お客さまサポート

エアゾール製品の缶がさびていました。爆発の心配はありませんか？

ヘアスプレーなどのエアゾール製品を鏡台や押入れなどで長期間保管すると、缶がさびて破裂やガス漏れの原因になります。 長期の置き忘れにご注意ください。 また、浴室や洗面所など湿気の多い場所での保管も避けてください。 使用していないヘアスプレーなどのエアゾール製品は、長期保管せず、すぐ... 詳細表示

生産終了品を教えてください。

・生産終了品は在庫が無くなり次第、販売終了となります。店舗によっては販売を終了している場合が ございます。下記の「詳しくはこちら」よりご確認いただけます。 ・限定品は掲載しておりません。 下記より生産終了品をご確認いただけます。 「生産終了品のご案内」 ブランド名、商... 詳細表示

日焼け止めなどに記載されている「SPF」と「PA」とは何ですか？

「SPF」と「PA」は、日焼け止めの紫外線防止効果を示す指標です。 ＜SPFとは＞ 「SPF」とは、「Sun Protection Factor」の略で、短時間で肌に赤みや炎症を起こさせ、黒化につながりやすくなるUV-B（紫外線B波）を防ぐ効果指数のことです。 １～50＋までの数値は... 詳細表示

買ったばかりのクリームにくぼみ（空洞）があります。中味が少ないのでは？

未使用のクリームのふたをあけると、ほとんどのクリームの容器の中には、上部空間があります。 やわらかいクリームの場合、逆さや横にしたまま運んだり、落としたりすると、クリーム容器内の上部空間の空気がクリームの内部に入り込みます。 逆さや横になったことでクリームがふたや透明フィルムの内側につき、中に入り込んだ空気に... 詳細表示

ペンシル（くり出しタイプ）を最後まで気持ちよくお使いいただくために

ペンシル（くり出しタイプ）を使用していたら、「芯が折れた」「芯が抜けていた」というご相談をいただくことがあります。 ペンシル（くり出しタイプ）を、最後まで気持ちよくお使いいただくために、ご留意いただきたい点をご紹介します。 詳しくはこちら 詳細表示

日焼け止めなどの化粧品を、航空便で送ることはできますか？

一部の化粧品については、引火点やアルコール濃度によっては、航空機で輸送することはできません。 資生堂商品で、お問合せが多い商品について「航空法上の危険物」に該当するかどうかを以下のチャットサポート（自動応答）でご確認いただけます。 ページ下部にある「輸送に関するお問合せ」というバナーをクリック... 詳細表示

化粧品には使用期限が書いてありません。 なぜですか？

日本の医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後３年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。いったん開封してしまった化粧品は、早めに使いきるようにしましょう。来シーズンに再度使用したい場合は、高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおすすめします。 詳細表示

２０２０年３月からの薬用ケアハイブリッドファンデのCM　「まだファンデでスキンケアしてないの？」篇のマツコ・デラックスさんのメイクアップ使用色は？

【ファンデーション】HAKU 薬用美白美容液ファンデ　OC20 【おしろい】ｄプログラム 薬用エアリースキンケアヴェール 【チーク】SHISEIDOメーキャップ インナーグロウ チークパウダー 02 Twilight Hour、03 Floating Rose、01I nner Lig... 詳細表示

１９年８月～エリクシールアドバンスド ＣＭ　「リス」篇の石田ゆり子さんのメイクアップ使用色は？

＜使用色＞ 【下地】「エリクシールシュペリエル　コントロールベースUV　Ｎ（ナチュラル）」 【ファンデーション】「エリクシールシュペリエル　つや玉ファンデーション　ＯＣ２０」 【アイシャドー】「マキアージュ　ドラマティックスタイリングアイズＳ　ＢＥ２３３」 【アイブロー】「マキアージュ... 詳細表示

化粧品を開封した後は、どのくらいの期間使用できますか？

商品の中味タイプや保管状況によってどの程度の期間使えるかどうかは、違いがあります。 使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。 ただし、一度開封した化粧品には、ホコリや雑菌が混入する可能性もあります。 開封後すぐに品質が変化すること... 詳細表示