お客さまサポート

クーポンの有効期限はあるの？

有効期限は発行されるクーポンごとに異なりますので、マイページの「クーポンの詳細」でご確認ください。 マイページ　「クーポンの詳細」はこちら 詳細表示

クーポンの利用履歴は確認できるの？

ログイン後、マイページの「クーポンの詳細」よりご確認いただけます。 ログインはこちらから 詳細表示

注文し忘れた商品があるので追加したい

ご注文受付後に商品を追加することはできません。マイページよりご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセルについては、マイページの購入履歴にキャンセルボタンが表示されている場合に手続きが可能です。 ※キャンセルされるご注文に含まれる有効期限切れのポイント・クーポンはお戻しできませ 詳細表示

クーポンが仮発行になっていますが、いつ頃使えるようになりますか

仮発行のクーポンは、ご注文商品をお受け取りいただいた後、２～３日で発行され、ご利用いただけるようになります。 マイページに反映されるまでしばらくお待ちください。 詳細表示

返品・交換・キャンセルしたい時はどうしたらいいの？

、ご注文受付後、マイページのご購入履歴にキャンセルボタンが表示されている場合に手続きが可能です。 マイページ 　ログインはこちら 詳細表示

領収書を発行してほしい

領収書はマイページのオンラインストアご購入履歴にある「注文明細書」からダウンロードができます。 ご購入履歴の一覧ページで「配送済」と表示されましたら、「注文明細書」を開き、「領収書ダウンロード」ボタンをクリックし、保存してください。 ※領収書に記載する宛名はお客さまにて入力してください。 ※ダウンロード 詳細表示

コンビニエンスストアの払込番号・支払い受付番号がわからない

ご注文完了時にお送りしている「ご注文完了」のメールに、払込番号（お支払い受付番号）を記載しています。 ■マイページでのご確認方法■ ①ログイン後、マイページの「オンラインストア履歴（再購入）」から「オンラインストアでのご購入履歴（再購入）」を選択します。 ②ご購入履歴のページにて、該当のご注文の 詳細表示

レビューはどこから投稿できますか

商品のレビューは、マイページにログイン後、ご購入履歴の「商品レビューを書く」から投稿できます。 マイページ　ログインはこちら ・店舗でご購入いただいた商品のレビューは、ご購入の２日～数日後に投稿できます。 ・資生堂オンラインストアでご購入いただいた商品のレビューは、ご購入履歴で「配送済」となりましてから 詳細表示

ポイントのご利用について

プログラム」は、Beauty Key サイトのマイページよりお申込みをお願いいたします。 　Beauty Key はマイページはこちら 詳細表示

クーポンの使い方は？

資生堂オンラインストアでのご注文手続きの際にご利用いただけます。 ただし、以下の点にご注意の上、ご利用ください。 ・クーポンには、ご利用可能な１回のご購入金額が決められています。 利用可能条件はクーポンによって異なりますので、マイページの「クーポンの詳細」ページでご確認ください。 ・代金引換手数料にはお使い 詳細表示