お客さまサポート

注文したらプレゼント品（サンプル・ポーチ）がついてこなかった

ギフトでご注文いただいた場合は、購入金額に応じたプレゼント品（サンプルやポーチ）など、通常のキャンペーン特典は対象外となります。 ギフトご注文ページの注意事項をご確認下さい。 詳細表示

コンビニで後払いできますか

コンビニエンスストアでのお支払いは、前払いとさせていただいております。 また、振込用紙は発行しておりません。 コンビニエンスストアでのお支払い方法について、詳しくはこちら 詳細表示

コンビニエンスストアの払込票番号・支払い受付番号（お客様番号）がわからない

ご注文完了時にお送りしている「ご注文完了」のメールに、払込票番号・お支払い受付番号（お客様番号）を記載しています。 ■マイページでのご確認方法■ ①ログイン後、マイページの「ご利用履歴」より、「オンラインストア履歴（再購入）」、「オンラインストアでのご購入履歴（再購入）」の順に選択します。 ②ご... 詳細表示

支払うコンビニエンスストアの変更はできるの？

ご注文手続きの完了後にお支払い方法を変更することはできません。ご了承ください。 詳細表示

クーポンはお店で商品を購入する時に使えるの？

店舗での商品購入の際にご利用いただくことはできません。 資生堂オンラインストアでのみご利用いただけます。 詳細表示

ギフトで注文したらプレゼント品（サンプル・ポーチ）がついてこなかった

ギフトでご注文いただいた場合は、購入金額に応じたプレゼント品（サンプルやポーチ）など、通常のキャンペーン特典は対象外となります。 ギフトご注文ページの注意事項をご確認下さい。 詳細表示

クーポンの有効期限はあるの？

有効期限は発行されるクーポンごとに異なりますので、マイページの「クーポンを見る」よりご確認ください。 詳細表示

代金引換での支払いは電子マネーでもできるの？

代金引換の場合、お支払い方法は以下の中からお選びいただけます。 ・現金のみ ・電子マネーのみ ・現金＋電子マネー ※ご利用可能な電子マネー「ｎａｎａｃｏ」「Ｅｄｙ」「ＷＡＯＮ」「Ｋｉｔａｃａ」「Ｓｕｉｃａ」「ＴＯＩＣＡ」「ＩＣＯＣＡ」「ＳＵＧＯＣＡ」「ＰＡＳＭＯ」「ｎｉｍｏｃａ」「はやかけ... 詳細表示

レビューはどこから投稿できますか

商品のレビューは、マイページにログイン後、ご購入履歴の「商品レビューを書く」から投稿できます。 マイページ　ログインはこちら ・店舗でご購入いただいた商品のレビューは、ご購入の２日～数日後に投稿できます。 ・資生堂オンラインストアでご購入いただいた商品のレビューは、ご購入履歴で「配送済」となりまして... 詳細表示

日本国外に配送することはできますか？

ご注文、および、配送については、日本国内のみとなります。 (Ordering and shipping only within Japan.) 詳細表示