お客さまサポート

商品を返品したときの返金はどのように行われるの？

インフォメーションセンター 受付時間 午前9:00～午後8:00（年中無休） ドコモの携帯電話からの場合（局番なし）151（無料） 　※一般電話などからはご利用いただけません。 一般電話などからの場合 0120-800-000 　※一部のIP電話からは接続できない場合があります 詳細表示

化粧品を開封した後は、どのくらいの期間使用できますか？

場合には以下の点に気をつけて保管してください。 (1)容器の口元を清潔なティッシュペーパーなどできれいにふき取り、キャップやふたをきちんとしめてください。 (コットンでふき取ると、繊維が混入することがあるので避けてください) (2)直射日光の当たる場所を避けてください。 (3)高温･多湿･温度変化 詳細表示

化粧水や乳液をつけるときは、コットンを使ったほうがいい？

ポイント＞ コットンにやや多め（化粧水なら５００円硬貨大よりやや大きめ、乳液なら１０円硬貨大よりやや大きめ）にたっぷりとり、ほおや額などの広い部分からはじめ、顔の中心から外側に向かってゆっくりとすみずみまでていねいになじませます。 これを２～３回繰り返します。 コットン使用の際に気をつけていただきたいのは、肌を 詳細表示

メールマガジンの配信を停止するには？

メールマガジンの配信停止は、マイページにログイン後、下記の手順で手続きをお願いいたします。 ログインはこちら １、「会員情報の管理」の「登録情報の照会・変更」をクリックします。 ２、「登録情報を変更する」をクリックします。 ３、「メール配信」欄で、資生堂からのメールマガジンを「受け取ら 詳細表示

今年の夏、使い残した日焼け止めを来年も使うことはできますか？

があるので避けてください) (2)直射日光の当たる場所を避けてください。 (3)高温･多湿･温度変化の激しい場所を避けてください。 開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。 キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いが 詳細表示

子どもに大人用の日焼け止めを使ってもいいですか？

。 特に１歳未満のお子さまはお肌も未熟ですので、日差しの強い時間帯（１０時～１４時）、日差しの強い場所への外出は避けるなど、ご配慮ください。 また、ご使用の際は、腕などに少量を試してからお使いください。 ●生後２８日から３歳未満で、お肌にトラブルのないお子さまは、以下の日焼け止めをお使いいただけます。 商品名を 詳細表示

パラベンなどの防腐剤を化粧品に配合する理由と、安全性

生物に対して効力のあるものが望ましく、化粧品では一般的に１～３種類の防腐剤を組み合わせて使用しています。 資生堂では、厳しい安全性の基準を設け、専門家が個々の製品毎に適切な量を設定しておりますので安心してお使い頂けます。 詳細表示

日焼け止めを塗ったのに、日焼けしてしまいました。なぜですか？

効果を発揮するためには、適切な量をムラなく塗ることと、少なくとも２～３時間おきを目安に塗り直していただくことをおすすめします。 美容の情報　日焼け止めの正しい塗り方　詳しくはこちら 詳細表示

ヘアマニキュアで染めた髪にヘアカラーを使用できますか？

ヘアマニキュアの染料は、ヘアカラーを使っても分解しません。 また、ヘアカラーが毛髪内部に浸透しにくくなって、ムラに染まったり、良く染まらなかったりします。 ヘアマニキュアを使用した回数や使用量にもよりますが、１～２日に１回シャンプーするとして、ヘアマニキュアで染毛した後に３週間～１ヶ月程度の間を置いて 詳細表示

お届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか？

/ytc/contact/ ※ワタシプラスサポートセンターでは、お届け先の変更は受け付けいたしかねます。ご了承ください。 ※2023年6月1日（木）お届け分から、ヤマト運輸社の宅急便に関する規定が変更となりました。 荷物の配送伝票に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合は 詳細表示