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お客さまサポート

『 商品について 』 についてのご質問

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  • ペンシル(くり出しタイプ)を最後まで気持ちよくお使いいただくために

    ペンシル(くり出しタイプ)を使用していたら、「芯が折れた」「芯が抜けていた」というご相談をいただくことがあります。 ペンシル(くり出しタイプ)を、最後まで気持ちよくお使いいただくために、ご留意いただきたい点をご紹介します。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:148
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2018/04/23 15:23
  • まつ毛エクステンションをしていますが、資生堂のメイク落としを使ってもよいですか?

    一般的なグルー(シアノアクリレート系)のまつ毛エクステンションをお使いの方は、安心して資生堂のメイク落とし(オイル・ジェル・クリーム)をお使いいただけます。 ご使用の際はそれぞれの商品の使用方法をよく読んでからお使いください。 <メイク落としのポイント> なるべくまつ毛に触れないようにやさし... 詳細表示

    • No:242
    • 公開日時:2019/09/02 00:00
    • 更新日時:2019/09/02 13:29
  • 化粧品(化粧水、乳液、美容液、クリームなど)の容器の口もとがザラついてきた

    化粧水、乳液、美容液、クリームなどの化粧品の美白成分によっては、水分が蒸発すると、中味成分の一部が固まった状態になり、ザラつきを感じることがあります。 中味の品質に問題はありません。 <最後まで気持ちよくお使いいただくための対策> ティッシュペーパーなどで拭き取ってお使いください。 *該当する化粧... 詳細表示

    • No:252
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • 去年、使いきれなかった化粧品を今年使うことはできますか?

    開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。 ただし、キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いがする、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので使用は避けてください。 また、体質や体調、季節や年齢... 詳細表示

    • No:215
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • パウダーファンデーションの表面に細かいブツブツができました。これは何ですか?

    パウダータイプのファンデーションの表面にブツブツ・固まりができる現象は「ケーキング」と呼ばれています。 「ケーキング」は、プレスドタイプの粉おしろいやアイシャドウ、ほお紅でも起きることがあります。 <要因> 油分や汗、皮脂などの汚れ、肌になじみきっていない化粧品がついたままのスポンジを使... 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2018/07/18 15:31
  • ヘアマニキュアで染めた髪にヘアカラーを使用できますか?

    ヘアマニキュアの染料は、ヘアカラーを使っても分解しません。 また、ヘアカラーが毛髪内部に浸透しにくくなって、ムラに染まったり、良く染まらなかったりします。 ヘアマニキュアを使用した回数や使用量にもよりますが、1~2日に1回シャンプーするとして、ヘアマニキュアで染毛した後に3週間~1ヶ月程度の間を置... 詳細表示

    • No:15611
    • 公開日時:2017/12/04 00:00
    • 更新日時:2017/12/07 10:05
  • ペンシルの芯が白っぽくなっています。なぜですか?

    芯についた白い粉のようなものは、芯に含まれている成分の一部(脂肪酸)が表面に浮き出てきたものです。 この現象を「ブルーミング」と呼びます。 ペンシルタイプのアイブロウやアイライナー、リップライナーなどを、しばらく使わないで保管していると、まれにこのようなことが起きます。 白くなると同時に芯の... 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2018/04/23 11:28
  • ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えない

    ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと(ノズル)から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2018/04/03 20:53
  • 化粧品が目に入ってしまいました。どうすればよいですか?

    目の粘膜は非常にデリケートですので、異物が入ると刺激を感じます。 目に入ってしまったときは、あわててこすったりせずに、すぐに水かぬるま湯で、まばたきをしながらよく洗い流しましょう。 それでも異物感が残る場合は、眼科専門医に相談してください。 なお、ヘアカラー剤、むだ毛の脱色剤、除毛剤、除光液(エナメ... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2018/07/26 16:33
  • スティックタイプの口紅は、どうして最後まで使い切れないの?

    繰り出して使うスティックタイプの口紅は、紅の部分を直接、容器の軸に差し込んで固定しています。容器の構造上、紅の部分が抜けないようにするためと、折れを防ぐために、差し込み部分にはある程度の長さが必要になります。この差し込み部分に入った紅が、使い終わりの頃に容器の底に残ってしまうのです。容器の底に残った部分は、リップ... 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2017/10/17 16:37

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