お客さまサポート

定期お届けサービスを解約したが元に戻したい（取り消したい）

解約の手続きが完了した後は、元に戻す（解約を取り消す）ことはできません。 再度、定期お届けサービスでの商品購入をご希望の場合は、改めて新規のお申し込み手続きをお願いいたします。 詳細表示

定期お届けサービスの各種契約内容変更の手続きについて教えてください

【スキップ（お休み）をする場合】 次回お届け予定日の15日前までスキップが可能です。 ※スキップの手続きが完了するとスキップの取り消しはできません。 【タイプ変更をする場合（本体↔レフィル、さっぱり↔しっとり）】 次回お届け予定日の15日前までタイプの変更が可能です。 【キャンセルする場合】... 詳細表示

定期お届けサービスの配送時間を変更できますか？

配送時間の変更はマイページから可能です。 ■「お届け予定メール」が届く前の場合 マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」＞「お申し込みの確認・変更」から「お届け先住所を変更する」へ進み、配送時間を変更してください。 ■「お届け予定メール」が届いている場合 別途、マイページの「オンラインスト... 詳細表示

定期お届けサービスの支払いに、Beauty Key ポイントは使えますか？

定期お届けサービスのお支払いに Beauty Key ポイントをご利用いただくことはできません。 詳細表示

個人情報の取扱いについて

資生堂ジャパン株式会社では、保有するすべての個人情報を保護することを責務と考え、ルールに基づき個人情報を取り扱っています。 詳細は下記ページをご覧いただきますようお願いいたします。 ■プライバシーポリシー　 ■Beauty Key会員規約 詳細表示

銀行振込＜ＡＴＭ・窓口専用＞の場合の振込手数料は？

別途振込手数料が振込金融機関において必要となります。 詳細表示

現在、プリオール「薬用 うるおい美リフトゲル」または「薬用 リンクル美コルセットゲル ｎ」の定期お届けサービスを利用しています。夏に限定販売される「冷やしオールインワン」へ変更することはできますか？

プリオール「冷やしオールインワン」は定期お届けサービスの対象外です。 そのため、「冷やしオールインワン」へ変更することはできません。 詳細表示

定期お届けサービスのスキップをしたが元に戻したい（取り消したい）

スキップの手続きが完了した後は、元に戻す（スキップを取り消す）ことはできません。 詳細表示

スキンケア定期お届けサービスで、複数の商品（異なる商品）をまとめて申し込むことはできますか？

スキンケア定期お届けサービスは、商品1点ずつのご契約手続きとなります。 そのため、複数の異なる商品（化粧水と乳液など）を1つのカートにまとめて同時にお申し込みいただくことはできません。 詳細表示

現在契約中のスキンケア定期お届けサービスの商品を2回受け取りましたが、3回目から別の商品に変更できますか？

スキンケア定期お届けサービスは、同一ブランドであっても商品ごとに別々のお申し込みとなります。 そのため、TMから始まる「お申し込み番号」のまま別の商品に変更することはできません。 下記の例のように別の商品への切り替えをご希望の場合は、現在の契約を解約いただき、該当商品の定期お届けサービス申し込みページより改め... 詳細表示