お客さまサポート

商品を航空便で送ることはできますか？

一部の化粧品については、引火点やアルコール濃度などによって「航空法上の危険物」に該当するため、輸送することはできません。 航空法上の危険物に該当するもの ・香水 ・エアゾール缶（スプレーなど）の商品 ・ネイルエナメル ・エナメルリムーバー 資生堂商品で、お問合せが多い商品について「航空法上の危... 詳細表示

資生堂の詰め替え商品は、洗わないで詰め替えるように書かれているのはなぜ？

資生堂では、商品に微生物が入っても品質が保てるように作っています。 しかし、何らかの理由で化粧品に水が入ると、入り込んだ微生物が増えて品質を保てなくなることや、 本来の使用性が得られなくなることがあります。 容器を洗ってお使い頂くと、一見きれいにお使い頂けるような印象がありますが、洗った容器が完全に乾燥しない... 詳細表示

美容・健康食品、サプリメントに副作用はありますか。

美容・健康食品、サプリメントは食品ですので、通常は副作用はありませんが、体質や体調により、まれに合わない場合がありますので、その場合はご使用をお控えください。また薬によっては稀に飲み合わせが問題になる場合もありますので、医師や薬剤師にご相談ください。 詳細表示

化粧用具を洗う中性洗剤とは？

おすすめの中性洗剤は「資生堂 スポンジクリーナー Ｎ」です。 「資生堂 スポンジクリーナー Ｎ」は柔軟効果があり、肌あたりをソフトに保ち、使用中や乾燥後の臭いが気になることなくご使用いただけます。 「資生堂 スポンジクリーナー Ｎ」以外であれば、台所用の中性洗剤をぬるま湯で薄めてご使用ください。 ... 詳細表示

資生堂のファンデーションの、色号数の違いを教えてください。

色相（黄み・赤み）が異なります。 オークルに対して、ベージュオークルは黄み寄りの色調、ピンクオークルは赤み寄りの色調です。 号数の数字が小さいほど、明るい色になります。 色選びの際は、顔と首との境目の色合いを見て、1番肌色に合う色をお選びいただくことがおすすめです。 詳しく... 詳細表示

詰め替え用の中味が本体よりも少ないのは、どうしてですか？

お客さまが中味を詰め替える際に、空気を含んで入れてしまい、中味がこぼれてしまうのを防ぐため、本体よりも少ない容量に設定しています。 化粧品を詰め替える際は、容器の上部に空間を残して、8分目を目安に詰め替えましょう。 詰め替える時は、中味を使い切ってから全量を詰め替えてください。 詳細表示

Ｄ－アミノ酸について教えてください。

一般的に「アミノ酸」と言うと、化学構造がＬ型のL－アミノ酸のことを差します。一方、Ｄ－アミノ酸は、Ｌ－アミノ酸を鏡に映した姿、左右反対の化学構造になっています。 Ｄ－アミノ酸は、表皮のバリア機能や保湿機能を高める効果が確認されています。また、美容効果以外にも、記憶や学習能力への関与、ホルモン分泌への関与など、生... 詳細表示

ペンシル（くり出しタイプ）を最後まで気持ちよくお使いいただくために

ペンシル（くり出しタイプ）を使用していたら、「芯が折れた」「芯が抜けていた」というご相談をいただくことがあります。 ペンシル（くり出しタイプ）を、最後まで気持ちよくお使いいただくために、ご留意いただきたい点をご紹介します。 詳しくはこちら 詳細表示

マキアージュ ドラマティックリキッドＵＶが使い始めに空気が出て中味がなかなか出てきませんが、どうしたらよいですか？

マキアージュ ドラマティックリキッドＵＶは、柔らかいチューブ素材を採用して押しやすくしたことで、 キャップを取るだけでチューブに空気が入りやすくなっているため、中味が出にくい場合があります。 使い始めなど出にくいと感じたときは、キャップをつけたまま下に向けて、軽く振ってからお使いください。... 詳細表示

機能性表示食品とは何ですか？

事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能性を表示した食品です。 販売前に安全性及び機能性の根拠に関する情報などを消費者庁長官へ届け出ています。 ただし、特定保健用食品とは異なり、消費者庁長官の個別の許可を受けたものではありません。 詳細表示