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お客さまサポート

『 商品について 』 についてのご質問

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  • メーキャップブラシの洗い方を教えてください。

    「資生堂 ファンデーション ブラシ131」などメーキャップブラシ類の汚れが目立つ、粉含みが悪い、メーキャップの仕上がりが良くないと感じたら、ブラシを洗うタイミングです。 ブラシの汚れは、メーキャップ製品やスキンケア製品、また皮脂などがブラシに付着したものです。 それらを取り除くことで、雑菌や気になる臭... 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2018/07/18 16:13
  • 化粧品(化粧水、乳液、美容液、クリームなど)の容器の口もとがザラついてきた

    化粧水、乳液、美容液、クリームなどの化粧品の美白成分によっては、水分が蒸発すると、中味成分の一部が固まった状態になり、ザラつきを感じることがあります。 中味の品質に問題はありません。 <最後まで気持ちよくお使いいただくための対策> ティッシュペーパーなどで拭き取ってお使いください。 *該当する化粧... 詳細表示

    • No:252
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • 日焼け止めが衣服についたときの落とし方を教えてください。

    日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認いただき、塩素系漂白剤を避けるよう記載があった場合は、ご使用を避けてください。 万が一、塩素系漂白剤の使用によ... 詳細表示

    • No:268
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2018/05/17 14:57
  • 去年、使いきれなかった化粧品を今年使うことはできますか?

    開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。 ただし、キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いがする、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので使用は避けてください。 また、体質や体調、季節や年齢... 詳細表示

    • No:215
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • 口紅が汗をかいたようになっています。

    口紅は、普通の使い方で折れたり変形しないような適度な硬さと、唇に滑らかにのびる適度な柔らかさを持ち合わせています。そのため、口紅には油脂やワックスなどさまざまな油分が大変デリケートなバランスで配合されています。高温多湿な夏などには、まれに油分が表面ににじみ出て、水滴のような状態になることがあります。この現象を「口... 詳細表示

    • No:262
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • パウダリーファンデーションが割れてしまいました。なぜですか?

    パウダリーファンデーションは一般的に粉末などを押し固めて成型しています。 割れに対する強度など、使用場面に合わせた安定性や品質の確認を行っていますが、パウダリーファンデーションを落としたり、振動を加えるなどの衝撃を与えた場合には割れることがあります。 なお、ファンデーションの使用感触の違いによって衝撃に対する... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2018/07/17 16:50
  • リップグロスが臭くなった

    唇についていた食品などの汚れが、筆やチップを経由してグロスの容器に入り、雑菌が繁殖したせいかと思われます。汚れや雑菌などが容器に混入するのを防ぐためには、かならずティッシュなどで唇を拭いて清潔にしてから、グロス、口紅、リップクリームなどを塗るようにしてください。また、使用後は、筆やチップを汚れたままの状態で容器に... 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
  • スティックタイプの口紅は、どうして最後まで使い切れないの?

    繰り出して使うスティックタイプの口紅は、紅の部分を直接、容器の軸に差し込んで固定しています。容器の構造上、紅の部分が抜けないようにするためと、折れを防ぐために、差し込み部分にはある程度の長さが必要になります。この差し込み部分に入った紅が、使い終わりの頃に容器の底に残ってしまうのです。容器の底に残った部分は、リップ... 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
  • 口紅など、化粧品が衣服、バッグの中についてしまいました。汚れを落とすのにど...

    化粧品が衣服につくと、シミになったり、無理に落とそうとすることで生地を傷めたりすることがあります。 まずは、つけてしまわないように注意することが大切です。 もし、ついてしまったら、すぐに洗剤でていねいに洗うなどすばやく処置することが肝心です。一般的に、時間が経つほど落としにくくなります。 生... 詳細表示

    • No:223
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2018/07/26 13:47
  • 去年の夏、使い残した日焼け止めを今年も使うことはできますか?

    開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。ただし、キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いがする、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので、使用は避けてください。また、体質や体調、季節や年齢などに... 詳細表示

    • No:216
    • 公開日時:2017/10/17 16:38

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