お客さまサポート

エアゾール製品の缶がさびていました。爆発の心配はありませんか？

ヘアスプレーなどのエアゾール製品を鏡台や押入れなどで長期間保管すると、缶がさびて爆発・破裂やガス漏れの原因になります。 長期の置き忘れにご注意ください。 また、浴室や洗面所など湿気の多い場所での保管も避けてください。 使用していないヘアスプレーなどのエアゾール製品は、長期保管せず... 詳細表示

生産終了品を教えてください。

・生産終了品は在庫が無くなり次第、販売終了となります。店舗によっては販売を終了している場合が ございます。下記の「詳しくはこちら」よりご確認いただけます。 ・限定品は掲載しておりません。 下記より生産終了品をご確認いただけます。 「生産終了品のご案内」 ブランド名、商... 詳細表示

シャンプーするたび、髪がたくさん抜けてしまいます。なぜですか？

健康な髪は、自然の生まれ変わりサイクルによって、１日につき男性で約１００本近く、女性で約６０～７０本近く抜けると言われています。 シャンプー時に抜けた髪は、もともと抜けるタイミングにある髪だったと思われます。 また、何日もシャンプーをせずに頭皮を不潔にすると、毛穴に詰まった皮脂に常在菌が繁殖し、それによる刺激... 詳細表示

日焼け止めなどの化粧品を、航空便で送ることはできますか？

一部の化粧品については、引火点やアルコール濃度によっては、航空機で輸送することはできません。 資生堂商品で、お問合せが多い商品について「航空法上の危険物」に該当するかどうかを以下のチャットサポート（自動応答）でご確認いただけます。 ページ下部にある「輸送に関するお問合せ」というバナーをクリック... 詳細表示

日焼け止めが目にしみます。どうしたらよいですか？

日焼け止めに配合されている成分について、目に対する安全性を確認しておりますが、誤って目に入ってしまった場合には、しみたり涙が出ることがあります。 このようなときには、よく洗眼していただくとともに、目の周囲も洗ってください。 また、日焼け止めを塗る際には、目に入らないよう目の周りを避けてお使いいただくと... 詳細表示

２０１９年７月からのマキアージュ　テレビCM　「運命のブラウン。プロ級グラデ」篇の白石麻衣さんのメイクアップ使用色は？

＜メイクアップ使用色＞以下すべてマキアージュ。 【下地】 「ドラマティックライティングベーススキンセンサーベース ＥＸ」 【ファンデーション】 「ドラマティックパウダリー ＵＶ オークル１０」 【チーク】 「チークカラー（クリア） ＰＫ２２２」 【アイシャドウ】 「ドラマティックス... 詳細表示

化粧品には使用期限が書いてありません。 なぜですか？

日本の医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後３年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。いったん開封してしまった化粧品は、早めに使いきるようにしましょう。来シーズンに再度使用したい場合は、高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおすすめします。 詳細表示

子どもに大人用の日焼け止めを使ってもいいですか？

お子さまも、大人用の日焼け止めをお使いいただけます。 ただし、お子さまの皮膚は大人よりずっと薄く未熟で、外からの刺激にとてもデリケートであるため、肌へのやさしさを配慮した日焼け止めをおすすめしています。 乳幼児のお子さまは、日焼け止めを塗っていても、日よけや帽子、薄手の上着などでお肌を守ること... 詳細表示

アイラインをインライン（目の粘膜部分）に描いても大丈夫ですか？

アイライナーをインライン（目の粘膜部分）につけることは、おすすめしません。 まつ毛の内側の粘膜部分には目を乾燥から守るために大切な脂質がでる分泌腺があります。 その出口をふさぐと、涙の量が少なくなったり、働きが悪くなったりして起こるトラブルの原因となり、 目が乾く、ゴロゴロする、痛くなる、充... 詳細表示

アクアレーベルは、どの年代向けですか？

アクアレーベルは、毎日きちんとお手入れしても、うるおいの実感を得られにくい女性の肌のために、「毎日のケアでうるおいっぱなし」の保湿をベースとして、「つるつる肌」「美白」「ハリつや」の３ラインを配置しています。 肌の状態、気になるお悩みに合わせて、どの年代の方でもお使いいただけるようになっております。 詳細表示