お客さまサポート

まつ毛をきれいにカールできなくなりました。どうしてですか？（アイラッシュカーラーに原因がある場合）

使い続けるうちに、フレームが変形してしまったのかもしれません。 フレームが変形すると「上部のフレームの下側」と「ゴムの中央部」との噛み合わせが悪くなります。 そのため、まつ毛をしっかりとはさめず、うまくカールできなくなります。 ゴムが下のフレームからズレる、はみ出す、また、きちんとゴムをセットできなくなった... 詳細表示

エアゾールタイプの化粧品は航空機内持ち込み（預け手荷物含む）できますか？

エアゾールタイプの化粧品は、国内線・国際線を問わず乗客の安全確保の目的で、航空機の客室内だけでなく貨物室への持ち込みが制限される場合があります。 ご利用の航空会社や旅行会社にあらかじめお問い合わせされることをおすすめします。 下記の国土交通省のサイトもご参照ください。 【参考】 国土交通省　航空機への... 詳細表示

純粋レチノールを配合した商品を首に使用してもいいですか？

朝と夜、お客さまが首に使用しているお手入れの最後にお使いください。 既に、純粋レチノール商品の愛用者であっても、首への使用は、必ず「首への慣らし使い」を実施してからお使いいただください。 ※「慣らし使い」とは、最初の２週間は、２，３日間隔で夜のみ使用し、次の２週間は夜の使用などと少しずつ使用回数を増やしていく... 詳細表示

成分名は似ているのに価格に差があるのはなぜですか？

化粧品の価格は、中味の成分だけで設定されるわけではありません。 当社では、お客さまに満足して商品をお使い頂くために、中味の成分だけではなく、中味を製造する際の工程や、パッケージの材質や機構、デザイン等、多くの検討をした上で商品を発売しています。 これらの複数の要素を組み合わせた上で、商品の価格を設定しています。 詳細表示

エリクシールにはたくさんのデーケアレボリューションがあります。どのように選ぶのが良いのか教えてください

お客さまにピッタリのデーケアレボリューション選びをお手伝いします。　 詳しくはこちら ブランドサイトはこちら 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーの本体の隙間から液が漏れます。どうしてですか？

使い始め、ストッパーを外しキャップと本体をセットした際、セット不足により隙間が開き、その隙間から中味が漏れたと考えられます。 隙間がなくなるまで、しっかり押し込んでお使いください。 詳しくはこちら 詳細表示

上手なアイラインの引き方について教えてください

アイラインを描く際は、鏡を見る角度を調節したり、置き鏡の場合は片方の手で目尻を引き上げながら描くなどの工夫をすることで、上手に描けるようになります。 アイラインのタイプ別の描き方について　詳しくはこちら 【参考】 『ペンシル（くり出しタイプ）を最後まで気持ちよくお使いいただくために』 品と華やかさで魅せる... 詳細表示

化粧品の箱やラベルの成分名について教えてください

２００１年４月の薬事法改正（現 医薬品医療機器等法)により、化粧品に配合されているすべての成分を表示することが義務づけられたからです。 これは化粧品を選ぶ際の判断基準となるものです。 ２００１年３月まで、化粧品に表示義務があったのは、「ごくまれにアレルギー等の皮膚障害を起こすおそれのある成分」として指定された... 詳細表示

紫外線は肌によくないと聞きました。どんな影響がありますか？

紫外線（ＵＶ－Ａ・ＵＶ－Ｂ）が肌にもたらす悪影響は次のようなものがあります。 ①炎症－サンバーンとも呼ばれます。 肌が赤くなったり、はれたり、水泡ができたりする現象で、急激に強い日ざしを浴びたときに起こります。 ②黒化－サンタンとも呼ばれます。 日焼けによるシミ・そばかすが促進されたり、肌が黒くなったりし... 詳細表示

「アネッサ パーフェクトUV ブラッシュオンパウダー」を落とすときには、メイク落としが必要ですか？

「アネッサ パーフェクトUV ブラッシュオンパウダー」を落とすときには、メイク落としをご使用ください。 詳しくはこちら 詳細表示