お客さまサポート

化粧用具を洗う中性洗剤とは何ですか？

おすすめの中性洗剤は「資生堂 スポンジクリーナー Ｎ」です。 「資生堂 スポンジクリーナー Ｎ」は柔軟効果があり、肌あたりをソフトに保ち、使用中や乾燥後の臭いが気になることなくご使用いただけます。 「資生堂 スポンジクリーナー Ｎ」以外であれば、台所用の中性洗剤をぬるま湯で薄めてご使用ください。 詳しくは、... 詳細表示

カラーリンス・ヘアマニキュアやヘアカラースプレー・ヘアマスカラなどで髪を染めた後、雨や汗で色落ちしたり、衣服に色がついたりしませんか？

カラーリンス・ヘアマニキュアなど（半永久染毛料）も雨や汗、プールの水で色落ちすることがあります。また、ヘアトニックやセットローション、スタイリングフォームなどの整髪料を多量に使うと色落ちすることがあります。 ヘアカラースプレー・ヘアマスカラなど（一時染毛料）は着色剤を髪の表面に付着させているだけですから、雨... 詳細表示

容器の塗装が剥がれたり、化粧品のケースが壊れてしまいました。なぜですか？

日焼け止めなどの化粧料がついた手でメイクアップ化粧品などを使い、そのままにしておくと、時間が経つと「ケミカルアタック」という現象が起きることがあります。 「ケミカルアタック」とは、樹脂などの強度が他の物質の影響によって低下してしまう現象で、容器の加飾が剥がれたり、ケースが壊れたりする場合があります。 アイ... 詳細表示

金属アレルギーですが化粧品は使用できますか？

メイクアップ商品や日焼け止め効果のある化粧品には「酸化チタン」や「酸化亜鉛」、「酸化鉄」といった金属に由来する化合物が含まれています。これらの金属化合物は、金属アレルギーの原因となりやすいニッケル、クロム、コバルトなどとは異なり、金属アレルギーの原因になりにくい成分とされています。 また、資生堂ではすべての成分... 詳細表示

ハワイのマウイ郡やタイ海洋国立公園で使用できる日焼け止めはありますか？

いくつか商品をご紹介します。資生堂は、各国の規制動向と資生堂独自の安全基準に準じ、製品の開発・改良を進めていますが、念のため、最新の現地情報は旅行代理店にご確認ください。 アネッサ　ミネラルUV　マイルドジェル アネッサ　パーフェクトUV　ブラッシュオンパウダー BAUM　ダブルプロテクション　デイシー... 詳細表示

化粧品を海外に送りたいので、商品のSDSを発行してください

SDSを含めた海外輸送のための資料は個人の方には提供しておりません。 ただし、お問合せが多い商品については「航空法上の危険物」に該当するかが確認でき、この情報をご利用予定の配送会社にお伝えいただきますと、配送会社が航空便受入れの可否について、判断する参考となります。 詳しくはこちらから 詳細表示

生産終了品「リバイタル　グラナス　ファンデーション　パウダリー(PF)（PS）」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「リバイタル　グラナス　ファンデーション　パウダリー (PF)」は、2024年3月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「マキアージュ　ドラマティックパウダリー　EX」や「SHISEIDO　メーキャップ　シンクロスキン　セルフリフレッシング　カスタムフィニッシュ　パウダーファ... 詳細表示

生産終了品「サンメディック　ＵＶ　薬用サンプロテクト　ＥＸ　モイスト」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「サンメディック　ＵＶ　薬用サンプロテクト　ＥＸ　モイスト」は、2023年12月に生産終了となりました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 顔・からだ用として使用できる商品としては、「アネッサ　パーフェクトＵＶ　マイルドミルク　ＮＡ」「ドゥーエ　日焼... 詳細表示

メイクを落とした後は、洗顔料を使用しないとダメですか？ダブル洗顔は必要ですか？

「メイク落とし」にメイクも肌の汚れもしっかりと落とせるものと、「洗顔料」にメイクも肌の汚れもしっかりと落とせるものがあります。肌状態やご使用のメイクの種類に合わせてお選びいただけます。 おすすめのダブル洗顔不要アイテム ｄ　プログラム　エッセンスインクレンジングウォーター　 エリクシール　アドバンスド　クリ... 詳細表示

ポンプサイズのシャンプーが水っぽくなってしまいました､､､､､

ポンプタイプのシャンプーやコンディショナーは、水が混入することで､水っぽくなることがあります｡ 水が入る原因としては､ ・シャンプーやコンディショナーの詰め替えの際にポンプを本体から外したとき ・容器に毎日のシャワー使用時などに直接水がかかったとき などが考えられます。 容器とポンプの間にはわずかな隙間... 詳細表示