お客さまサポート

宅配で化粧品が届いたのですが、容器や中味が熱くなっていました。このまま使っても大丈夫でしょうか？

化粧品を配送する際は、梱包材や容器によって中味はしっかりと守られており、一時的に高温にさらされても変質することはありません。ただし、繰り返し直射日光や高温にさらされる場所での保管は避けてください。品質に影響を与えるのは、一時的な高温よりも温度の急激な変化です。届いた化粧品が熱く感じられた場合でも急激に冷やすことは... 詳細表示

「紫外線防止効果の耐水性」表示「ＵＶ耐水性★／★★」とはなんですか？　UV耐水性の選ぶ目安を知りたいです

日焼け止めを選ぶ際の基準には、SPF、PA、UV耐水性があります。 UV耐水性は、水に濡れた状態でも日焼け止め効果が持続することを示した指標で、★（または☆）の数で耐水性の度合いを示しています。特に水遊びや海水浴などで肌が水に触れる機会が多い場合には、商品に表示されている★（または☆）の数が多いものを選ぶと良い... 詳細表示

ヘアカラーが、手や顔に付着しないようにするには、どうすれば良いですか？

ヘアカラーを髪に塗布するときや洗い流すときには、製品に添付されている手袋を着用しましょう。 ヘアカラーが皮膚についても落としやすいように、耳や髪の生え際、フェイスラインには、油性のクリーム（コールドクリームなど）をあらかじめ塗ってから染めるとよいでしょう。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホ... 詳細表示

弱酸性でない化粧品は肌によくないですか？

肌は一般的におよそｐＨ４．５～６．５で、弱酸性に保たれています。 そのため、ほとんどの化粧品は肌と同じ弱酸性につくられていますが、化粧品の使用目的や特性によってｐＨ値は少しずつ異なり、石けんや化粧水などには、弱アルカリ性のものもあります。 このような化粧品を使用すると、肌の表面は一時的にややアルカリ性に傾きま... 詳細表示

エアゾール製品のガスの抜き方を教えてください

中味の残ったエアゾール製品を廃棄する場合は、必ず風通しが良く、広い、火気のない屋外で、シューと音がしなくなるまで噴射ボタンを押し続け、中味を出し切ってから廃棄してください。 また、「ガス抜キャップ（残ガス排出機構）」をご利用ください。 台所のシンクの中や浴室など室内での残ガス排出行為は絶対におやめください。 ... 詳細表示

アイラッシュカーラーのゴムは、いつ交換したらよいのですか？

ゴムが切れたり裂けたりした場合は、新しいゴムに取り換えてください。 そのままご使用になると、切れ目や裂け目にはさまったまつ毛が切れたり抜けることがあります。 （替えゴムは別売りしています。） 詳しくはこちら 詳細表示

カラーリンス・ヘアマニキュアやヘアカラースプレー・ヘアマスカラなどで髪を染めた後、雨や汗で色落ちしたり、衣服に色がついたりしませんか？

カラーリンス・ヘアマニキュアなど（半永久染毛料）も雨や汗、プールの水で色落ちすることがあります。また、ヘアトニックやセットローション、スタイリングフォームなどの整髪料を多量に使うと色落ちすることがあります。 ヘアカラースプレー・ヘアマスカラなど（一時染毛料）は着色剤を髪の表面に付着させているだけですから、雨... 詳細表示

口紅が溶けたり折れたりします。どうしてですか？

口紅は、唇の上でなめらかにつくように柔らかくつられています。 口紅が溶ける温度は４５℃～５０℃程度なので、直射日光のあたるところや車の中など、高温になる場所に放置すると、溶けたり、折れたりすることがあります。長く繰り出しすぎたり、力を入れて使ったりすると折れることもあります。 ０.５～1センチぐらいを目安に繰... 詳細表示

〇〇にも酸化亜鉛が入っているようだけど、肌に悪くないの？

資生堂では、国内外の安全保証ガイドラインや法規制を踏まえた独自の厳格な安全性基準を設けており、常に安全な商品を提供できるように努めています。 酸化亜鉛に関しても、その安全性を徹底的に検証した上で、紫外線防御、化粧持ちの向上、カバー力の強化など、様々な目的に応じて配合しています。一部には、酸化亜鉛が皮脂を吸着して... 詳細表示

「プラ」のマーク（プラスチックを示す識別マーク）とともに表示されている「ＰＰ」「ＰＥＴ」の意味を教えてください

「ＰＰ」「ＰＥＴ」などは、プラスチック製容器包装において使用されているプラスチック等の種類を表す材質表示です。 詳しくはこちら 詳細表示