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お客さまサポート

『 ワタシプラスサービス 』 についてのご質問

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  • ポイントの利用方法を教えてください

    Webポイントは、ビューティーポイントプログラム、オンラインショップでご利用いただけます。 また、Webポイントとお店ポイントを1ポイントから合算して、ビューティーポイントプログラム、オンラインショップでご利用いただけます。 お店ポイントは、 お店専用ブランド交換サービス、 ビューティーポ... 詳細表示

    • No:18070
    • 公開日時:2018/02/19 00:00
    • 更新日時:2018/09/06 11:44
    • カテゴリー: Webポイント
  • お店ポイントがつく金額は?

    実際にお支払いいただいた金額ではなく、ご購入の商品の希望小売価格等(税抜)に対してポイントが還元されます。 ポイントは端数切捨てとなります。 ※花椿CLUBメンバーIDを登録いただいたお店ごとでポイントが還元されます。 詳しくはPCサイトにてご案内しています。 #花椿クラブ #花椿... 詳細表示

  • お店ポイントがつく対象商品は?

    お店でのご購入商品の希望小売価格等(税抜)に対してポイントが還元されます。 ポイントがつく対象商品は、お店で販売している資生堂商品が対象です。 (FT資生堂、資生堂薬品の商品は対象外ですが、キリョウ、アベンヌ、デリエは対象として含まれます。) 詳しくはPCサイトにてご案内していま... 詳細表示

  • 花椿CLUBメンバーIDの登録方法は?

    お手持ちの花椿CLUBメンバーズカードの裏面、バーコード下に記載のある13桁の番号が「花椿CLUBメンバーID」になります。 マイページ内(マイページのご利用には、会員登録あるいはログインが必要になります)の「花椿CLUBメンバーIDの管理」にて「花椿CLUBメンバーID」をご登録いただけます。 ... 詳細表示

  • お店ポイントの有効期限は?

    2016年1月1日~6月30日までに獲得したお店ポイントは、2018年3月31日まで有効です。 2016年7月1日以降、獲得したポイントは、翌々年(24ヵ月後)の、同月末日まで有効です。 (例) 2017年1月30日に獲得したポイントは2019年1月末まで有効です。 2018年8月12日に... 詳細表示

  • 電話で商品注文できるの?

    ワタシプラスでは電話での会員登録・ご注文・ポイント交換を承っています。 お近くに資生堂の店舗がない場合などにご利用ください。 ワタシプラスサポートセンター 電話番号 : 0120-31-4710 受付時間 : 9:00~21:00 (年末年始、法定点検日を除く) 詳細表示

    • No:17949
    • 公開日時:2018/01/09 00:00
    • 更新日時:2018/01/09 16:10
    • カテゴリー: 注文
  • ビューティーポイントプログラムの商品・食事券とポイントを交換したい

    ビューティーポイントプログラムは、マイページの「ビューティポイントプログラムを利用する」よりお申込みいただけます。 マイページ ログインはこちら ビューティーポイントプログラム申込み方法について、詳しくはこちら #ポイント交換 詳細表示

  • クーポンが仮付与になっていますが、いつ頃使えるようになりますか

    仮付与のクーポンは、ご注文商品をお受け取りいただいたことが確認でき次第、本発行となり、ご利用いただけます。 マイページに反映されるまでしばらくお待ちください。 #仮発行 #仮クーポン 詳細表示

    • No:17780
    • 公開日時:2017/12/18 00:00
    • 更新日時:2018/01/12 10:23
    • カテゴリー: クーポン
  • 「メールアドレス」を変えたらログインできなくなった

    新しいスマートフォンやPCに機種変更された際、メールアドレスが変わった場合は、会員情報に登録されているメールアドレスの変更手続きが必要です。 ■登録情報の変更手順■ ①会員登録時に入力いただいた、旧メールアドレスとパスワードを入力しログインします。 ②ログイン後に「マイページ」から「登録... 詳細表示

  • パスワードを忘れた時の操作方法は?

    ログインページの入力欄の「パスワードを設定する方」に移動し、 画面の入力欄に会員情報を入力し、『パスワード再設定の手続き』をおこなってください。 #ログインできない #パスワード変更 詳細表示

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