お客さまサポート

紫外線は肌によくないと聞きました。どんな影響がありますか？

紫外線（ＵＶ－Ａ・ＵＶ－Ｂ）が肌にもたらす悪影響は次のようなものがあります。 ①炎症－サンバーンとも呼ばれます。 肌が赤くなったり、はれたり、水泡ができたりする現象で、急激に強い日ざしを浴びたときに起こります。 ②黒化－サンタンとも呼ばれます。 日焼けによるシミ・そばかすが促進されたり、肌が黒くなったりし... 詳細表示

アイラッシュカーラー使用中に、まつ毛が切れてしまいました。どうしてですか？

アイラッシュカーラーを使用時にまつ毛が切れる原因としては、フレームの変形、またはゴムの劣化が考えられます。 正しくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 まず、ご使用前には毎回必ず、上のフレームがゴムの中央にセットされているか確認してください。 中央にセットされていない場合、また、強い力を入れては... 詳細表示

アイブロウ用ホルダーについているパウダー用のチップは洗ってもよいですか？

皮脂などがついて汚れた時は、洗わずにティッシュペーパーなどで軽く拭きとってご使用ください。汚れがひどく、替えの用チップの配置がある商品については交換してお使いください。 素材的に洗うことが可能なものでも、きちんと内部まで乾いていない状態でキャップをすると、菌が繁殖したり変質するおそれがあるため、おすすめしており... 詳細表示

ボディー用のクリームを顔に使っても大丈夫ですか？

化粧品は、顔やからだなど、それぞれの部位ごとに目的に合わせた効果を発揮できるよう、成分や感触、香りなど様々な観点から最適なものが作られています。 例えば、ボディー用の化粧品の中には、メントールやアルコールが多く含まれているものがあります。このような化粧品を顔に使うと肌がヒリヒリしたり、目にしみることがありますの... 詳細表示

２層タイプの化粧品がにごったままです。使用しても大丈夫ですか？

にごったままで、もとの２層の状態に戻りにくい場合がありますが、中味に問題はありませんので、安心してご使用ください。 一度振って混ぜた２層タイプの化粧品は、保管する環境や振り方・中味成分の違いによってもとに戻る時間が異なります。 戻る時間が長くても中味に問題はありません。 また、室温の違いなど温度の影響によっ... 詳細表示

○○商品に使用されている成分の原産地（調達先）を教えてください

資生堂ではお客さまに商品を安心してお使いいただけるよう、安全性の確保を常に心がけています。化粧品に関する法規制を順守することはもちろん、日本・米国・欧州・東南アジアなど、世界各国の安全生保証ガイドラインや法規制に掲げられている項目を考慮した、資生堂独自の厳しい安全性保証基準を設け、この基準に合格した成分のみを... 詳細表示

口紅に使用されている色素は、口の中に入っても大丈夫ですか？

医薬品医療機器等法（旧：薬事法）で化粧品に使用することが許可されている全色素のうち、口紅に使える種類は決められており、口の中に入っても安全な色素が使用されています。 口紅に限らず、化粧品に配合されている成分は、安全性を厳しくチェックされたものですので、安心してお使いください。 詳細表示

化粧水がにごってきました。どうしてですか？

例えば、誤って化粧水と乳液のキャップをかけ違えると、キャップの内側についている乳液が化粧水の中に入り込むことで、使用途中から化粧水がにごってしまいます。 キャップを閉めるときには、化粧水と乳液のキャップのかけ違いに十分留意してお使いください。 詳細表示

アイブロウを描くときの力加減について教えてください

アイブロウを描く際は、テッシュペーパーに描いて破れないくらいの軽いタッチが、力加減の目安です。 下記より、アイブロウを軽いタッチで描くための力加減の動画がご覧いただけます。 詳しくはこちら 詳細表示

無香料と箱に記載されているのに、香りがするのはなぜですか？

商品に香料を入れていないものを「無香料」と表現します。 化粧品の成分はすべて無臭というわけではありません。 香料が入っていなくても、成分そのもののにおいがする場合があります。 たとえば、植物成分から抽出した精油である「ラベンダー油」「オレンジﾞ油」「セージ油」などの油分には香りがあります。 詳細表示