お客さまサポート

ヘアカラーが手や顔などの皮ふ、衣服、床、じゅうたん、壁、洗面台、浴槽などについたとき、どうすれば汚れが落ちますか？

＜手や顔などの皮ふについた場合＞ ヘアカラー（酸化染毛剤）やカラーリンス・ヘアマニキュア（半永久染毛料）で皮膚が染まってしまっても、ごく表面部分ですので、入浴やシャワー時の洗髪数回で、ほとんど取れてしまいます。無理にこすって落とすと皮ふを傷めることがありますので、ご注意ください。 ヘアカラーが付着しているのに... 詳細表示

ハチミツを配合している化粧品の赤ちゃんに対する影響について教えてください

化粧品に配合しているハチミツは、粗ハチミツを精製したハチミツそのものを配合しています。 ハチミツには乳児ボツリヌス症の懸念がありますが、 ①１歳以上のお子さまであれば問題ない ②経口摂取しなければ 問題はない と考えられます。 菌の混入の可能性は限りなく低いと考えておりますが、１歳未満のお子さまの場合は... 詳細表示

化粧品を購入する前に小型サンプルで試したいのですが､､､､､

資生堂オンラインストア限定で、1回のご注文につき手数料330円（税込）で、資生堂の化粧品をお試しいただけるサービスを実施中です。年間8セットまで注文可能です。 詳しくはこちら　 実施期間　25年1月10日～25年12月26日 詳細表示

口紅など、化粧品が衣服、バッグの中についてしまいました。どのように汚れを落としたらいいですか？

化粧品が衣服につくと、シミになったり、無理に落とそうとすることで生地を傷めたりすることがあります。 まずは、つけてしまわないように注意することが大切です。 もし、ついてしまったら、すぐに洗剤でていねいに洗うなどすばやく処置することが肝心です。一般的に、時間が経つほど落としにくくなります。 生地によっては... 詳細表示

日焼け止めが衣服や鞄についたときの落とし方を教えてください

日焼け止めをつけた後の肌が衣服や車のシートなどとこすれた場合、白く残ることがありますのでご注意ください。 日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認いただき、塩素系漂白... 詳細表示

手指消毒用アルコールが目に入ってしまいました。どうしたらよいですか？

目に入った場合は、こすらないで、直ぐに流水（水またはぬるま湯）で洗い流してください。洗眼後も、刺激や痛み、充血がある場合、洗眼が難しい場合、コンタクトレンズが外れない場合は、必ず製品を持参して眼科医を受診してください。 詳細表示

日焼け止めが衣服について黄色くなってしまいました､､､､

日焼け止めに配合されている成分が襟元や袖口などについてしまったことが原因と考えられます。衣服についた場合は、すぐに衣類用洗濯洗剤（蛍光剤無配合タイプ）でていねいに洗います。塩素系漂白剤が配合された洗濯洗剤で洗うとピンク色に変色することがありますので、ご使用は避けてください。 日焼け止めを塗る場合は、衣服につかな... 詳細表示

ペットが化粧品をなめてしまいました。大丈夫ですか？

化粧品の原料は安全性の高いものが使われていますので、誤って飲んだり食べたりしても、特に危険はありません。 犬や猫などのペットが化粧品をなめてしまったときは、濡れたガーゼで口の中を拭き、飲み込んでしまったときは薄めるために水などを飲ませてしばらく様子をみてください。 それでも気になるときは、なめてしまった化粧品... 詳細表示

誤ってリップクリーム（または口紅）を食べてしまいました。どのようにしたらよいですか？

食べたりしても安全で、ほとんどの場合、中毒の恐れはありません。 水を飲ませて、様子を見てください。大量に食べると、油分により 吐き気、嘔吐、下痢などをおこすことがあります。 大量に食べた場合、および症状があらわれた場合はすみやかに 化粧品をもって医師の診察を受けてください。 ※カンフル配合リップもあり、... 詳細表示

化粧品が目に入ってしまいました。どうすればよいですか？

目の粘膜は非常にデリケートですので、異物が入ると刺激を感じます。 目に入ってしまったときは、あわててこすったりせずに、すぐに水かぬるま湯で、まばたきをしながらよく洗い流しましょう。 それでも異物感が残る場合は、眼科専門医に相談してください。 なお、ヘアカラー剤、むだ毛の脱色剤、除毛剤、除光液（エナメルリ... 詳細表示