• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お客さまサポート

『 容器・表示について 』 についてのご質問

27件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • 化粧品には使用期限が書いてありません。 なぜですか?

    日本の医薬品医療機器等法(旧題名:薬事法)では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。いったん開封してしまった化粧品は、早めに使いきるようにしましょう。来シーズンに再度使用したい場合は、高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおすすめします。 詳細表示

    • No:199
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
  • 製造年月日はなぜ記載されていないの?

    日本の医薬品医療機器等法(旧薬事法)では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。ということから製造年月日も明記していません。 詳細表示

    • No:204
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • 化粧品(化粧水、乳液、美容液、クリームなど)の容器の口もとがザラついてきた

    化粧水、乳液、美容液、クリームなどの化粧品の美白成分によっては、水分が蒸発すると、中味成分の一部が固まった状態になり、ザラつきを感じることがあります。 中味の品質に問題はありません。 <最後まで気持ちよくお使いいただくための対策> ティッシュペーパーなどで拭き取ってお使いください。 *該当する化粧... 詳細表示

    • No:252
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • 化粧品の成分は、記載する場所や順番が決まっているのですか?

    化粧品の全成分表示の記載方法や場所は医薬品医療機器等法(旧:薬事法)で決められており、当社では商品の箱の側面、あるいは台紙の裏面など、商品を手に取った時にすぐに目につくところに書いています。成分の記載方法は、配合量が多い順番で記載し、着色剤は最後にまとめて表示しています。医薬部外品については、業界ルールに基づき、... 詳細表示

    • No:226
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • 同じ成分でも、化粧品と医薬部外品の全成分表示名称が異なる場合があるのはなぜ...

    化粧品の全成分表示は厚生労働省で義務付けられており、原則として、日本化粧品工業連合会が作成する「化粧品の成分表示名称リスト」を用いて記載するとされております。一方、医薬部外品の全成分表示は、日本化粧品工業連合会の自主基準として行われており、原則として、厚生労働省に薬事申請した名称で表示することとされております。従... 詳細表示

    • No:264
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • 日焼け止めが衣服についたときの落とし方を教えてください。

    日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認いただき、塩素系漂白剤を避けるよう記載があった場合は、ご使用を避けてください。 万が一、塩素系漂白剤の使用によ... 詳細表示

    • No:268
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2018/05/17 14:57
  • クレンジングオイルや化粧オイルが白くにごってきた

    天然の植物オイルは、低温下で保管すると成分の一部が固まり、白くにごってしまいます。 もし、室温にしても透明に戻らない場合は、水が混入した可能性があります。 天然植物性オイルを配合した化粧品がにごってしまった場合、室温の比較的高い場所にしばらく置くと、もとに戻ります。 品質に問題はありませんので安心してお使い... 詳細表示

    • No:239
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2018/04/03 20:42
  • ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えない

    ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと(ノズル)から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2018/04/03 20:53
  • 「SPF」と「PA」の表示の見方

    「SPF」も「PA」も、紫外線防御効果の程度を表すものです。選ぶ際の目安に、ぜひご確認ください。 「SPF」はSun Protection Factorの略語で、UV-Bの防御効果を表しています。 数値が大きくなるほど、防御効果が高いことを意味します。「PA」はProtection Grade o... 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2017/10/25 11:37
  • 商品の隅にあるQRコードのような四角の記号は何ですか?

    生産上の識別コードです。生産ラインで、間違った容器を使用してしてしまうことを避けるために、スキンケア化粧品にタイプ別がある場合や、メイクアップ製品の色調違い製品がある場合の識別に、目視等にあわせて、QRコードのような四角などの記号を機械で読み取って判別しています。この生産上の識別コードは、QRコードではないため、... 詳細表示

    • No:230
    • 公開日時:2017/10/17 16:38

27件中 1 - 10 件を表示

電話やメールで問い合わせる

ワタシプラスご利用に関するお問い合わせ

  • ワタシプラスについて
  • ワタシプラス会員登録
  • オンラインショップ
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

ワタシプラスサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00~21:00
(年末年始、法定点検日を除く)

ワタシプラスオンラインショップ以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせにはワタシプラスへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 資生堂商品
  • 商品の品質
  • お肌のお手入れ
  • 取扱い店舗
  • 資生堂グループ企業活動

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 9:00~17:00
(祝祭日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)

メールで問い合わせる

【@to.shiseido.co.jp】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。