お客さまサポート

ＵＶ耐水性のマーク「ＵＶ耐水性★／★★」は、世界共通の表示ですか

国際標準化機構（ＩＳＯ）の規格である「ISO18861 Cosmetics Sun protection test methods Percentage of water resistance 　化粧品－日焼け防止効果の試験法―耐水性（SPFの保持率）」による測定を行いますが、「★（もしくは☆）」を用いての表示は... 詳細表示

美容・健康食品、サプリメントと薬はどう違うのですか。

美容・健康食品、サプリメントは「食品」です。 薬のように病気の治療を目的としたものではありません。毎日の食生活の中で不足しがちな栄養素や機能性に優れた成分を手軽に摂取することができますので、生活習慣のサポートや美容など、健康でいきいきとした毎日を過ごすためにお役立ててください。 詳細表示

無香料と箱に記載されているのに、香りがするのはなぜですか？

商品に香料を入れていないものを「無香料」と表現します。 化粧品の成分はすべて無臭というわけではありません。 香料が入っていなくても、成分そのもののにおいがする場合があります。 たとえば、植物成分から抽出した精油である「ラベンダー油」「オレンジﾞ油」「セージ油」などの油分には香りがあります。 詳細表示

ワタシプラスで販売しているサプリやドリンク（美容・健康食品）の賞味期限表示について

賞味期限は、容器・包装を開封する前の期限を表すものです。 商品本体および、箱の裏面下部等に、西暦４桁の年と月で表しています。 表示されている月の最終日までが、賞味期限となります。 十分に期間のある商品をお届けしておりますが、多数まとめ買いをされる場合は、ワタシプラスサポートセンターに、賞味期限をご確認くださ... 詳細表示

化粧品の安全性の確認担当は？

資生堂では、1950年代後半より安全性評価を専門にする部門を設置しています。 しかし、安全性は、その部門の研究員だけが担っているわけではありません。たとえば、肌によい効果をもつ薬剤の探索を行う研究員、ユニークな特長をもった原料を開発する研究員、原料を組み合わせて化粧品をつくる研究員。さまざまな部署で働く研究員が、... 詳細表示

アイメイクが、なかなか落ちない。正しい落とし方は？

アイメイクや口紅などは、色を重ねたり、塗り直したりすることで、他の部分より落ちにくくなることがあります。 落とし方のコツとしては、まずは、目もと口もとのポイントメイクをていねいに落とした後で、全体をクレンジングします。 また、涙や汗に強いウォータープルーフタイプのアイメイクの場合は、通常のクレンジングでは落ちにく... 詳細表示

同じＳＰＦ・ＰＡの商品を比べたとき、ＵＶ耐水性の表示がある商品の方が日焼け止め効果は高いのでしょうか

同じＳＰＦ・ＰＡの商品であれば、ＵＶ耐水性の表示の有無にかかわらず、日焼け止め効果は同じです。ただし、ＵＶ耐水性の表示がある商品では、水に触れたり、浸かったりした後でも日焼け止め効果が維持されることが期待できます。 詳細表示

ノンケミカルとは何ですか。

紫外線吸収剤が配合されていない日焼け止め製品（サンスクリーン）を、「ノンケミカル」タイプと呼びます。 紫外線吸収剤の肌への安全性は確認をしているため安心してご使用いただければと思いますが、紫外線吸収剤が肌に合わない場合は「ノンケミカル」タイプの化粧品をお選びすることをお勧めします。　　　 詳細表示

○○商品に使用されている成分の原産地（調達先）を教えてください。

当社ではお客さまに商品を安心してお使いいただけるよう、安全性の確保を常に心がけています。化粧品に関する法規制を順守することはもちろん、日本・米国・欧州・東南アジアなど、世界各国の安全生保証ガイドラインや法規制に掲げられている項目を考慮した、資生堂独自の厳しい安全性保証基準を設け、この基準に合格した成分のみを配... 詳細表示

ディスペンサー容器のファンデーションを押すと、中味がとびちってしまいます。

ディスペンサー容器に入ったファンデーションは、使い始めのときや、中味が少なくなったときなど、中味がとびちる場合があります。 ディスペンサーを手から離して使用すると、まわりにとびちってしまい、服や家具などを汚してしまう場合があります。手のひらやスポンジにディスペンサーの口もとを近づけて、ゆっくりとやさしく押し... 詳細表示