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お客さまサポート

『 ワタシプラスサービス 』 についてのご質問

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  • ポイントの利用方法を教えてください

    Ｗｅｂポイントは、ビューティーポイントプログラム、オンラインショップでご利用いただけます。 また、Ｗｅｂポイントとお店ポイントを１ポイントから合算して、ビューティーポイントプログラム、オンラインショップでご利用いただけます。 お店ポイントは、 お店専用ブランド交換サービス、 ビューティーポイントプログ... 詳細表示

  • お店ポイントサービスとは？

    お店でのご購入商品の希望小売価格等（税抜）に対してポイントが還元されます。 詳しくはPCサイトにてご案内しています。 詳細表示

  • 支払い方法を教えてください

    インターネットからのご注文の場合は、クレジットカード （手数料無料）、楽天ペイ （手数料無料）、インターネットバンキング （手数料無料）、コンビニエンスストア （手数料無料）、銀行振込＜ＡＴＭ・窓口専用＞、ｄ払い （手数料無料）、ａｕかんたん決済（手数料無料）、Amazon Pay（手数料無料）、LINE Pay... 詳細表示

    • No：17992
    • 公開日時：2018/01/24 00:00
    • 更新日時：2020/02/13 12:54
    • カテゴリー： お支払い

  • お店ポイントはいつマイページに反映するの？

    お店で商品をご購入いただいた後、２～３日ほどで購入履歴が反映します。 また、購入履歴が反映した日の翌日以降に、お店ポイントが確定し、付与されます。 ご購入日から数日お待ちいただきましても購入履歴が反映しない場合は、ご購入いただいたお店へ直接お問い合わせください。 なお、提携会員ＩＤは、反映までさ... 詳細表示

  • ポイント数や利用状況はどこで確認できるの？

    ログインされた後、マイページの「ポイント・クーポン履歴」メニューからご確認いただけます。 ログインはこちらから 詳細表示

    • No：443
    • 公開日時：2017/10/26 00:00
    • 更新日時：2020/01/10 14:07
    • カテゴリー： Ｗｅｂポイント

  • 返品・交換・キャンセルしたい時はどうすればいいの？

    ご購入いただいた商品の返品・交換をご希望の場合は、 【１】まずは、ワタシプラスサポートセンターへ電話でお問い合わせください。 【２】「返品・交換シート」にご記入ください。 【３】対象商品をご返送ください。 詳しくはこちらから ご注文のキャンセルについては、ご注文受付後、マイペ... 詳細表示

  • ワタシプラスからのメールが届かないのはなぜ？

    お客さまのＰＣ・スマートフォン・携帯電話でワタシプラスからのメールをお受け取り頂くために、以下のドメインの受信設定をお願いします。 ＜受信設定ドメイン＞ ・＠sw.shiseido.co.jp ・＠wp.shiseido.co.jp 詳細表示

  • プレゼント用のため紙袋をつけてほしい・包装してほしい

    ギフトラッピングをお申込みいただくと、ラッピング袋に商品をお入れしてお届けいたします。 それ以外は、ギフト包装やラッピング、プレゼント用の袋などの同梱サービスはいたしておりません。ご了承ください。 ・ギフトラッピングをご希望の場合は、カートにて「ギフトとして注文する。」にチェックを入れてください。 ・ギ... 詳細表示

    • No：17947
    • 公開日時：2018/01/09 00:00
    • 更新日時：2020/01/10 13:39
    • カテゴリー： 注文

  • クーポンの使い方は？

    オンラインショップでの商品ご購入時にご利用いただけます。 ただし、以下の点にご注意の上、ご利用ください。 ・クーポンには、ご利用可能な一回のご購入金額が決められています。 利用可能条件はクーポンによって異なりますので、マイページの「ポイント＆クーポン詳細」ページでご確認ください。 ・代金... 詳細表示

    • No：458
    • 公開日時：2017/06/19 12:00
    • 更新日時：2020/01/10 14:33
    • カテゴリー： クーポン

  • 花椿ＣＬＵＢメンバーＩＤの登録方法は？

    お手持ちの花椿ＣＬＵＢメンバーズカードの裏面、バーコード下に記載のある１３桁の番号が「花椿ＣＬＵＢメンバーＩＤ」になります。 マイページ内（マイページのご利用には、会員登録あるいはログインが必要になります）の「花椿ＣＬＵＢメンバーＩＤの管理」にて「花椿ＣＬＵＢメンバーＩＤ」をご登録いただけます。 ... 詳細表示

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