お客さまサポート

パラベンを配合している化粧品は、安全ですか？

古くからパラベンは、商品の品質を維持するために多くの国で化粧品に汎用されてきた、安全性の高い防腐剤です。 稀に、「パラベンを配合した化粧品は肌がかぶれる」との情報が発信されていることがありますが、この場合の多くは配合されている量が多いことが原因となっています。 資生堂では、厳しい安全性の基準を設け、専門家が個... 詳細表示

化粧品を置いた棚が変色してしまいました。どうしたらよいですか？

化粧品（洗浄料・ヘアケア製品などを含む）には、一般的に保湿成分・オイル・アルコール・香料など樹脂や塗料となじみやすい性質を持った成分が含まれています。 これらの成分が肌に悪影響を与えることはありませんが、家具や洗面台の樹脂や塗料となじんで、表面に変色やシミになってしまうことがあります。 化粧品の中味が家具や洗... 詳細表示

子どもにヘアカラーを使ってもよいですか？

お子さまには、ヘアカラーを使用しないでください。 お子さまは、自分の頭皮や皮膚の状態を判断したり、保護者の方に正確に伝えたりすることができません。 また、皮膚アレルギー試験（パッチテスト）を適切に行うことも困難です。 なお、お子さまの頭皮や毛髪は大人よりも弱く、アルカリなどの刺激を受けやすいともいわれていま... 詳細表示

化粧品を発売する前は、どのように安全性を確認していますか？

使用する原料については肌への負担､肌から吸収され全身に及ぼす影響、また、不純物の混入などを追究し､安全性を確認できたものだけを使用します｡こうしてできた商品が問題ないことを確認するため､商品を使用した安全性評価も行っています。特に敏感肌向けの化粧品については、敏感肌の方のご協力によるパッチテストで安全性の確認を行... 詳細表示

ヘアカラーが、手や顔に付着しないようにするには、どうすれば良いですか？

ヘアカラーを髪に塗布するときや洗い流すときには、製品に添付されている手袋を着用しましょう。 ヘアカラーが皮膚についても落としやすいように、耳や髪の生え際、フェイスラインには、油性のクリーム（コールドクリームなど）をあらかじめ塗ってから染めるとよいでしょう。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホ... 詳細表示

残量が分かるように、すべての化粧品の容器を透明にすればよいと思うのですが､､､､､

中味の性質上、透明な容器では品質を保てないものがあるため、不透明な容器も使用されています。 透明の容器は、残量の確認がしやすいという点で便利ですが、製品によっては不透明の容器を使用せざるをえない場合もあります。 たとえば、化粧品の成分のなかには、光に長く当たると変質しやすい性質のものがあり、そのような成分を含... 詳細表示

資生堂の化粧品の箱（ケース）に記載されている、ＦＳＣマークとは何ですか

森林環境保全に配慮したＦＳＣ認証された紙を使用しているものに表示できるマークです。 FSC（Forest Stewardship Council、森林管理協議会）は、木材を生産する世界の森林と、その森林から切り出された木材の流通や加工のプロセスを認証する国際機関です。 その認証は、森林の環境保全に配慮し、地域... 詳細表示

アイラッシュカーラーのゴムは、いつ交換したらよいのですか？

ゴムが切れたり裂けたりした場合は、新しいゴムに取り換えてください。 そのままご使用になると、切れ目や裂け目にはさまったまつ毛が切れたり抜けることがあります。 （替えゴムは別売りしています。） 詳しくはこちら 詳細表示

洗顔フォームの中味が融けたり、ザラザラしてきました。なぜですか？

洗顔フォームは高温（約４５℃以上）で保管された場合、中味が融けやすくなります。 一度融けた中味は、通常の温度に戻るとき、中味成分の特性で固まりやすい成分から先に固まってしまうため、使用性が変化してしまいます。 ※このような状態になった場合はお使いにならないでください。 ＜留意点＞ 日のあたるところや高... 詳細表示

純粋レチノールは、目もと、口もとに使用できますか？

純粋レチノールは、目もと、口もとに使用できますが、まぶたや唇への使用はお控えください。 資生堂のシワ研究テクノロジー　詳しくはこちら 詳細表示