お客さまサポート

パウダーファンデーションの表面に細かいブツブツができました。これは何ですか？

パウダータイプのファンデーションの表面にブツブツ・固まりができる現象は「ケーキング」と呼ばれています。 「ケーキング」は、プレスドタイプの粉おしろいやアイシャドウ、ほお紅でも起きることがあります。 ＜要因＞ 油分や汗、皮脂などの汚れ、肌になじみきっていない化粧品がついたままのスポンジを使用していると、汚... 詳細表示

生産終了品「MG5　スキンコンデイショナ－(F)」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「MG5　スキンコンデイショナ－(F)」は、2023年3月に生産終了となりました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 男性化粧品としては「ブラバス　スキンコンディショナー」、それ以外では「アクアレーベル　アクアミルク」「ドルックス　フレーシュボーテN... 詳細表示

生産終了品「ブラバス　ヘアスチック」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「ブラバス　ヘアスチック」は、2023年9月に生産終了となりました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 手を汚さずに、ヘアスタイルを整えたいヘアスタイリング剤をお求めの場合は、「アウスレーゼ　ヘアスプレイ」をおすすめします。 ヘアスタイルをキッチリ... 詳細表示

化粧水が使うたびに泡立ちます。なぜですか？

化粧水に配合されている「可溶化剤」の影響かと思われます。 「可溶化剤」は肌に潤いを与える油性成分を、化粧水に安定に配合し、肌へのなじみをよくするために使用されています。泡を安定化させる性質を持っているので、化粧水を使用した際の振動によってできた小さな泡が消えにくくなり、まるで泡立ってしまったかのように見えること... 詳細表示

資生堂の商品で並行輸入品がありますが、認定ショップで取扱う商品とどう違うのでしょうか？

資生堂では、お客さまに安心してお使いいただけるよう、工場で生産されてからお客さまの手に届くまで、厳しく品質を管理しています。一方、並行輸入品は、資生堂以外の第三者によって輸入された商品であるため、品質や安全性（中味成分の法規制対応含む）についての保証はいたしかねます。また、並行輸入品に関するお問合せやご相談につい... 詳細表示

生産終了品　プリオール　美つやアップおしろいのパフ（プリオール　パフ）が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「プリオール　美つやアップおしろいのパフ（プリオール　パフ）　」は、2023年12月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「資生堂　プレストパウダーパフ　121」や「グレイシィ　光仕上げパウダーUV用パフ」をおすすめします。 詳細表示

化粧品を海外に送りたいので、商品のSDSを発行してください

SDSを含めて海外輸送のための資料は個人の方には提供しておりません。 ただし、お問合せが多い商品については「航空法上の危険物」に該当するかが確認でき、この情報をご利用予定の配送会社にお伝えいただきますと、配送会社が航空便受入れの可否について、判断する参考となります。 詳しくはこちらから 詳細表示

夏、化粧品を冷蔵庫に入れて保管してもいいですか？

基本的に、化粧品は温度変化が少なく、直射日光が当たらない常温の場所に保管してください。 冷蔵庫からの出し入れによる温度変化が原因で、品質の安定性が損なわれることもあります。 また、クリームや乳液などは、冷蔵庫で長く保管すると分離する可能性もあります。 商品を冷蔵庫で冷やし保管する美容法は、保証上必要な商... 詳細表示

マキアージュ　ドラマティック　エッセンスリキッドのディスペンサー（ポンプ）をマキアージュ　エッセンスリキッド　EXレフィルに使用してもいいですか？

中味の品質を保つために、マキアージュ　エッセンスリキッド　EXのレフィルには使用しないでください。 なお、色味については、リニューアル前と同じ番号が一番近い色になりますが、成分が異なるため、実際に店頭でご確認ください。 商品の詳細はこちら ブランドサイトはこちら 詳細表示

日焼け止めと虫よけスプレーを併用する場合、使用順序はどうなりますか？

一般的に、日焼け止めが先、虫よけが後となっています。 日焼け止めと虫よけを併用してお使いの際は、擦って日焼け止めが落ちないようお気をつけください。 また、日焼け止め、虫よけ、どちらも塗り直しをおすすめします。その際は日焼け止めを先にお使いください。 【参考】 みんなで防ごうデング熱　虫よけ剤の効果的な... 詳細表示