お客さまサポート

化粧品を車の中に置き忘れたら容器が破裂してしまいました。なぜですか？

屋外に駐車している車の中は、思いがけないほど高温になることがあります。 例えば、炎天下に駐車された車では、車内温度はピーク時約６０度、ダッシュボードは約８０度強になるといわれています。 そのため車の中に化粧品を置いたままにしておくと、高温によってエアゾール製品やネイルカラーの容器が破裂する、口紅が溶けたり中味... 詳細表示

白髪染めとおしゃれ染めの違いは何ですか？

白髪染めは、白髪を黒または黒に近い色に染めるもので、白髪と黒髪の色味を合わせるような色作りをしています。 おしゃれ染めは、黒系以外の明るい色（ブラウン系、レッド系など）に染めるもので、黒髪や明るくなった黒髪に適した色作りをしています。 そのため、明るい色を希望しているのに白髪染めを使うと、髪は黒っぽく暗い... 詳細表示

口紅に使用されている色素は、口の中に入っても大丈夫ですか？

医薬品医療機器等法（旧：薬事法）で化粧品に使用することが許可されている全色素のうち、口紅に使える種類は決められており、口の中に入っても安全な色素が使用されています。 口紅に限らず、化粧品に配合されている成分は、安全性を厳しくチェックされたものですので、安心してお使いください。 詳細表示

生産終了品「ベネフィーク　セオティ　マスカラベース　（ブラックフォーカス）」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「ベネフィーク　セオティ　マスカラベース　（ブラックフォーカス）」は、2024年9月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりの商品としては、「SHISEIDO　メーキヤップ　マスカラベース　インク」（コームタイプ）や「マジョリカ　マジョルカ　ラッシュシルエットキーパー」（コームタ... 詳細表示

資生堂のファンデーションの色番号はどう見ればいいですか？

資生堂のファンデーションは、色味（黄み・赤み）と明るさを色番号が表しています。 オークルに対して、ベージュオークルは黄み寄り、ピンクオークルは赤み寄りの色調です。 色数の数字が小さいほど明るい色になります。 色選びの際は、顔と首との境目の色合いを見て、最も自然になじむ色を選んでください。 詳しくは、以... 詳細表示

資生堂の商品を商品カタログを見て商品を選びたいのですが、どこを見ればよいでしょうか？

資生堂の商品全般を見たい場合は、Beauty Keyの商品カタログ、資生堂オンラインストアで取り扱っている商品を見たい場合は、資生堂オンラインストアの商品のカタログをご確認ください。 詳細表示

「ニキビのもとになりにくい処方」とはどういう処方ですか？

コメドと呼ばれるニキビの元ができにくいことをコメドジェニックテストで確認した処方のことです。 このテストでその効果が確認された商品には、「ニキビのもとになりにくい処方」又は「ノンコメドジェニックテスト済み」表示があります。 コメドジェニックテストとは 皮膚に対して、ニキビの元となるコメド形成を評価するために... 詳細表示

アイラッシュカーラーは、いつ買い替えたらよいのでしょうか？

支柱がぐらついたり、上手くまつ毛にカールがつかなくなってきたら、買い替えの合図です。目元にお使いいただくため、ケガにつながらないように、1年を目途に、お取り替えください。 使用して1年経過していなくても、携帯によって変形する場合があります。きちんとカールできないと感じたら、お取り替えください。 詳しくはこちら... 詳細表示

商品に「火気に注意」「火気厳禁」の表示がなぜ入っているのですか。肌には安全なのでしょうか？

「火気に注意」の表示は、消防法上、引火の可能性についてある基準を超える商品に該当するものにつき、「火気注意」もしくは「火気厳禁」という記載を製品に表示する必要があります。 引火点や、グリセリン等の保湿剤の含有量により、非危険物に判定される場合と指定可燃物に判定されるようになっています。 また、表示については、... 詳細表示

ドルックスとドルックスオーダレスの違いは、何ですか？

ドルックスとは、豪華の意味で肌への保湿効果を求める女性全般にお使いいただける香料配合のスキンケア化粧品です。 ドルックスオーダレスはドルックスの心地よい使用性をいかした、無香料のスキンケア化粧品です。 香りに弱いかたや香りの無い化粧品をお好みのかたのために作られた化粧品です。 詳細表示