お客さまサポート

支払い方法を教えてください

インターネットからのご注文の場合は、クレジットカード（手数料無料）、楽天ペイ（手数料無料）、インターネットバンキング、コンビニエンスストア（手数料無料）、銀行振込＜ＡＴＭ・窓口専用＞、ｄ払い（手数料無料）、au PAY（auかんたん決済）（手数料無料）、Amazon Pay（手数料無料）、メルペイ（手数料無料・ス... 詳細表示

資生堂オンラインストアを利用したい

2024年7月25日より、サイト名をワタシプラスから『資生堂オンラインストア』に変更いたしました。 ■ワタシプラスで会員登録済みのお客さま ワタシプラスに登録のメールアドレス・パスワードでログインいただき、引き続き『資生堂オンラインストア』のご利用をお願いいたします。 ログインはこちら ■... 詳細表示

プレゼントとして注文したいのですが、配送先に自分の名前が入ってしまう

カートにて「ギフトとして注文する。」にチェックを入れてご注文手続きを進めていただくと、お届け先の情報を入力することができます。 通常のご注文の場合は、宛名は会員ご本人さまのお名前となります。 また、ギフトラッピング対象外の商品が含まれるご注文の場合は、「ギフトとして注文する。」が表示されません。ご了承くだ... 詳細表示

コンビニエンスストアでの支払い期限が切れて払えない

支払い期限が切れた場合は、ご注文はキャンセルとなります。 改めてご注文いただきますようお願いいたします。 詳細表示

注文してからどれぐらいで届くの？

届け先住所によりますが、ご注文確定日から３～４日後のお届けとなります。 但し、沖縄を含む一部地域においては、お届けまでに通常より４～５日多くお時間をいただきます。 詳しくはこちら ※天候等により、配送が遅延する場合がございます。 　最新の状況についてはヤマト運輸ホームページにてご確認ください。 詳細表示

お届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか？

◆マイページにてお客さまのご注文のステータスが「注文受付済」または「お申込み受付済」の場合は、お客さまご自身でお届け先を変更することができます。 この場合のお届け先変更費用は無料となります。 ◆ご注文のステータスが「注文受付済」または「お申込み受付済」のいずれでもない場合、「商品発送のお知らせ」のメールに... 詳細表示

クレジットカードの支払い回数は指定できるの？

お支払い回数は１回のみとなります。 詳しくはこちらから 詳細表示

予約商品と他の商品を一緒に注文したいが、カートに入らない

予約商品と他の商品は、別注文となります。 ご了承ください。 詳細表示

注文し忘れた商品があるので追加したい

ご注文受付後に商品を追加することはできません。マイページよりご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセルについては、マイページの購入履歴にキャンセルボタンが表示されている場合に手続きが可能です。 ※キャンセルされるご注文に含まれる有効期限切れのポイント・クーポンはお戻しでき... 詳細表示

個人情報の取扱いについて

資生堂ジャパン株式会社では、保有するすべての個人情報を保護することを責務と考え、ルールに基づき個人情報を取り扱っています。 詳細は下記ページをご覧いただきますようお願いいたします。 ■プライバシーポリシー　 ■Beauty Key会員規約 詳細表示