お客さまサポート

誤って化粧品を口に入れて飲んでしまいました。どうすればよいですか？

化粧品のほとんどは食べたり飲んだりしても安全で、飲んでしまった方の様子が普通であれば心配はいりません。 周囲にこぼしたりして、体内に入っている量はごくわずかということがほとんどだからです。 クリーム、乳液、ファンデーション、口紅、固形パウダーは毒性が低いため、ほとんどの場合中毒のおそれはありませんが、... 詳細表示

ヘアカラーにかぶれてしまったら、どうすればよいですか？

ヘアカラーの使用を中止し、必ず、すぐに医師の診療をうけてください。 かぶれを放置したり、ご自分の判断で手持ちの薬を使ったりせず、必ず、すぐに医師（皮膚科が望ましい）の診療を受けてください。 ヘアカラーの遅延型アレルギーの場合、染毛の４８時間後くらいが最も症状がひどくなります。 適切な処置が遅れる... 詳細表示

アイラインをインライン（目の粘膜部分）に描いても大丈夫ですか？

アイライナーをインライン（目の粘膜部分）につけることは、おすすめしません。 まつ毛の内側の粘膜部分には目を乾燥から守るために大切な脂質がでる分泌腺があります。 その出口をふさぐと、涙の量が少なくなったり、働きが悪くなったりして起こるトラブルの原因となり、 目が乾く、ゴロゴロする、痛くなる、充... 詳細表示

ヘアカラー中に入浴しても良いですか？

入浴時にヘアカラーをするのは、絶対におやめください。湿気や汗などが混合液と混ざり、顔に流れてきて、目に入るおそれがありますので、ヘアカラー薬液を頭髪につけたまま入浴しないでください。 また、薬液を洗い流すときも、目に入らないようご注意ください。ヘアカラー（酸化染毛剤）やヘアブリーチ（脱色剤）が目に入... 詳細表示

化粧品、メイクアップの影響でコンタクトが白く曇ってしまうようです。どうしたらいいでしょうか。

お客さまのコンタクトの汚れ(白く曇る）が化粧品が要因かどうかはこちらでは分かりかねますが、化粧品も場合によっては汚れの原因となります。 コンタクトレンズの汚れの原因には、化粧品だけでなく、涙の中に含まれる脂質やタンパク質など、自分自身の体から分泌されるものによる汚れや、外から入って来る花粉や鉄粉など、さ... 詳細表示

ヘアカラー中に気分が悪くなりました。どうすれば良いですか？

直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 染毛中に、息苦しさ・めまい等の体調不良、じんま疹等の皮膚の異常が現れた場合には、 直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 詳しくはこちら ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホームペー... 詳細表示

化粧品を持ち運ぶ際に注意することはありますか？

化粧品容器は、キャップをきちんと締めておいたとしても、移動中の揺れや摩擦、衝撃などによってゆるんでしまうことがあります。 また、ディスペンサー容器やガラスびん容器の化粧品の場合も、振動や衝撃によって中味が漏れてしまうことがあります。 化粧品を外出先に携帯するときには、キャップなど容器の口も... 詳細表示

皮膚アレルギー試験（パッチテスト）はめんどうです。他にもっと簡単な方法はありませんか？

現在のところ、パッチテストに代わる簡単な方法はありません。 パッチテストは、ヘアカラーの使用によりかぶれ（アレルギー症状）が起こるかどうかを、 事前に、お客様ご自身で確認できる現在最も有効なテストです。 ヘアカラーを安全にお使い頂くために、ごめんどうでも、使用説明書に従い、毎回必ず、 染毛... 詳細表示