お客さまサポート

シャンプーするたび、髪がたくさん抜けてしまいます。なぜですか？

健康な髪は、自然の生まれ変わりサイクルによって、１日につき男性で約１００本近く、女性で約６０～７０本近く抜けると言われています。 シャンプー時に抜けた髪は、もともと抜けるタイミングにある髪だったと思われます。 また、何日もシャンプーをせずに頭皮を不潔にすると、毛穴に詰まった皮脂に常在菌が繁殖し、それによる刺激... 詳細表示

日焼け止めが目にしみます。どうしたらよいですか？

日焼け止めに配合されている成分について、目に対する安全性を確認しておりますが、誤って目に入ってしまった場合には、しみたり涙が出ることがあります。 このようなときには、よく洗眼していただくとともに、目の周囲も洗ってください。 また、日焼け止めを塗る際には、目に入らないよう目の周りを避けてお使いいただくと... 詳細表示

アイラインをインライン（目の粘膜部分）に描いても大丈夫ですか？

アイライナーをインライン（目の粘膜部分）につけることは、おすすめしません。 まつ毛の内側の粘膜部分には目を乾燥から守るために大切な脂質がでる分泌腺があります。 その出口をふさぐと、涙の量が少なくなったり、働きが悪くなったりして起こるトラブルの原因となり、 目が乾く、ゴロゴロする、痛くなる、充... 詳細表示

パウダーファンデーションの表面に細かいブツブツができました。これは何ですか？

パウダータイプのファンデーションの表面にブツブツ・固まりができる現象は「ケーキング」と呼ばれています。 「ケーキング」は、プレスドタイプの粉おしろいやアイシャドウ、ほお紅でも起きることがあります。 ＜要因＞ 油分や汗、皮脂などの汚れ、肌になじみきっていない化粧品がついたままのスポンジを使... 詳細表示

化粧品（化粧水、乳液、美容液、クリームなど）の容器の口もとがザラついてきた

化粧水、乳液、美容液、クリームなどの化粧品の美白成分によっては、水分が蒸発すると、中味成分の一部が固まった状態になり、ザラつきを感じることがあります。 中味の品質に問題はありません。 ＜最後まで気持ちよくお使いいただくための対策＞ ティッシュペーパーなどで拭き取ってお使いください。 ＊該当する化粧... 詳細表示

まつ毛が抜けてしまった

また生えてきます。頭髪と同じように、まつ毛も一定の周期で成長します。元の長さになるには、３ヵ月ほどかかります。日常生活の中で特に気がつかなくても、まつ毛は１日に数本ずつ抜けています。クレンジング時やアイメイクアップ中にまつ毛が少し抜けても、とくに心配することはありません。ちょうど抜けるタイミングのまつ毛だったとい... 詳細表示

化粧品をつけたら、肌がかゆくなった

化粧品の使用を中止してください。多くの人が使ってなんともない化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。また、使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。化粧品の使用中に刺激を... 詳細表示

日焼け止めが衣服や鞄についたときの落とし方を教えてください。

日焼け止めをつけた後の肌が衣服や車のシートなどとこすれた場合、白く残ることがありますのでご注意ください。 日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認... 詳細表示

去年、使いきれなかった化粧品を今年使うことはできますか？

開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。 ただし、キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いがする、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので使用は避けてください。 また、体質や体調、季節や年齢... 詳細表示

ヘアマニキュアで染めた髪にヘアカラーを使用できますか？

ヘアマニキュアの染料は、ヘアカラーを使っても分解しません。 また、ヘアカラーが毛髪内部に浸透しにくくなって、ムラに染まったり、良く染まらなかったりします。 ヘアマニキュアを使用した回数や使用量にもよりますが、１～２日に１回シャンプーするとして、ヘアマニキュアで染毛した後に３週間～１ヶ月程度の間を置... 詳細表示