• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お客さまサポート

『 容器・表示について 』 についてのご質問

33件中 11 - 20 件を表示

2 / 4ページ
  • UV耐水性のマーク「UV耐水性★/★★」は、世界共通の表示ですか

    国際標準化機構(ISO)の規格である「ISO18861 Cosmetics Sun protection test methods Percentage of water resistance  化粧品-日焼け防止効果の試験法―耐水性(SPFの保持率)」による測定を行いますが、「★(もしくは☆)」を用いての表示は... 詳細表示

    • No:27438
    • 公開日時:2023/02/06 00:00
    • 更新日時:2023/03/24 12:43
  • 無香料と箱に記載されているのに、香りがするのはなぜですか?

    商品に香料を入れていないものを「無香料」と表現します。 化粧品の成分はすべて無臭というわけではありません。 香料が入っていなくても、成分そのもののにおいがする場合があります。 たとえば、植物成分から抽出した精油である「ラベンダー油」「オレンジ゙油」「セージ油」などの油分には香りがあります。 詳細表示

    • No:196
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 18:00
  • UV耐水性の表示がないと、耐水性の効果はないのですか

    商品個々の容器や1コケースにある表示内容をご確認ください。UV耐水性の表示がないから日焼け防止効果の耐水性がないわけではありません。 詳細表示

    • No:27441
    • 公開日時:2023/02/06 00:00
    • 更新日時:2023/03/24 12:41
  • 「UV耐水性★(もしくは☆)」の商品を2つ使用すれば「耐水性★★(もしくは☆☆)」と同等の効果が得られますか

    UV耐水性の強さは、UV耐水性表示のある製品を併用することで高まるものではありません。 高いUV耐水性が求められる場合は、「耐水性★★(もしくは☆☆)」を使用することをお勧めします。 また、こまめに塗り直すことも忘れないようにしましょう。 詳細表示

    • No:27444
    • 公開日時:2023/02/06 00:00
    • 更新日時:2023/03/24 11:31
  • UV耐水性がある日焼け止めは、普段使用している洗浄料で落ちますか

    水で落ちにくくなっていることは考えられますが、洗浄料を用いたときの落ちやすさは、商品によって異なります。 適切な落とし方については商品の表示にある使用方法、使用上の注意等でご確認ください。 詳細表示

    • No:27449
    • 公開日時:2023/02/06 00:00
    • 更新日時:2023/03/24 11:27
  • スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスが使用途中から臭くなった

    スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスは、容器中の雑菌が繁殖しないように中味を設計していますが、使用状況や保管状況(高温環境)によって菌が繁殖すると、中味が臭くなってしまう場合があります。スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 (1)使用... 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2022/03/07 18:03
  • 化粧水がにごってきた

    例えば、誤って化粧水と乳液のキャップをかけ違えると、キャップの内側についている乳液が化粧水の中に入り込むことで、使用途中から化粧水がにごってしまいます。 キャップを閉めるときには、化粧水と乳液のキャップのかけ違いに十分留意してお使いください。 詳細表示

    • No:237
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2022/10/03 12:17
  • アイラッシュカーラーが壊れてしまいました。

    フレームが変形すると「上部のフレームの下側」と「ゴムの中央部分」とのかみ合わせが悪くなり、まつ毛をうまくはさめず、上手にカールできなくなります。 また、かみ合わせのズレが大きくなると、上部のフレームのゴムの部分からさらに外れて下部のフレームの金属部分と接触するようになり、ゴムと金属にはさまれたまつ毛が切れたり、... 詳細表示

    • No:285
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2022/03/07 18:23
  • アイラッシュカーラーのゴムは、いつ交換したらよいのでしょうか?

    ゴムが切れたり裂けたりした場合は、新しいゴムに取り換えてください。 そのままご使用になると、切れ目や裂け目にはさまったまつ毛が切れたり抜けることがあります。 (替えゴムは別売りしています。) 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:286
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2022/03/07 18:24
  • 化粧品の成分は、記載する場所や順番が決まっているのですか?

    化粧品の全成分表示の記載方法や場所は医薬品医療機器等法(旧:薬事法)で決められており、当社では商品の箱の側面、あるいは台紙の裏面など、商品を手に取った時にすぐに目につくところに書いています。 成分の記載方法は、配合量が多い順番で記載し、着色剤は最後にまとめて表示しています。 医薬部外品については、業界ルールに... 詳細表示

    • No:226
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/02/19 14:10

33件中 11 - 20 件を表示

電話やメールで問い合わせる

ワタシプラスご利用に関するお問い合わせ

  • ワタシプラスについて
  • ワタシプラス会員登録
  • オンラインショップ
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

ワタシプラスサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00~21:00
(年末年始、法定点検日を除く)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

ブランドキャンペーンに
ついてのお問い合わせは
各事務局までお願いします

>>ブランドキャンペーン
事務局

ワタシプラスオンラインショップ以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせにはワタシプラスへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 商品について
  • 企業活動について
  • 取り扱い店舗について

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 9:00~17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

メールで問い合わせる

【@to.shiseido.co.jp】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

LINEで商品や美容の相談案内

【受付時間】

10:00~18:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)
※AIみみちゃんは24時間対応しております。

スマホでアクセスする場合はこちら