お客さまサポート

ファンデーションの水使用について教えてください

ファンデーションをつける際、スポンジに水を含ませることで、ひんやりとした清涼感や密着感があり、ややツヤのある仕上がりになります。 まず、ファンデーションの「水あり・水なし両用タイプ」の表記を必ずご確認ください。「水あり」と記載の場合は、水使用ができます。 「水あり」と記載のないファンデーションを水使用した場合... 詳細表示

界面活性剤は肌によくないと聞きました。何か影響がありますか？

界面活性剤は数百以上の種類があり、さまざまな用途で使われています。私達の生活の中では、例えば「乳化剤」とも言われ、アイスクリームやチョコレートなどの食品にも使われています。マヨネーズも卵黄中のレシチンが「乳化剤」の役割をしています。 化粧品においても、界面活性剤は有用な成分として多くの化粧品に配合されています。... 詳細表示

アイメイクが、なかなか落ちない。正しい落とし方は？

アイメイクや口紅などは、色を重ねたり、塗り直したりすることで、他の部分より落ちにくくなることがあります。 落とし方のコツとしては、まずは、目もと口もとのポイントメイクをていねいに落とした後で、全体をクレンジングします。 また、涙や汗に強いウォータープルーフタイプのアイメイクの場合は、通常のクレンジングでは落ち... 詳細表示

以前、お店でいただいた小型サンプルがあるのですが、これは使っても問題ないでしょうか？

試用見本（小型サンプル）は、ご紹介した商品をご自宅で試用し、感触や効果を確認していただくためのものです。 本来、お渡しした時期にお使いいただきたい商品のお試し品でもあるので、なるべく早くお使いいただくことをお勧めします。 ご使用の際、中味をご確認いただき、異臭や変色・中味分離等がある場合は、ご使用... 詳細表示

化粧水や乳液をつけるときは、コットンを使ったほうがよいですか？

コットンを使用すると、肌の凹凸（目まわりや口まわり）や細かい部分にきちんとフィットするため、均一にムラなく塗布することができ、うるおいを肌のすみずみまで届けることができます。 また、化粧水や乳液を均一になじませられるため、肌表面に油分が残りにくく、べたつきが苦手という人にもおすすめです。 ＜コットン使... 詳細表示

化粧品の成分は、記載する場所や順番が決まっているのですか？

化粧品の全成分表示の記載方法や場所は医薬品医療機器等法（旧：薬事法）で決められており、当社では商品の箱の側面、あるいは台紙の裏面など、商品を手に取った時にすぐに目につくところに書いています。 化粧品は、配合量の多いものから表示し、お客さまが気にされる防腐剤、香料、着色剤は最後にまとめて表示しています。 医薬部... 詳細表示

宅配された化粧品が熱くなっていました。使っても大丈夫でしょうか？

化粧品はすぐに変質することはありません。ご心配な場合は、開封して中味の状態をご確認ください。キャップを開けた時に中味の色が変わっていない、変な臭いがせず、分離していない等の場合は、お使いいただけます。ただし、中味が少しでもどこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので、ご使用はお避けください。 宅... 詳細表示

生産終了品「MG5 スキンコンデイショナ－(F)」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「MG5 スキンコンデイショナ－(F)」は、2023年3月をもちまして生産を終了しました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 男性化粧品としては「ブラバス スキンコンディショナー」、それ以外では「アクアレーベル アクアミルク」「ドルックス フレーシュ... 詳細表示

どちらも化粧水の後となっていますが、「ＨＡＫＵ メラノフォーカスEV」と「エリクシール ホワイト クリアエフェクトマスク」はどちらを先に使うとよいですか？

「ＨＡＫＵ メラノフォーカスEV」も「エリクシール ホワイト クリアエフェクトマスク」も化粧水の後にご使用いただきますが、両方ご使用の場合は、美容液を先に使います。 従いまして、化粧水 → 「ＨＡＫＵ メラノフォーカスEV」 → 「エリクシール ホワイト クリアエフェクトマスク」 → 乳液の順となります。 詳細表示

ファンデーションは肌に負担？

ファンデーションは毛穴の表面を薄くカバーするもので、毛穴の奥や皮脂腺に入ることはありません。ファンデーションはとても細かい球状や板状などの様々な立体的な粉末からできています。そのため、肌にファンデーションを伸ばした時には、粉末と粉末の間に微細な隙間ができますので、肌表面を密封することもありません。皮膚呼吸（肌... 詳細表示