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お客さまサポート

『 ワタシプラスサービス 』 についてのご質問

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  • 支払い方法を教えてください

    インターネットからのご注文の場合は、クレジットカード(手数料無料)、楽天ペイ(手数料無料)、インターネットバンキング、コンビニエンスストア(手数料無料)、銀行振込<ATM・窓口専用>、d払い(手数料無料)、auかんたん決済(au/UQmobile)(手数料無料)、Amazon Pay(手数料無料)、LINE Pa... 詳細表示

    • No:17992
    • 公開日時:2018/01/24 00:00
    • カテゴリー: お支払い
  • 返品・交換・キャンセルしたい時はどうすればいいの?

    ご購入いただいた商品の返品・交換をご希望の場合は、 【1】まずは、ワタシプラスサポートセンターへ電話でお問い合わせください。 【2】「返品・交換シート」にご記入ください。 【3】対象商品をご返送ください。 詳しくはこちらから ご注文のキャンセルについては、ご注文受付後、マイページのご購入履歴にキャン... 詳細表示

  • メールマガジンの配信を停止するには?

    メールマガジンの配信停止は、マイページにログイン後、下記の手順で手続きをお願いいたします。 ログインはこちら 1、「会員情報の管理」の「登録情報の照会・変更」をクリックします。 2、「登録情報を変更する」をクリックします。 3、「メール配信」欄で、資生堂からのメールマガジンを「受け取らない」にチェック... 詳細表示

  • ログインできない

    ログインページの「パスワードを忘れた方」より、画面の入力欄に会員情報を入力し、『パスワード再設定の手続き』をおこなってください。 詳細表示

    • No:411
    • 公開日時:2017/10/06 00:00
    • カテゴリー: ログイン
  • クーポンの使い方は?

    オンラインショップでのご注文手続きの際にご利用いただけます。 ただし、以下の点にご注意の上、ご利用ください。 ・クーポンには、ご利用可能な一回のご購入金額が決められています。 利用可能条件はクーポンによって異なりますので、マイページの「クーポンの詳細」ページでご確認ください。 ・代金引換手数料にはお使い... 詳細表示

    • No:458
    • 公開日時:2017/06/19 12:00
    • カテゴリー: クーポン
  • 送料はいくらかかりますか?

    ■2024年7月24日までのご注文について  送料無料です。 ■2024年7月25日以降のご注文について ・1回のご注文金額合計(税込)が2,750円以上の場合は送料無料です。 ・1回のご注文金額合計(税込)が2,749円以下の場合は、全国一律 495円(税込)をお客さまにご負担いただ... 詳細表示

    • No:473
    • 公開日時:2017/10/26 11:59
    • カテゴリー: 送料・配送
  • 注文してからどれぐらいで届くの?

    届け先住所によりますが、ご注文確定日から2~3日後のお届けとなります。 但し、沖縄を含む一部地域においては、お届けまでに通常より4~5日多くお時間をいただきます。 詳しくはこちら ※天候等により、配送が遅延する場合がございます。  最新の状況についてはヤマト運輸ホームページにてご確認ください。 詳細表示

    • No:29385
    • 公開日時:2024/06/21 00:00
    • カテゴリー: 送料・配送
  • 電話で商品注文できるの?

    ワタシプラスオンラインショップでは電話で会員登録・ご注文・ポイント交換を承っています。 お近くに資生堂の店舗がない場合などにご利用ください。 ワタシプラスサポートセンター 電話番号 : 0120-31-4710 受付時間 : 9:00~21:00 (年末年始、法定点検日を除く) 「お店専... 詳細表示

    • No:26324
    • 公開日時:2022/09/01 00:00
    • カテゴリー: 注文
  • 退会したい

    Beauty Key 会員の登録後に退会をご希望の場合は、ログイン後、マイページの「会員情報の管理」より手続きをお願いいたします。 ログインはこちら ※ワタシプラスオンラインショップのみの退会はできません。 ※Beauty Key に連携している他のメンバーシッププログラム(エリクシールクラブ、... 詳細表示

  • ポイントやクーポンは、どのページで使えるの?

    オンラインショップでのお買い物の際、ご注文手続きのページで、ご利用のポイント数を入力、またはクーポンを選択していただくことができます。 1回のご注文でポイントとクーポンの両方を同時にご利用いただくことはできません。ご了承ください。 詳細表示

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