お客さまサポート

定期お届けサービスのスキップ（お休み）の設定はどこで行えますか？

スキップの手続きは、マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」＞「お申し込みの確認・変更」へ進み、「次回配送予定」欄にある「次回お届けをスキップする」ボタンから行ってください。 詳細表示

定期お届けサービスで複数の商品を契約しています。まとめて配送してもらうことはできますか？

2026年8月19日からおまとめ配送をしております。 ※お届け日が近いご注文（2週間以内）を自動でおまとめいたします。 そのため、通常のサイクルよりお届けが早くなる商品がありますのであらかじめご了承ください。 ※おまとめ配送は、定期注文番号「T」から始まる番号が発番されてから、２週間以内に発番される定期注文... 詳細表示

定期お届けサービスのお届け先を変更したい

お届け先住所の変更はマイページから可能です。 マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」＞「お申し込みの確認・変更」へ進み、「お届け先住所を変更する」ボタンから変更してください。 【ご注意ください】 ■会員情報の変更について Beauty Key（資生堂オンラインストア）の会員情報の登録住所を変... 詳細表示

定期お届けサービスを解約したい

解約はいつでも可能です。 解約の手続きは、マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」にある「お申し込みの解約」ボタンからお願いいたします。 ただし、すでに配送準備段階に入っている商品につきましては、解約手続き後であってもそのまま発送・お届けとなります。 そのため、解約をご希望の場合は、必ず「お届け予定... 詳細表示

スキンケア定期お届けサービスの契約内容を変更（タイプ変更）したい

スキンケア定期お届けサービスの契約内容は、マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」＞「お申し込みの確認・変更」へ進み、「契約商品を変更する」ボタンから変更してください。 ＜契約内容の変更例＞ ・本体からレフィルへ変更 ・さっぱりからしっとりへタイプの変更 など ※すでに「お届け予定メール」が届い... 詳細表示

定期お届けサービスのお届けサイクルを変更したい

お届けサイクルの変更は、マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」＞「お申し込みの確認・変更」へ進み、「お届けサイクルを変更する」ボタンから行ってください。 ※変更内容は、該当ページ内の「次回配送予定」に表示されている、次々回お届け分から適用されます。 詳細表示

定期お届けサービスの支払いに、クーポンは使えますか？

お手持ちのクーポンは、利用条件を満たしていれば、定期お届けサービスのお申し込み時に「初回お届け分」のお支払いでご利用いただけます。 なお、2回目以降のお届け分にはクーポンは適用されませんのでご注意ください。 詳細表示

スキンケア定期お届けサービスの配送日を確認したい

次回のお届け日は、マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」にてご確認ください。 詳細表示

定期お届けサービスの配送日を早めることはできますか？

定期お届けサービスは、商品の使用ペース（30日、45日、60日など）に合わせてお申し込みいただいております。 ①お届けサイクルを早くしたい場合 次々回のお届け分からサイクルの変更が可能です。 ②次回お届け分の配送日を指定したい場合 「お届け予定日のお知らせメール」が届きましたら、選択可能な日時の範囲内で変... 詳細表示

定期お届けサービスの申し込み名を変更したい

定期お届けサービスの「お申し込みいただいているお客さま氏名」は、マイページからは変更できません。 変更をご希望の場合は、資生堂オンラインストアサポートセンターまでお電話にてお問い合わせください。 詳細表示