資生堂ホーム

お客さまサポート

『 定期お届けサービス 』 についてのご質問

25件中 21 - 25 件を表示

≪ 3 / 3ページ ≫

  • スキンケア定期お届けサービスの契約内容を変更（タイプ変更）したい

    スキンケア定期お届けサービスの契約内容は、マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」＞「お申し込みの確認・変更」へ進み、「契約商品を変更する」ボタンから変更してください。 ＜契約内容の変更例＞ ・本体からレフィルへ変更 ・さっぱりからしっとりへタイプの変更 など ※すでに「お届け予定メール」が届い... 詳細表示

    • No：32724
    • 公開日時：2026/08/21 00:00

  • 定期お届けサービスを解約したい

    解約はいつでも可能です。 解約の手続きは、マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」にある「お申し込みの解約」ボタンからお願いいたします。 ただし、すでに配送準備段階に入っている商品につきましては、解約手続き後であってもそのまま発送・お届けとなります。 そのため、解約をご希望の場合は、必ず「お届け予定... 詳細表示

    • No：32704
    • 公開日時：2026/08/21 00:00

  • 定期お届けサービスのお届け先を変更したい

    お届け先住所の変更はマイページから可能です。 マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」＞「お申し込みの確認・変更」へ進み、「お届け先住所を変更する」ボタンから変更してください。 【ご注意ください】 ■会員情報の変更について Beauty Key（資生堂オンラインストア）の会員情報の登録住所を変... 詳細表示

    • No：32721
    • 公開日時：2026/08/21 00:00

  • 定期お届けサービスで複数の商品を契約しています。まとめて配送してもらうことはできますか？

    2026年8月19日からおまとめ配送をしております。 ※お届け日が近いご注文（2週間以内）を自動でおまとめいたします。 そのため、通常のサイクルよりお届けが早くなる商品がありますのであらかじめご了承ください。 ※おまとめ配送は、定期注文番号「T」から始まる番号が発番されてから、２週間以内に発番される定期注文... 詳細表示

    • No：32696
    • 公開日時：2026/08/19 00:00

  • 定期お届けサービスのスキップ（お休み）の設定はどこで行えますか？

    スキップの手続きは、マイページの「定期お届けサービスお申し込み履歴」＞「お申し込みの確認・変更」へ進み、「次回配送予定」欄にある「次回お届けをスキップする」ボタンから行ってください。 詳細表示

    • No：32719
    • 公開日時：2026/08/21 00:00

25件中 21 - 25 件を表示

キーワードから探す

検索例：「化粧品 送る」 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

よく検索されるキーワード

電話やメールで問い合わせる

資生堂オンラインストアご利用に関するお問い合わせ

  • 資生堂オンラインストアについて
  • 資生堂オンラインストア会員登録
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

資生堂オンラインストアサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00～21:00
(年末年始、法定点検日を除く)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

ブランドキャンペーンに
ついてのお問い合わせは
各事務局までお願いします

>>ブランドキャンペーン
事務局

資生堂オンラインストア以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせには資生堂オンラインストアへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 商品について
  • 企業活動について
  • 取り扱い店舗について

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 10:00～17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

聴覚障がい等をお持ちのお客さまへ

手話で通話ができる、電話リレーサービスからもお問い合わせいただけます。
※本サービスは日本語のみとなります。

手話で電話する

※事前登録は不要です。

総務大臣指定　電話リレーサービス提供機関

>>（一財）日本財団電話リレーサービス

メールで問い合わせる

【@shiseido.com】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

チャットで問い合わせる

【受付時間】

10:00～17:00
（祝日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日）
※チャットボットは24時間対応しております。

スマホでアクセスする場合はこちら

TOPへ