お客さまサポート

定期お届けサービスの配送日を指定することはできますか？

定期お届けサービスは、商品の使用ペース（30日、45日、60日など）に合わせてお申し込みいただいております。 お申し込みいただいたサイクルの通り、自動的に発送手続きが行われますので、「毎月〇日」のように、特定のお届け日を指定することはできません。 詳細表示

スキンケア定期お届けサービスで、申し込んだ商品のほかにもう1個（本体1本）同梱されて届いた

スキンケア定期お届けサービスでは、3回ご継続いただくごとに、継続特典として「現品（本体）1本」を無料でお贈りしております。 そのため、3回目のお届け時には、本来のお届け商品1点と継続特典1点（本体1本）の合計2点を同梱してお届けいたします。 詳細表示

現在、プリオール「薬用 うるおい美リフトゲル」または「薬用 リンクル美コルセットゲル ｎ」の定期お届けサービスを利用しています。夏に限定販売される「冷やしオールインワン」へ変更することはできますか？

プリオール「冷やしオールインワン」は定期お届けサービスの対象外です。 そのため、「冷やしオールインワン」へ変更することはできません。 詳細表示

レビューはどこから投稿できますか

商品のレビューは、マイページにログイン後、ご購入履歴の「レビューを書く」から投稿できます。 マイページ　ログインはこちら ・店舗でご購入いただいた商品のレビューは、ご購入の２日～数日後に投稿できます。 ・資生堂オンラインストアでご購入いただいた商品のレビューは、ご購入履歴で「配送済」となりましてから... 詳細表示

購入した商品を返品するとクーポンはどうなるの？

クーポンを利用して購入した商品を返品した場合、クーポンのお戻しはできませんので予めご了承ください。 詳しくはPCサイトにてご案内しています。 詳細表示

クーポンを代金引換手数料に使えるの？

クーポンを代金引換手数料に充当することはできません。 詳細表示

スキンケア定期お届けサービスで、複数の商品（異なる商品）をまとめて申し込むことはできますか？

スキンケア定期お届けサービスは、商品1点ずつのご契約手続きとなります。 そのため、複数の異なる商品（化粧水と乳液など）を1つのカートにまとめて同時にお申し込みいただくことはできません。 詳細表示

代金引換での支払いは電子マネーでもできるの？

代金引換の場合、お支払い方法は以下の中からお選びいただけます。 ・現金のみ ・電子マネーのみ ・現金＋電子マネー ※ご利用可能な電子マネー 「ｎａｎａｃｏ」「Ｅｄｙ」「ＷＡＯＮ」「Ｋｉｔａｃａ」「Ｓｕｉｃａ」「ＴＯＩＣＡ」「ＩＣＯＣＡ」「ＳＵＧＯＣＡ」「ＰＡＳＭＯ」「ｎｉｍｏｃａ」「はやかけん」 ※交... 詳細表示

多要素認証（2段階認証）はクレジットカード決済に影響はありますか？

ございません。 2段階認証の導入はログイン時の本人確認強化を目的としたものであり、決済処理やクレジットカードの利用条件が変更されることはありません。 詳細表示

注文した後、支払い方法の変更はできるの？

ご注文手続きの完了後にお支払い方法を変更することはできません。ご了承ください。 詳細表示