お客さまサポート

ノンケミカルとは何ですか？

紫外線吸収剤が配合されていない日焼け止め製品（サンスクリーン）を、「ノンケミカル」タイプと呼びます。 紫外線吸収剤の肌への安全性は確認をしているため安心してご使用いただければと思いますが、紫外線吸収剤が肌に合わない場合は「ノンケミカル」タイプの化粧品をお選びすることをお勧めします。　 アネッサ　ミネラルUV... 詳細表示

「アネッサ　パーフェクトＵＶ　マイルドミルク　ＮＡ」、「アネッサ　ミネラルＵＶ　マイルドジェル」は、赤ちゃんでも使えますか？

「アネッサ　パーフェクトＵＶ　マイルドミルク　ＮＡ」、「アネッサ　ミネラルＵＶ　マイルドジェル」は、お肌にトラブルがなければ赤ちゃん*もご使用になれますが、念のため、まずは赤ちゃんの腕などに少量を試してからお使いください。 また、日焼け止めを使用後は、きちんと落とすことが大切です。 *生後28日以降 赤ちゃ... 詳細表示

資生堂　オイデルミン（L）が変わったと聞きましたが、何が変わりましたか？

資生堂　オイデルミン（L）は、成分や安定性向上のために処方や外装の仕様を変更しています。フィルム包装からキャップ首元未開封性シール、紙製能書から電子能書（QRコード読み込み式）、原産国 フランスからMade in Japanに変更しております。 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーが筆の横から漏れてきました。どうしてですか？

筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したためと思われます。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いください。 詳しくはこちら 詳細表示

「ナビジョン製品」はどこで買えますか？

資生堂での取り扱いは終了しました。 クリニック及び岩城製薬オンラインショップにて取り扱いを継続しております。 詳しくは、ブランド発売元である岩城製薬オンラインショップサイトをご覧ください。 詳細表示

アイラッシュカーラーの形が変わってしまいました。どうしてですか？

アイラッシュカーラーは変形させないように注意しましょう。 携帯する場合は特にご注意ください。 フレーム部分を自ら曲げてしまったり、ご使用時に力を入れすぎたり、落下の衝撃をあたえたりしないでください。 携帯時などに、バッグやポーチの中で圧迫されたり無理な力が加わると、フレームが曲がることがありますので、ご注意... 詳細表示

紫外線は肌によくないと聞きました。どんな影響がありますか？

紫外線（ＵＶ－Ａ・ＵＶ－Ｂ）が肌にもたらす悪影響は次のようなものがあります。 ①炎症－サンバーンとも呼ばれます。 肌が赤くなったり、はれたり、水泡ができたりする現象で、急激に強い日ざしを浴びたときに起こります。 ②黒化－サンタンとも呼ばれます。 日焼けによるシミ・そばかすが促進されたり、肌が黒くなったりし... 詳細表示

ドランク エレファント、ナーズ、ローラ メルシエ、ナルシソ ロドリゲス、イッセイミヤケには並行輸入品がありますが、資生堂（またはエトバス）の発売商品とどう違うのでしょうか？

資生堂では、お客さまに安心してお使いいただけるよう、各ブランドの親会社との契約に基づき、徹底した品質管理のもとで日本への輸入・検品を行い販売しております。一方、並行輸入品は、資生堂以外の第三者によって輸入された商品であるため、品質や安全性（中味成分の法規制対応含む）についての保証はいたしかねます。また、並行輸入品... 詳細表示

クレ・ド・ポー　ボーテ　セラムヴィタリテオープレシューは、どのような商品ですか？ マスクヴィタリテと何が違いますか？

ゴールドの輝きを閉じ込めたエイジングケア*１のための美容液です。日常環境ストレスによる乾燥などのエイジングサインが気になる肌を、なめらかでコクのあるテクスチャーで包みこみ、ふっくらとしたハリ感をもたらします。乾燥による小じわを目立たなくし*２、すこやかで若々しい輝きに満ちたなめらかな肌へ導きます。 *１年齢に応... 詳細表示

生産終了品「ベネフィーク　セオティ　マスカラベース　（ブラックフォーカス）」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「ベネフィーク　セオティ　マスカラベース　（ブラックフォーカス）」は、2024年9月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりの商品としては、「SHISEIDO　メーキヤップ　マスカラベース　インク」（コームタイプ）や「マジョリカ　マジョルカ　ラッシュシルエットキーパー」（コームタ... 詳細表示