お客さまサポート

リップグロスが臭くなってしまいました。どうしてですか？

唇についていた食品や微生物、唾液などが、筆やチップを経由してグロスの容器に入ることがあり、それらが不快な臭いの原因になることがあります。 不快な臭いを防ぐためには、使用後は、必ず筆やチップをティッシュペーパーなどで拭き取るようにしてください。 詳細表示

紫外線は肌によくないと聞きました。どんな影響がありますか？

紫外線（ＵＶ－Ａ・ＵＶ－Ｂ）が肌にもたらす悪影響は次のようなものがあります。 ①炎症－サンバーンとも呼ばれます。 肌が赤くなったり、はれたり、水泡ができたりする現象で、急激に強い日ざしを浴びたときに起こります。 ②黒化－サンタンとも呼ばれます。 日焼けによるシミ・そばかすが促進されたり、肌が黒くなったりし... 詳細表示

日焼け止めをリキッドファンデーションやスキンケアと混ぜて使っても構いませんか？

日焼け止めに限らず、化粧品は本来混ぜずに使うものです。 複数の製品を混ぜてしまうことで、それぞれの特徴、成分の働きなどがそこなわれてしまう可能性があります。それぞれの商品は混ぜずに、一品ずつ基本の使用方法でていねいにお使いください。 詳細表示

混ぜたヘアカラーの残りを保管して使ってよいでしょうか？

残ったヘアカラー液は必ず捨ててください。 混合後に残ったヘアカラー液は発色して色が変わります。 発色したヘアカラー液は、すでに染める効果を失っているため使用できません。 また、栓をして保管しますと、混合したヘアカラー液から発生するガスの圧力で容器が膨れたり破裂する場合もあり危険です。残った混合液は、必ず洗い... 詳細表示

いつ買ったか分からない口紅は使っても大丈夫ですか？

見た目の色や形の変化、匂いを確認し、さらに手の甲に塗って感触を確かめて、いずれも問題がなければご使用いただけます。 詳細表示

化粧品の使用上の注意事項について教えてください

化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。 化粧品の注意表示では、このよ... 詳細表示

生産終了品　プリオール　美つやアップおしろいのパフ（プリオール　パフ）が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「プリオール　美つやアップおしろいのパフ（プリオール　パフ）　」は、2023年12月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「資生堂　プレストパウダーパフ　121」や「グレイシィ　光仕上げパウダーUV用パフ」をおすすめします。 詳細表示

以前と同じ商品を買ったのですが、香りが違うような気がします

商品の香りが違うと感じる理由は、いくつか考えられます。お客さまに末永く商品をご愛用いただくために品質や安全性、環境への配慮から、一部の成分が変更されることがあります。この場合、以前とは香りの印象が異なることがあります。 また、ご自宅で適切に保管されていない場合、特に高温や直射日光にさらされることで品質が損なわれ... 詳細表示

白髪染めとおしゃれ染めの違いは何ですか？

白髪染めは、白髪を黒または黒に近い色に染めるもので、白髪と黒髪の色味を合わせるような色作りをしています。 おしゃれ染めは、黒系以外の明るい色（ブラウン系、レッド系など）に染めるもので、黒髪や明るくなった黒髪に適した色作りをしています。 そのため、明るい色を希望しているのに白髪染めを使うと、髪は黒っぽく暗い... 詳細表示

マスカラを落とす時に、まつ毛が抜けてしまいました。また生えてきますか？

また生えてきます。 頭の髪と同じように、まつ毛も一定の周期で成長します。 元の長さになるには４カ月からほどかかります。 日常生活の中で特に気がつかなくても、まつ毛は１日に数本ずつ抜けています。 クレンジング時やアイメイクアップ中にまつ毛が少し抜けても、特に心配することはありません。 ちょうど抜けるタイミ... 詳細表示