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お客さまサポート

『 商品について 』 についてのご質問

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  • 開封後は化粧品はどの位の期間、使用できますか?

    商品の中味タイプや保管状況によってどの程度の期間使えるかどうかは、違いがあります。開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。 詳細表示

    • No:214
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • 化粧品(化粧水、乳液、美容液、クリームなど)の容器の口もとがザラついてきた

    化粧水、乳液、美容液、クリームなどの化粧品の美白成分によっては、水分が蒸発すると、中味成分の一部が固まった状態になり、ザラつきを感じることがあります。 中味の品質に問題はありません。 <最後まで気持ちよくお使いいただくための対策> ティッシュペーパーなどで拭き取ってお使いください。 *該当する化粧... 詳細表示

    • No:252
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • 「資生堂 ファンデーション ブラシ(専用ケース付き)131」の洗い方

    「資生堂 ファンデーション ブラシ(専用ケース付き)131」を清潔にお使いいただくために、下記より『おすすめお手入れ方法』をご紹介しています。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2017/10/18 22:39
  • ヘアカラーやヘアマニキュアが服についたら、落ちない? 落とし方は?

    ヘアカラーが衣服に付着すると、落とせなくなります。まずは、すぐに拭き取り、汚れた衣服だけを洗濯してください。それでも、ヘアカラーの場合は、落ちない場合がほとんどです。(ヘアマニキュアやカラーリンスの場合は、かなりの程度は落とせます)また、クリーニングの専門店に依頼しても、色を落とすことは極めて難しいようです。壁や... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
  • 去年、使いきれなかった化粧品を今年使うことはできますか?

    開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。 ただし、キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いがする、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので、使用は避けてください。 また、体質や体調、季節や年... 詳細表示

    • No:215
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2017/10/24 16:03
  • 去年の夏、使い残した日焼け止めを今年も使うことはできますか?

    開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。ただし、キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いがする、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので、使用は避けてください。また、体質や体調、季節や年齢などに... 詳細表示

    • No:216
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • ファンデーション、チーク、口紅など、化粧品が衣服についてしまいました

    化粧品が衣服につくと、シミになったり、無理に落とそうとすることで生地を傷めたりすることがあります。 まずは、つけてしまわないように注意することが大切です。 もし、ついてしまったら、すばやく処置することが肝心です。一般的に、時間が経つほど落としにくくなります。 化粧品の一般的な落とし方は、以下のとおり... 詳細表示

    • No:223
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • 固形石けんが溶けたり、ふやけたようになった

    ご使用後の水切りが十分でなかったり、温度・湿度の高い場所や密閉された容器で保管すると、石けんに水分が吸収されて溶けたり、ふやけたような状態(膨潤)になる場合があります。 透明石けんは白濁し、不透明になります。 透明石けんのような保湿成分を多く配合したものは、水分を吸収しやすく、保管環境によっては一時的に水分を... 詳細表示

    • No:243
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2018/04/03 20:43
  • パウダリーファンデーションが割れてしまいました。なぜですか?

    パウダリーファンデーションは一般的に粉末などを押し固めて成型しています。 割れに対する強度など、使用場面に合わせた安定性や品質の確認を行っていますが、パウダリーファンデーションを落としたり、振動を加えるなどの衝撃を与えた場合には割れることがあります。 なお、ファンデーションの使用感触の違いによって衝撃に対する... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2018/04/03 20:39
  • パウダーファンデーションの表面に細かいブツブツができました。これは何ですか。

    パウダーファンデーションには、保湿成分や肌への密着性を高める成分などが配合されています。 スポンジでファンデーションをとるときに力を入れ過ぎたり、同じ場所を何度もこすったりすると、それらの細かな成分がくっつき、粒やかたまりができることがあります。 スポンジで表面を均一になでるように、やさしいタッチでフ... 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2018/04/05 13:23

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