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お客さまサポート

『 応急対応Q&A 』 についてのご質問

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  • 日焼け止めが衣服や鞄についたときの落とし方を教えてください。

    日焼け止めをつけた後の肌が衣服や車のシートなどとこすれた場合、白く残ることがありますのでご注意ください。 日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認... 詳細表示

    • No:268
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2023/05/30 16:13
  • お客さまへのお知らせ 回収品について

    資生堂で回収している商品について、ご案内しております。お手元に該当した商品がございましたら、ご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:29383
    • 公開日時:2024/06/19 00:00
    • 更新日時:2024/06/19 15:44
  • 誤って、子どもが外用薬を食べてしまいました。どのように対応したらよいですか?

    イハダの軟膏、乳液タイプの外用薬がついた手を舐めてしまったり、誤って食べてしまった場合は、以下の内容を確認のうえ、誤飲した薬を手元に準備して直ちに専門の相談機関に連絡し、必要に応じて医療機関を受診してください。 ・誤飲した方の性別、年齢、体重 ・誤飲した薬の名称 ・誤飲した時間、量 ・誤飲した後の状態 ... 詳細表示

    • No:28733
    • 公開日時:2024/01/19 00:00
    • 更新日時:2024/01/24 14:59

  • いままで大丈夫だった化粧品が急に合わなくなる!?

    愛用していただいた化粧品でも、体調やストレスの変化で化粧品が肌に合わなくなることがあります。また、使用するたびに赤みを生じたりする場合は、アレルギー反応の場合があります。化粧品成分や金属などが繰り返し肌に接触するうちに、Tリンパ球(白血球の一種)が出現し、接触アレルギー性皮膚炎を引き起こすこともあります。アレルギ... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/07/05 09:17
  • ヘアカラーにかぶれてしまったら、どうすればよいですか?

    ヘアカラーの使用を中止し、薬液を洗い流し、必ず、すぐに医師(皮膚科が望ましい)の診療をうけてください。 かぶれを放置したり、ご自分の判断で手持ちの薬を使ったりしないでください。 受診の際には、ヘアカラーを使用したことを伝え、可能な限り使用した製品(箱や説明書など)を持参してください。 ヘアカラーの遅... 詳細表示

    • No:16959
    • 公開日時:2017/12/06 00:00
    • 更新日時:2021/12/23 16:25
  • 誤ってリップクリーム(または口紅)を食べてしまいました。どのようにしたらよいでしょうか。

    食べたりしても安全で、ほとんどの場合、中毒の恐れはありません。 水を飲ませて、様子を見てください。大量に食べると、油分により 吐き気、嘔吐、下痢などをおこすことがあります。 大量に食べた場合、および症状があらわれた場合はすみやかに 化粧品をもって医師の診察を受けてください。 ※カンフ... 詳細表示

    • No:26063
    • 公開日時:2022/06/24 00:00
    • 更新日時:2022/10/27 12:55
  • ヘアカラーによるアレルギーの危険性と皮膚アレルギー試験(パッチテスト)でおこる “皮膚の異常”

    ヘアカラーによる「かぶれ」は、頭皮・髪の生え際・まぶた・額・耳の後ろ・首すじなど、ヘアカラーの薬液が直接接触したところや、洗髪時のすすぎ液が接触したところに、かゆみ・赤み・腫れ・ブツブツ(丘疹や小水疱)などの皮膚炎症状が出ることをいい、かゆみしか感じないこともあります。 ヘアカラー直後から半日後くらいから、... 詳細表示

    • No:17643
    • 公開日時:2018/01/06 18:47
    • 更新日時:2024/07/05 15:35
  • ムースやヘアスプレーがカバンの中で漏れていました。

    ヘアムースやヘアスプレーのカバーキャップは、毎日使用することを考慮し、ある程度はずしやすいようにしています。また、中味を出しやすいようにノズル(噴射ボタン)も押しやすくしています。 カバンなどに入れて持ち運ぶ際は、カバーキャップが取れてノズル(噴射ボタン)が押され、作動しないよう十分に注意してください。 持ち... 詳細表示

    • No:282
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/06/14 15:19
  • 口紅など、化粧品が衣服、バッグの中についてしまいました。汚れを落とすのにどうしたらいいでしょうか

    化粧品が衣服につくと、シミになったり、無理に落とそうとすることで生地を傷めたりすることがあります。 まずは、つけてしまわないように注意することが大切です。 もし、ついてしまったら、すぐに洗剤でていねいに洗うなどすばやく処置することが肝心です。一般的に、時間が経つほど落としにくくなります。 生... 詳細表示

    • No:223
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2021/12/21 17:25
  • 手指消毒用アルコールが目に入ってしまいました。どうしたら良いですか

    目に入った場合は、こすらないで、直ぐに流水(水またはぬるま湯)で洗い流してください。洗眼後も、刺激や痛み、充血がある場合、洗眼が難しい場合、コンタクトレンズが外れない場合は、必ず製品を持参して眼科医を受診してください。 詳細表示

    • No:25946
    • 公開日時:2022/05/26 00:00
    • 更新日時:2023/03/22 15:24

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