お客さまサポート

非常時のお肌や髪のお手入れ方法を教えてください。

災害・震災、入院中などの非常時のお肌や髪のお手入れについて「被災地での肌と髪のケア／これからに向けて。メーキャップができること。」をご覧ください。以下の内容などを掲載しています。 ●肌のために、かんたんにできること ●髪が洗えないときは ●できるだけ少ない水でシャンプーするには ... 詳細表示

メーキャップブラシの洗い方を教えてください。

「資生堂 ファンデーション ブラシ１３１」などメーキャップブラシ類の汚れが目立つ、粉含みが悪い、メーキャップの仕上がりが良くないと感じたら、ブラシを洗うタイミングです。 ブラシの汚れは、メーキャップ製品やスキンケア製品、また皮脂などがブラシに付着したものです。 それらを取り除くことで、雑菌や気になる臭... 詳細表示

化粧品（化粧水、乳液、美容液、クリームなど）の容器の口もとがザラついてきた

化粧水、乳液、美容液、クリームなどの化粧品の美白成分によっては、水分が蒸発すると、中味成分の一部が固まった状態になり、ザラつきを感じることがあります。 中味の品質に問題はありません。 ＜最後まで気持ちよくお使いいただくための対策＞ ティッシュペーパーなどで拭き取ってお使いください。 ＊該当する化粧... 詳細表示

日焼け止めが目にしみる。

日焼け止めに配合されているすべての成分について、目に対する安全性を確認しておりますが、誤って目に入った場合にはしみたり、涙が出ることがあります。このようなときには、よく洗眼していただくとともに、目の周囲も洗ってください。また、目に入らないよう目の周りを避けてお使いください。サンスクリーンを塗った手で目をこするなど... 詳細表示

日焼け止めが衣服についたときの落とし方を教えてください。

日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認いただき、塩素系漂白剤を避けるよう記載があった場合は、ご使用を避けてください。 万が一、塩素系漂白剤の使用によ... 詳細表示

去年、使いきれなかった化粧品を今年使うことはできますか？

開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。 ただし、キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いがする、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので使用は避けてください。 また、体質や体調、季節や年齢... 詳細表示

化粧品をつけたら、肌がかゆくなった

化粧品の使用を中止してください。多くの人が使ってなんともない化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。また、使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。化粧品の使用中に刺激を... 詳細表示

目のまわりのクマが気になります。お手入れについて教えてください。

クマには、大きく分けて「紫色のクマ」と「茶色のクマ」があります。 「紫色のクマ」は、主に疲労や睡眠不足などの体調不良によるもので、皮ふの抹消循環血流が滞って生じます。 一方、「茶色のクマ」は、下まぶたに多く、色素沈着が原因と考えられます。 おすすすめのお手入れ方法について、「美容の情報」内「お疲... 詳細表示

いままで大丈夫だった化粧品が急に合わなくなる！？

愛用していただいていた化粧品でも、ある日突然アレルギー反応が起きる場合があります。化粧品や金属などの場合は、肌の一部に接触を繰り返すうちに抗体ができ、やがて接触性の皮膚炎を起こします。アレルギー反応は、限られた人（アレルギー体質）にしか起きませんが、突然起きることが多く、一度反応が起きると、その原因物質に対するア... 詳細表示

アイラインをインライン（目の粘膜部分）に描いても大丈夫ですか？

アイライナーをインライン（目の粘膜部分）につけることは、おすすめしません。 まつ毛の内側の粘膜部分には目を乾燥から守るために大切な脂質がでる分泌腺があります。 その出口をふさぐと、涙の量が少なくなったり、働きが悪くなったりして起こるトラブルの原因となり、 目が乾く、ゴロゴロする、痛くなる、充... 詳細表示