お客さまサポート

シャンプーするたびに髪がたくさん抜けてしまいます。毎日髪を洗っても大丈夫ですか？

髪は自然の生まれ変わりサイクルによって、１日につき男性で約１００本、女性で約６０～７０本ほど抜けるといわれています。シャンプー時に抜ける髪は、もともと抜けるタイミングにあった髪だと思われます。 むしろ、何日もシャンプーをしないでいると頭皮に皮脂や汚れがたまり、毛穴に詰まった皮脂に常在菌が繁殖して頭皮を刺激し、抜... 詳細表示

ハワイのマウイ郡やタイ海洋国立公園で使用できる日焼け止めはありますか？

いくつか商品をご紹介します。資生堂は、各国の規制動向と資生堂独自の安全基準に準じ、製品の開発・改良を進めていますが、念のため、最新の現地情報は旅行代理店にご確認ください。 アネッサ　ミネラルUV　マイルドジェル BAUM　ダブルプロテクション　デイシールド n ドゥーエ　日焼け止めミルク（ノンケミカルタ... 詳細表示

毎日クレンジングオイルを使うと、肌が乾燥しませんか？

毎日クレンジングオイルを使うからといって、肌が乾燥することはありません。 クレンジングオイルは、メイクに含まれる油性成分や、毛穴に詰まった余分な皮脂にスムーズになじんで溶かし出す働きに優れています。けれども、肌にとって必要な皮脂まで奪うことはありません。 ただし、肌をこすりすぎたり、熱すぎるお湯を使うと、物理... 詳細表示

日本で販売している商品と同じ商品だと思い、海外で商品を購入しました。日本で販売している商品の表示と、表示内容（名称、SPF値、容量の単位、配合成分など）が微妙に違いますが、どうしてですか。

化粧品の配合成分等を規制する法律は、国や地域によって異なります。販売する国や地域の法律に合わせて、商品名称、SPF値・容量などの表示内容を変更している場合や、配合成分の種類や、配合量が異なる場合があります。そのため、商品名やパッケージが日本国内で販売している商品と全く同じ、ほぼ同じであっても、表示や中味が異なる場... 詳細表示

マキアージュ　アイブロー用ホルダーへのセットのしかたを教えてください

マキアージュのアイブロー用ホルダーは、箱から取り出すと、黒いキャップが付いている側（右）とそうでない側（左）があります。右側のねじ式にはアイブロー用ブラシ、ダブルブロークリエーター（パウダー）、ダブルブロークリエイター用チップを、左側の差込式には、ソフトブロウライナー　EX、ラスティングフォギーブロウEX、ダブル... 詳細表示

生産終了品「サンメディック　ＵＶ　薬用サンプロテクト　ＥＸ　モイスト」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「サンメディック　ＵＶ　薬用サンプロテクト　ＥＸ　モイスト」は、2023年12月に生産終了となりました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 顔・からだ用として使用できる商品としては、「アネッサ　パーフェクトＵＶ　マイルドミルク　ＮＡ」「ドゥーエ　日焼... 詳細表示

メイクを落とした後は、洗顔料を使用しないとダメですか？ダブル洗顔は必要ですか？

「メイク落とし」にメイクも肌の汚れもしっかりと落とせるものと、「洗顔料」にメイクも肌の汚れもしっかりと落とせるものがあります。肌状態やご使用のメイクの種類に合わせてお選びいただけます。 おすすめのダブル洗顔不要アイテム ｄ　プログラム　エッセンスインクレンジングウォーター　 エリクシール　アドバンスド　クリ... 詳細表示

ペンシルの芯が白っぽくなっています。なぜですか？

芯についた白い粉のようなものは、芯に含まれている成分の一部（脂肪酸）が表面に浮き出てきたものです。 この現象を「ブルーミング」と呼びます。 ペンシルタイプのアイブロウやアイライナー、リップライナーなどを、しばらく使わないで保管していると、まれにこのようなことが起きます。 白くなると同時に芯の先が硬くなっ... 詳細表示

化粧水や乳液をつけるときは、コットンを使ったほうがよいですか？

コットンを使用すると、肌の凹凸（目まわりや口まわり）や細かい部分にきちんとフィットするため、均一にムラなく塗布することができ、うるおいを肌のすみずみまで届けることができます。 また、化粧水や乳液を均一になじませられるため、肌表面に油分が残りにくく、べたつきが苦手という人にもおすすめです。 ＜コットン使... 詳細表示

HAKU　メラノフォーカスIVは、どのような商品ですか？　HAKU　メラノフォーカスEVと何が違いますか？

HAKUは、シミができる根本原因を徹底研究し、メラノフォーカスEVからメラノフォーカスIV（INNOVATION）にリニューアルして、HAKU史上最高峰の美白美容液として発売されました。 新しい技術の導入や成分も追加強化をして、シミ予防の革新として「頑固なシミに先回り。つくらない、増やさない」をメッセージしてい... 詳細表示