お客さまサポート

大人のにきびとはどんなものですか？

大人のにきびは、体調不良やストレス、月経周期にともなってできることが多く、どの肌タイプにもみられます。ほお、口の周辺やあごに単発的に、しかも年間を通してできることが特徴です。 【参考】 【2025年最新！】口コミで人気の「化粧水・ローション　ニキビ」おすすめ８選 詳細表示

宅配で化粧品が届いたのですが、容器や中味が熱くなっていました。このまま使っても大丈夫でしょうか？

化粧品を配送する際は、梱包材や容器によって中味はしっかりと守られており、一時的に高温にさらされても変質することはありません。ただし、繰り返し直射日光や高温にさらされる場所での保管は避けてください。品質に影響を与えるのは、一時的な高温よりも温度の急激な変化です。届いた化粧品が熱く感じられた場合でも急激に冷やすことは... 詳細表示

汗をかいても崩れにくい日焼け止めを選択する際に、参考になる共通の表示はありますか？

現在、「汗」に対する強さに関する共通の試験法や表示はありません。 メーカー毎に試験を実施しその結果をもって「汗をかいても崩れにくい」等の効能効果を訴求しています。 詳細表示

口紅に使用されている色素は、口の中に入っても大丈夫ですか？

医薬品医療機器等法（旧：薬事法）で化粧品に使用することが許可されている全色素のうち、口紅に使える種類は決められており、口の中に入っても安全な色素が使用されています。 口紅に限らず、化粧品に配合されている成分は、安全性を厳しくチェックされたものですので、安心してお使いください。 詳細表示

カラーリンス・ヘアマニキュアやヘアカラースプレー・ヘアマスカラなどで髪を染めた後、雨や汗で色落ちしたり、衣服に色がついたりしませんか？

カラーリンス・ヘアマニキュアなど（半永久染毛料）も雨や汗、プールの水で色落ちすることがあります。また、ヘアトニックやセットローション、スタイリングフォームなどの整髪料を多量に使うと色落ちすることがあります。 ヘアカラースプレー・ヘアマスカラなど（一時染毛料）は着色剤を髪の表面に付着させているだけですから、雨... 詳細表示

紫外線防御剤とはどういうものですか？

日焼け止め（サンスクリーン）は、「紫外線吸収剤」や「紫外線散乱剤」と呼ばれる紫外線防御剤を含有し、紫外線から肌を守っています。 紫外線吸収剤は、吸収剤そのものが紫外線を吸収し、その紫外線エネルギーを熱エネルギーなどに変えて放出することにより、紫外線の肌への悪影響を防いでいます。 そのとき発生する熱エネルギーは... 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーが出なくなりました。どうしてですか？

筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したためと思われます。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いください。 また、キャップの内側で中味液を調整すると、キャップ内に中味液がつき、キャップがしまらなくなったり、筆がキャップ内に... 詳細表示

成分表示に記載された ＋／－ とはどういう意味ですか？

「＋／－」の表示は、メイクアップ用の化粧品など、色違いの多いシリーズ商品によくある表示で、その後に表示されている成分（着色剤）が、そのシリーズ品に使われていることを示しています。 そのため、手元の商品に入っていない成分が表示されていることもあります。 全成分表示の表示ルールで、着色剤に該当する成分は、その成分... 詳細表示

SHISEIDO　ベネフィアンス　ブライトニング　ジェル　クリームは、どのような商品ですか？　SHISEIDO　ホワイトルーセントと何が違いますか？

SHISEIDO　ベネフィアンス　ブライトニング　ジェル　クリームは、シミ・そばかすを防ぎながら、清らかな透明感と明るさのある肌に導く、乳液とクリームの機能を兼ね備えたモイスチャーライザーです。 SHISEIDO　ホワイトルーセント　ブライトニング　ジェル　クリームも、シミ・そばかす予防、乾燥によるくすみ印象を... 詳細表示

「ドルックス マッサージクリーム Ｎ」は洗い流したほうがよいですか？

「ドルックス マッサージクリーム Ｎ」は洗い流し用のクリームではありません。 マッサージクリームをふき取るときは、ティッシュペーパーを広げて顔にのせ、手のひらで軽くおさえ、クリームを十分に吸収させます。 その後、新しいティッシュペーパーを持ちやすい大きさに折り、軽くすべらせるようにやさしくていねいにふきとりま... 詳細表示