お客さまサポート

化粧品を発売する前は、どのように安全性を確認していますか？

使用する原料については肌への負担､肌から吸収され全身に及ぼす影響、また、不純物の混入などを追究し､安全性を確認できたものだけを使用します｡こうしてできた商品が問題ないことを確認するため､商品を使用した安全性評価も行っています。特に敏感肌向けの化粧品については、敏感肌の方のご協力によるパッチテストで安全性の確認を行... 詳細表示

ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えないです

ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと（ノズル）から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示

薬を服用しています。ﾍｱｶﾗｰ剤を使用してもいいですか？

お薬を服用されている場合には、症状や薬の種類によって判断が変わりますので、担当の医師や薬剤師にご相談ください。 詳細表示

汗をかいても崩れにくい日焼け止めを選択する際に、参考になる共通の表示はありますか？

現在、「汗」に対する強さに関する共通の試験法や表示はありません。 メーカー毎に試験を実施しその結果をもって「汗をかいても崩れにくい」等の効能効果を訴求しています。 詳細表示

化粧水がにごってきました。どうしてですか？

例えば、誤って化粧水と乳液のキャップをかけ違えると、キャップの内側についている乳液が化粧水の中に入り込むことで、使用途中から化粧水がにごってしまいます。 キャップを閉めるときには、化粧水と乳液のキャップのかけ違いに十分留意してお使いください。 詳細表示

妊娠中ですが、ラベンダーオイル配合の化粧品を使っても大丈夫ですか？

化粧品へのラベンダーオイルの配合については、ラベンダーオイル含めすべての原料の安全性を確認して製品を構成しており、 妊婦の方にもご使用いただけます。 また、米国ハーブ製品協会においても、ラベンダーは「適切に使用すれば安全に摂取できるハーブ」に位置づけられており、 妊娠中の方に対する使用の制限は定められていないハ... 詳細表示

生産終了品「ベネフィーク　セオティ　マスカラベース　（ブラックフォーカス）」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「ベネフィーク　セオティ　マスカラベース　（ブラックフォーカス）」は、2024年9月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりの商品としては、「SHISEIDO　メーキヤップ　マスカラベース　インク」（コームタイプ）や「マジョリカ　マジョルカ　ラッシュシルエットキーパー」（コームタ... 詳細表示

小麦アレルギーですが小麦由来成分の入った化粧品を使っていいですか？

食品アレルギーの方は、その食品が肌に触れただけでもアレルギー症状を起こすこともあります。 小麦アレルギーならば、やはり小麦由来の成分が配合されている化粧品は使わないほうがようでしょう。 食品または化粧品などでアレルギーを起こした経験のある方は、化粧品をご購入になる際、容器または箱に記載されている「全成分表示」... 詳細表示

カラーリンス・ヘアマニキュアやヘアカラースプレー・ヘアマスカラなどで髪を染めた後、雨や汗で色落ちしたり、衣服に色がついたりしませんか？

カラーリンス・ヘアマニキュアなど（半永久染毛料）も雨や汗、プールの水で色落ちすることがあります。また、ヘアトニックやセットローション、スタイリングフォームなどの整髪料を多量に使うと色落ちすることがあります。 ヘアカラースプレー・ヘアマスカラなど（一時染毛料）は着色剤を髪の表面に付着させているだけですから、雨... 詳細表示

生産終了品「資生堂　AF　クリームヘアカラー」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「資生堂　AF　クリームヘアカラー」は、2024年6月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。残念ながら代わりの商品はございません。 明るめな仕上がりではありますが、「ティアラ　クリームヘアカラー ６」をおすすめします。 詳細表示