お客さまサポート

ポイントのご利用について

2024年7月25日より、サイト名をワタシプラスから『資生堂オンラインストア』に変更いたしました。 ■ワタシプラスに会員登録済みのお客さまは、ワタシプラスに登録のメールアドレス・パスワードでログインいただき、これまで通りポイントをご利用いただくことができます。 　資生堂オンラインストア　ログインはこち... 詳細表示

ポイントやクーポンはどのページで使えるの？

資生堂オンラインストアでのお買い物の際、ご注文手続きのページで、ご利用のポイント数を入力、またはクーポンを選択していただくことができます。 １回のご注文でポイントとクーポンを同時にご利用いただくことはできません。ご了承ください。 詳細表示

注文してからどれぐらいで届くの？

届け先住所によりますが、ご注文確定日から３～４日後のお届けとなります。 但し、沖縄を含む一部地域においては、お届けまでに通常より４～５日多くお時間をいただきます。 詳しくはこちら ※天候等により、配送が遅延する場合がございます。 　最新の状況についてはヤマト運輸ホームページにてご確認ください。 詳細表示

定期お届けサービスのスキップ（お休み）の設定はどこで行えますか？

スキップの手続きは、マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」＞「お申し込みの確認・変更」へ進み、「次回配送予定」欄にある「次回お届けをスキップする」ボタンから行ってください。 詳細表示

ポイントとクーポンを一緒に使えるの？

１回のご注文で、ポイントとクーポンのどちらかをご利用いただけます。 ポイントとクーポンを同時にご利用いただくことはできませんのでご了承ください。 詳しくはPCサイトにてご案内しています。 詳細表示

ログイン時の多要素認証（2段階認証）で、認証コードが記載されたメールが届きません

認証コードをお知らせするメールが届かない場合、以下の可能性があります。 ・迷惑メールフォルダ等に振り分けられている ・通信状態の影響により、メールの受信が遅れている ・資生堂からのメール（info@sw.shiseido.co.jp）が受信拒否設定になっている ・ご登録のメールアドレスが、現在ご利用のアド... 詳細表示

資生堂オンラインストアを利用したい

2024年7月25日より、サイト名をワタシプラスから『資生堂オンラインストア』に変更いたしました。 ■ワタシプラスで会員登録済みのお客さま ワタシプラスに登録のメールアドレス・パスワードでログインいただき、引き続き『資生堂オンラインストア』のご利用をお願いいたします。 ログインはこちら ■... 詳細表示

クーポンが仮発行になっていますが、いつ頃使えるようになりますか

仮発行のクーポンは、ご注文商品をお受け取りいただいた後、２～３日で発行され、ご利用いただけるようになります。 マイページに反映されるまでしばらくお待ちください。 詳細表示

定期お届けサービスの支払いに、クーポンは使えますか？

お手持ちのクーポンは、利用条件を満たしていれば、定期お届けサービスのお申し込み時に「初回お届け分」のお支払いでご利用いただけます。 なお、2回目以降のお届け分にはクーポンは適用されませんのでご注意ください。 詳細表示

プレゼントとして注文したいのですが、配送先に自分の名前が入ってしまう

カートにて「ギフトとして注文する。」にチェックを入れてご注文手続きを進めていただくと、お届け先の情報を入力することができます。 通常のご注文の場合は、宛名は会員ご本人さまのお名前となります。 ※ギフトラッピング対象外の商品が含まれるご注文の場合は、「ギフトとして注文する。」が表示されません。ご了承ください。 ... 詳細表示