お客さまサポート

薬を服用しています。ﾍｱｶﾗｰ剤を使用してもいいですか？

お薬を服用されている場合には、症状や薬の種類によって判断が変わりますので、担当の医師や薬剤師にご相談ください。 詳細表示

ヘアカラーをする前の、パッチテストはなぜ毎回必要なの？

ヘアカラーでのかぶれは、アレルギーによるものですから、毎回パッチテストをする必要があります。 アレルギー反応の特徴の一つに、過去に何回もヘアカラー（酸化染毛剤）をしてもかぶれなかった方が、ある日突然かぶれるようになってしまうことがあります。 ヘアカラー（酸化染毛剤）は、一度染めると色落ちしにくいという便利な特... 詳細表示

化粧品を置いた棚が変色してしまいました。どうしたらよいですか？

化粧品（洗浄料・ヘアケア製品などを含む）には、一般的に保湿成分・オイル・アルコール・香料など樹脂や塗料となじみやすい性質を持った成分が含まれています。 これらの成分が肌に悪影響を与えることはありませんが、家具や洗面台の樹脂や塗料となじんで、表面に変色やシミになってしまうことがあります。 化粧品の中味が家具や洗... 詳細表示

化粧水の中味が口もとまで入っていません。どうしてですか？

化粧水（乳液）の容器には、中味と容器の肩の部分の間に空間があります。 この空間は、温度による化粧水（乳液）の体積変化に対応したもので、保管状況や季節によって容器内の温度が上昇し、中味体積が膨張した場合でも、中味が容器から漏れたり、容器が割れたりすることを防いでいます。 いわば空気のクッションのような役割があり... 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーが筆の横から漏れてきました。どうしてですか？

筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したためと思われます。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いください。 詳しくはこちら 詳細表示

ディスペンサー容器のファンデーションを押すと、中味がとびちってしまいます。どうすればよいですか？

ディスペンサー容器に入ったファンデーションは、使い始めのときや、中味が少なくなったときなど、中味がとびちる場合があります。 ディスペンサーを手から離して使用すると、まわりにとびちってしまい、服や家具などを汚してしまう場合があります。手のひらやスポンジにディスペンサーの口もとを近づけて、ゆっくりとやさしく押してお... 詳細表示

シリコン（シリコーン）は、効果成分の髪への浸透を妨げますか？

いいえ、妨げません。 毛髪が濡れた状態では、シリコン（シリコーン）が毛髪表面を隙間なくおおうことはないため、浸透成分も十分にいきわたります。また、パーマやヘアカラーにも影響をを及ぼすことはありません。 詳細表示

まつ毛をきれいにカールできなくなりました。どうしてですか？（アイラッシュカーラーに原因がある場合）

使い続けるうちに、フレームが変形してしまったのかもしれません。 フレームが変形すると「上部のフレームの下側」と「ゴムの中央部」との噛み合わせが悪くなります。 そのため、まつ毛をしっかりとはさめず、うまくカールできなくなります。 ゴムが下のフレームからズレる、はみ出す、また、きちんとゴムをセットできなくなった... 詳細表示

シャンプーやトリートメント（コンディショナー）は弱酸性ですか？

全品弱酸性です。 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーやアイブロウの色が薄く感じます。どうすればよいですか？

しばらく使用していないと、中味のインクの色材が沈み、色の薄い液が出たものと考えられます。 製品によっては、ご使用前に毎回よく振ってお使いいただくものや振らずにお使いいただくものがありますので、製品の表示をよく読んでお使いください。 詳しくはこちら 詳細表示