お客さまサポート

クーポンの使い方は？

オンラインショップでの商品ご購入時にご利用いただけます。 ただし、以下の点にご注意の上、ご利用ください。 ・クーポンには、ご利用可能な一回のご購入金額が決められています。 利用可能条件はクーポンによって異なりますので、マイページの「ポイント＆クーポン詳細」ページでご確認ください。 ・代金... 詳細表示

お店ポイントサービスとは？

お店でのご購入商品の希望小売価格等（税抜）に対してポイントが還元されます。 詳しくはPCサイトにてご案内しています。 詳細表示

お店ポイントはいつマイページに反映するの？

お店で商品をご購入いただいた後、２～３日ほどで購入履歴が反映します。 また、購入履歴が反映した日の翌日以降に、お店ポイントが確定し、付与されます。 ご購入日から数日お待ちいただきましても購入履歴が反映しない場合は、ご購入いただいたお店へ直接お問い合わせください。 なお、提携会員ＩＤは、反映までさ... 詳細表示

支払い方法を教えてください

インターネットからのご注文の場合は、クレジットカード （手数料無料）、楽天ペイ （手数料無料）、インターネットバンキング （手数料無料）、コンビニエンスストア （手数料無料）、銀行振込＜ＡＴＭ・窓口専用＞、ｄ払い （手数料無料）、ａｕかんたん決済（手数料無料）、Amazon Pay（手数料無料）、LINE Pay... 詳細表示

返品・交換・キャンセルしたい時はどうすればいいの？

ご購入いただいた商品の返品・交換をご希望の場合は、 【１】まずは、ワタシプラスサポートセンターへ電話でお問い合わせください。 【２】「返品・交換シート」にご記入ください。 【３】対象商品をご返送ください。 詳しくはこちらから ご注文のキャンセルについては、ご注文受付後、マイペ... 詳細表示

クーポンやポイントは、どのページで使えるの？

ポイントとクーポンの両方を１回のご購入時にお使いいただくことはできません。ご了承ください。 オンラインショップでのお買い物の際、お届け先などを指定いただいたのち、お支払い手続きのページに「ポイント」または「クーポン」の利用の入力欄が表示されますので、ご利用になるポイント数を入力、またはクーポンの選択をおこな... 詳細表示

注文してからどれぐらいで届くの？

届け先住所によりますが、ご入金確認後２～３日でにお届けしています。 但し、沖縄を含む一部地域においては、お届けまでに通常より４～５日多くお時間をいただきます。 詳しくはこちら 詳細表示

ポイントの利用方法を教えてください

Ｗｅｂポイントは、ビューティーポイントプログラム、オンラインショップでご利用いただけます。 また、Ｗｅｂポイントとお店ポイントを１ポイントから合算して、ビューティーポイントプログラム、オンラインショップでご利用いただけます。 お店ポイントは、 お店専用ブランド交換サービス、 ビューティーポイントプログ... 詳細表示

花椿ＣＬＵＢメンバーＩＤの登録方法は？

お手持ちの花椿ＣＬＵＢメンバーズカードの裏面、バーコード下に記載のある１３桁の番号が「花椿ＣＬＵＢメンバーＩＤ」になります。 マイページ内（マイページのご利用には、会員登録あるいはログインが必要になります）の「花椿ＣＬＵＢメンバーＩＤの管理」にて「花椿ＣＬＵＢメンバーＩＤ」をご登録いただけます。 ... 詳細表示

送料はいくらかかりますか？

送料は無料です。 詳細表示