お客さまサポート

●●を使用するとポロポロとカスのようなものが出ます。

化粧品に配合されている成分が、肌の上でこすられることによりよれてしまい、ポロポロとカスのようなものが出てしまうことがあります。 ＜使い方のポイント＞ ①使用量が多すぎませんか？ 　使用量が多すぎると肌になじませようとして何度もこすってしまいます。 ②先に使用した化粧品がなじんでから、次の化... 詳細表示

ペンシル（くり出しタイプ）を最後まで気持ちよくお使いいただくために

ペンシル（くり出しタイプ）を使用していたら、「芯が折れた」「芯が抜けていた」というご相談をいただくことがあります。 ペンシル（くり出しタイプ）を、最後まで気持ちよくお使いいただくために、ご留意いただきたい点をご紹介します。 詳しくはこちら 詳細表示

まつ毛が抜けてしまった

また生えてきます。頭髪と同じように、まつ毛も一定の周期で成長します。元の長さになるには、３ヵ月ほどかかります。日常生活の中で特に気がつかなくても、まつ毛は１日に数本ずつ抜けています。クレンジング時やアイメイクアップ中にまつ毛が少し抜けても、とくに心配することはありません。ちょうど抜けるタイミングのまつ毛だったとい... 詳細表示

化粧品（化粧水、乳液、美容液、クリームなど）の容器の口もとがザラついてきた

化粧水、乳液、美容液、クリームなどの化粧品の美白成分によっては、水分が蒸発すると、中味成分の一部が固まった状態になり、ザラつきを感じることがあります。 中味の品質に問題はありません。 ＜最後まで気持ちよくお使いいただくための対策＞ ティッシュペーパーなどで拭き取ってお使いください。 ＊該当する化粧... 詳細表示

パウダーファンデーションの表面に細かいブツブツができました。これは何ですか？

パウダータイプのファンデーションの表面にブツブツ・固まりができる現象は「ケーキング」と呼ばれています。 「ケーキング」は、プレスドタイプの粉おしろいやアイシャドウ、ほお紅でも起きることがあります。 ＜要因＞ 油分や汗、皮脂などの汚れ、肌になじみきっていない化粧品がついたままのスポンジを使... 詳細表示

去年、使いきれなかった化粧品を今年使うことはできますか？

開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。 ただし、キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いがする、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので使用は避けてください。 また、体質や体調、季節や年齢... 詳細表示

スティックタイプの口紅は、どうして最後まで使い切れないの？

繰り出して使うスティックタイプの口紅は、紅の部分を直接、容器の軸に差し込んで固定しています。容器の構造上、紅の部分が抜けないようにするためと、折れを防ぐために、差し込み部分にはある程度の長さが必要になります。この差し込み部分に入った紅が、使い終わりの頃に容器の底に残ってしまうのです。容器の底に残った部分は、リップ... 詳細表示

化粧品をつけたら、肌がかゆくなった

化粧品の使用を中止してください。多くの人が使ってなんともない化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。また、使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。化粧品の使用中に刺激を... 詳細表示

アイラインをインライン（目の粘膜部分）に描いても大丈夫ですか？

アイライナーをインライン（目の粘膜部分）につけることは、おすすめしません。 まつ毛の内側の粘膜部分には目を乾燥から守るために大切な脂質がでる分泌腺があります。 その出口をふさぐと、涙の量が少なくなったり、働きが悪くなったりして起こるトラブルの原因となり、 目が乾く、ゴロゴロする、痛くなる、充... 詳細表示

ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えない

ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと（ノズル）から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示