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お客さまサポート

『 商品Q&A 』 についてのご質問

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  • エアゾール製品の缶がさびていました。爆発の心配はありませんか?

    ヘアスプレーなどのエアゾール製品を鏡台や押入れなどで長期間保管すると、缶がさびて破裂やガス漏れの原因になります。 長期の置き忘れにご注意ください。 また、浴室や洗面所など湿気の多い場所での保管も避けてください。 使用していないヘアスプレーなどのエアゾール製品は、長期保管せず、すぐ... 詳細表示

    • No:114
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 16:56

  • ヘアカラーが手や顔などの皮ふ、衣服、床、じゅうたん、壁、洗面台、浴槽などについたとき、どうすれば汚れが落ちますか?

    <手や顔などの皮ふについた場合> ヘアカラー(酸化染毛剤)やカラーリンス・ヘアマニキュア(半永久染毛料)で皮膚が染まってしまっても、ごく表面部分ですので、入浴やシャワー時の洗髪数回で、ほとんど取れてしまいます。無理にこすって落とすと皮ふを傷めることがありますので、ご注意ください。 ヘアカラーが付着... 詳細表示

    • No:16954
    • 公開日時:2017/12/06 00:00
    • 更新日時:2021/12/22 12:01
  • 子どもに大人用の日焼け止めを使ってもいいですか?

    お子さまも、大人用の日焼け止めをお使いいただけます。 ただし、お子さまの皮膚は大人よりずっと薄く未熟で、外からの刺激にとてもデリケートであるため、肌へのやさしさを配慮した日焼け止めをおすすめしています。 乳幼児のお子さまは、日焼け止めを塗っていても、日よけや帽子、薄手の上着などでお肌を守ることが大切です。... 詳細表示

    • No:224
    • 公開日時:2019/07/30 00:00
    • 更新日時:2024/02/26 09:17
  • MRI検査のとき、化粧を落とすようにといわれました。

    MRI検査は、強い磁界の中で人体に電磁波を当てたときの磁気共鳴を利用して、体内の様子を映し出す検査です。 そのため、電磁波が化粧品に含まれる金属類に影響して熱を持つことで、検査時にお肌が熱く感じることや、検査結果に影響が出る可能性があるため、MRI検査では一般的に化粧を落とすよう諸注意があります。 ファ... 詳細表示

    • No:12031
    • 公開日時:2009/02/05 00:00
    • 更新日時:2022/12/08 10:15
  • 生産終了品「サンメディックUV 薬用サンプロテクト EX モイスト」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの?

    「サンメディックUV 薬用サンプロテクト EX モイスト」は、2023年12月をもちまして生産を終了しました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 顔・からだ用として使用できる商品としては、「アネッサ パーフェクトUV マイルドミルク NA」「ドゥーエ... 詳細表示

    • No:29361
    • 公開日時:2024/06/17 00:00
    • 更新日時:2024/06/17 14:26
  • 日焼け止めが目にしみます。どうしたらよいですか?

    日焼け止めに配合されている成分について、目に対する安全性を確認しておりますが、誤って目に入ってしまった場合には、しみたり涙が出ることがあります。 このようなときには、よく洗眼していただくとともに、目の周囲も洗ってください。 また、日焼け止めを塗る際には、目に入らないよう目の周りを避けてお使いいただくと... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2023/09/29 15:09
  • 生産終了品「リバイタル グラナス ファンデーション パウダリー (PF)(PS)」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの?

    「リバイタル グラナス ファンデーション パウダリー (PF)」は、2024年3月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「マキアージュ ドラマティックパウダリー EX」や「SHISEIDO メーキャップ シンクロスキン セルフリフレッシング カスタムフィニッシュ パウダー... 詳細表示

    • No:29357
    • 公開日時:2024/06/17 00:00
    • 更新日時:2024/06/19 17:37
  • 生産終了品を教えてください。

    生産が終了した商品は在庫が無くなり次第、販売終了となります。 店舗によっては既に販売を終了している場合がございます。 下記の「詳しくはこちら」より生産終了品をご確認いただけます。 ・限定品、一部商品は掲載しておりません。 「生産終了品のご案内」 ブランド名、商品記載のコードで探せます。生産終了月から... 詳細表示

    • No:142
    • 公開日時:2019/09/03 00:00
    • 更新日時:2024/05/16 12:14
  • 商品を航空便で送ることはできますか?

    一部の化粧品については、引火点やアルコール濃度などによって「航空法上の危険物」に該当するため、輸送することはできません。 航空法上の危険物に該当するもの ・香水 ・エアゾール缶(スプレーなど)の商品 ・ネイルエナメル ・エナメルリムーバー 資生堂商品で、お問合せが多い商品について「航空法上の危... 詳細表示

    • No:19776
    • 公開日時:2018/06/29 00:00
    • 更新日時:2024/03/05 11:31

  • 化粧品を海外に送りたいので、商品のSDSを発行してください。

    SDSを含めて海外輸送のための資料は提供しておりません。 ただし、お問合せが多い商品については「航空法上の危険物」に該当するかが確認でき、この情報をご利用予定の配送会社にお伝えいただきますと、配送会社が航空便受入れの可否について、判断する参考となります。 詳しくはこちらから 詳細表示

    • No:24972
    • 公開日時:2021/07/27 00:00
    • 更新日時:2021/09/09 15:47

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