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お客さまサポート

『 成分・安全性について 』 についてのご質問

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  • ハチミツを配合している化粧品の赤ちゃんに対する影響について教えてください。

    化粧品に配合しているハチミツは、粗ハチミツを精製したハチミツそのものを配合しています。 ハチミツには乳児ボツリヌス症の懸念がありますが、1歳以上かつ経口摂取しなければ問題はないと考えられます。 菌の混入の可能性は限りなく低いと考えておりますが、1歳未満のお子さまの場合は、お子さまが誤ってなめた... 詳細表示

    • No:21812
    • 公開日時:2019/12/11 00:00
    • 更新日時:2020/10/21 10:20
  • 鉱物油とはどのようなものですか?

    鉱物に属する石油から得られる油です。古くから、鉱物油と呼ばれていますが、鉱物でできているわけではありません。 全成分表示では、ミネラルオイル、ワセリン、パラフィン、流動パラフィンなどと表示されます。 石油から得られる半固形状のものとしては白色ワセリンがあり、医薬品の軟膏にも使われています。 ... 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2020/06/03 16:28
  • 化粧品には、なぜ製造年月日が記載されていないのですか?

    日本の医薬品医療機器等法(旧題名:薬事法)では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。 そのため、製造年月日を明記していません。 ご使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。 開封後すぐに... 詳細表示

    • No:204
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2020/09/04 14:06
  • 化粧品(化粧水、乳液、美容液、クリームなど)の容器の口もとがザラついてきた

    化粧水、乳液、美容液、クリームなどの化粧品の成分によっては、水分が蒸発すると、中味成分の一部が固まった状態になり、ザラつきを感じることがありますが、中味の品質に問題はありません。 <最後まで気持ちよくお使いいただくための対策> ティッシュペーパーなどで拭き取ってお使いください。 *該当する化粧水には... 詳細表示

    • No:252
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2020/08/31 16:14
  • アルコールが入っているのか知りたいのですが・・・・・

    化粧品にアルコールが入っているかは、全成分表示で確認することができます。 全成分表示に「エタノール」「無水アルコール」「変性アルコール」と記載があれば、アルコール(エタノール)が含まれています。 それ以外の、「ベへニルアルコール」、「ステアリルアルコール」、「イソステアリルアルコール」、「フェノキシエ... 詳細表示

    • No:192
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2020/09/02 16:06
  • 化粧品が目に入ってしまいました。どうすればよいですか?

    目の粘膜は非常にデリケートですので、異物が入ると刺激を感じます。 目に入ってしまったときは、あわててこすったりせずに、すぐに水かぬるま湯で、まばたきをしながらよく洗い流しましょう。 それでも異物感が残る場合は、眼科専門医に相談してください。 なお、ヘアカラー剤、むだ毛の脱色剤、除毛剤、除光液(エナメ... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2020/09/04 13:56
  • サプリやドリンク(美容・健康食品)などの賞味期限が切れたら…

    賞味期限が切れたものは、ご利用をお控えください。 一般的に、賞味期限とは、おいしく飲食できる期限を年月(日)で示したものです。 一方、資生堂の製品については、微生物試験、分析試験、官能試験などのさまざまなデータをもとに「風味、機能性などの基本的な品質が損なわれないこと」を保証した期間として表示しています。 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2020/09/07 14:35
  • 「ニキビのもとになりにくい処方」とはどういう処方?

    コメドと呼ばれるニキビの元ができにくいことをコメドジェニックテストで確認した処方のことです。 このテストでその効果が確認された商品には、「ニキビのもとになりにくい処方」又は「ノンコメドジェニックテスト済み」表示があります。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:195
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2020/08/31 16:08
  • 資生堂の美容・健康食品は、いつ飲むのが効果的ですか?

    食品ですので、基本的にはいつ摂取いただいても結構です。 効果的にご利用いただくためには、継続して摂取いただくことが重要ですので、忘れにくく、習慣にしやすいタイミングを選んでご利用ください。 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2020/09/07 14:13
  • ヘアカラーにかぶれてしまったら、どうすればよいですか?

    ヘアカラーの使用を中止し、必ず、すぐに医師の診療をうけてください。 かぶれを放置したり、ご自分の判断で手持ちの薬を使ったりせず、必ず、すぐに医師(皮膚科が望ましい)の診療を受けてください。 ヘアカラーの遅延型アレルギーの場合、染毛の48時間後くらいが最も症状がひどくなります。 適切な処置が遅れる... 詳細表示

    • No:16959
    • 公開日時:2017/12/06 00:00
    • 更新日時:2020/09/07 12:48

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