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お客さまサポート

『 容器・表示について 』 についてのご質問

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  • 資生堂のファンデーションの、色号数の違いを教えてください。

    色相(黄み・赤み)が異なります。 オークルに対して、ベージュオークルは黄み寄りの色調、ピンクオークルは赤み寄りの色調です。 号数の数字が小さいほど、明るい色になります。 色選びの際は、顔と首との境目の色合いを見て、1番肌色に合う色をお選びいただくことがおすすめです。 詳しく... 詳細表示

    • No:4
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2018/07/24 16:07
  • 「マキアージュ プレストパウダー(レフィル)」のセット方法は?

    別売りの「マキアージュ プレストパウダー用ケース」にセットします。レフィル容器の中皿を取り出し、ケースにおさめてお使いください。ケースから中皿を取り出すときは、ケース底の穴をピンなどで押して取り出します。本品はケースと中皿を糊で固定するタイプです。糊に触れると、手やコンパクトケースが汚れる原因となるため、糊には触... 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
  • 資生堂の詰め替え商品は、洗わないで詰め替えるように書かれているのはなぜ?

    資生堂では、商品に微生物が入っても品質が保てるように作っています。しかし、何らかの理由で化粧品に水が入ると、入り込んだ微生物が増えて品質を保てなくなることや、 本来の使用性が得られなくなることがあります。容器を洗ってお使い頂くと、一見きれいにお使い頂けるような印象がありますが、洗った容器が完全に乾燥しないと、残っ... 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
  • ワタシプラスで販売しているサプリやドリンク(美容・健康食品)の賞味期限表示について

    賞味期限は、容器・包装を開封する前の期限を表すものです。商品本体および、箱の裏面下部等に、西暦4桁の年と月で表しています。表示されている月の最終日までが、賞味期限となります。十分に期間のある商品をお届けしておりますが、多数まとめ買いをされる場合は、ワタシプラスサポートセンターに、賞味期限をご確認ください。※賞味期... 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
  • 長命草は、ルチンを含有していますが、ルチンはそばに多いと聞きます。 そばアレルギーのかたが飲んでも大丈夫ですか

    そばアレルギーは、そばの中に含まれるたんぱく質に対して生じる過敏反応です。ルチンは、たんぱく質ではなく、ポリフェノールの一種です。「資生堂 長命草<ドリンク>N」、「資生堂 長命草<タブレット>N」、「資生堂 長命草<パウダー>N」に含まれるルチンは長命草(ボタンボウフウ)そのものに含まれているもので、そばアレル... 詳細表示

    • No:296
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
  • エージーデオ24 パウダースプレーの捨て方

    エージーデオ24 パウダースプレーの缶の素材は、アルミニウムです。 「エアゾール製品を捨てるときのご注意」をよくご覧になり、自治体の決まりに従った捨て方をしてください。 ご協力お願いいたします。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:158
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2017/10/20 14:31
  • マキアージュ ドラマティックリキッドUVが使い始めに空気が出て中味がなかなか出てきませんが、どうしたらよいですか?

    マキアージュ ドラマティックリキッドUVは、柔らかいチューブ素材を採用して押しやすくしたことで、 キャップを取るだけでチューブに空気が入りやすくなっているため、中味が出にくい場合があります。 使い始めなど出にくいと感じたときは、キャップをつけたまま下に向けて、軽く振ってからお使いください。... 詳細表示

    • No:18003
    • 公開日時:2018/01/30 00:00
    • 更新日時:2018/06/01 14:01
  • 底上げ式ディスペンサーの中味が出ません。

    底上げ式ディスペンサーは、底から中味を押し上げてディスペンサー下部の吸い込み口で中味を吸い込む仕組みになっています。 使用途中に「ディスペンサーを外す」「過度に連続して押す」と、容器内に空気が入り、中味が出なくなってしまいます。 使用途中で中味が出なくなったり、出にくくなった場合は、容器内に入... 詳細表示

    • No:18746
    • 公開日時:2018/04/05 00:00
  • 資生堂の美容・健康食品の、ボトル、ドリンクを捨てる際は、ラベルははがしたほうがよいのですか?

    容器包装リサイクル法の分別基準では、ラベルははがさなくてよいとされています。しかしながら、ごみの分別方法や処理方法は自治体によって異なりますので、具体的な分別排出ルールについてはお住まいの市町村でご確認ください。資生堂では、「ドリンクのラベルをはがしやすくしてほしい」というお客さまのお声にお応えし、”はがれにくく... 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
  • 鉛筆タイプのアイライナーやアイブローがうまく削れません。

    角度の合わないシャープナーやカミソリ・カッターなどで削ると、芯折れにつながる場合があります。 資生堂の鉛筆タイプの製品を資生堂シャープナーで削った場合、刃と木軸や樹脂軸の角度が合っているため芯や軸に負担をかけることなくきれいに削れます。 ペンシル製品の表示に記載されている、シャープナーをご使用ください。 ... 詳細表示

    • No:283
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2018/04/23 15:17

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