お客さまサポート

商品の香りが違うと感じる理由は、いくつか考えられます。お客さまに末永く商品をご愛用いただくために品質や安全性、環境への配慮から、一部の成分が変更されることがあります。この場合、以前とは香りの印象が異なることがあります。
また、ご自宅で適切に保管されていない場合、特に高温や直射日光にさらされることで品質が損なわれ、香りが変化することもあります。
化粧品を保管するときに注意していただきたいこと

フレグランス類については、同じ商品であっても、開封直後と使用を重ねた後では香りの印象が変わることがあります。特に香水（パルファム）の場合、最初に香り立つ「トップノート」の新鮮な印象が使用を重ねるうちにアルコール分とともに少しずつ揮発して減少します。そのため、使い終わる頃には「ミドルノート」や「ラストノート」の印象が強くなり、香りが熟成されて凝縮されたように感じることがあります。
そのため、使っていた香水がなくなった直後に新品の香水を開封すると、同じ香水でありながら香りの印象が異なることがあります。
さらに、気候や体調によっても香りの印象が微妙に変わることがあります。