お客さまサポート

初めての化粧品を使う時に気をつけることはありますか？

化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。 しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、異常が肌にあらわれることがあります。 初めての化粧品を使用する場合に不安がある場合は、サンプルやテスターで腕の内側などで肌... 詳細表示

以前と同じ商品を買ったのですが、香りが違うような気がします

商品の香りが違うと感じる理由は、いくつか考えられます。お客さまに末永く商品をご愛用いただくために品質や安全性、環境への配慮から、一部の成分が変更されることがあります。この場合、以前とは香りの印象が異なることがあります。 また、ご自宅で適切に保管されていない場合、特に高温や直射日光にさらされることで品質が損なわれ... 詳細表示

金属アレルギーですが化粧品は使用できますか？

メイクアップ商品や日焼け止め効果のある化粧品には「酸化チタン」や「酸化亜鉛」、「酸化鉄」といった金属に由来する化合物が含まれています。これらの金属化合物は、金属アレルギーの原因となりやすいニッケル、クロム、コバルトなどとは異なり、金属アレルギーの原因になりにくい成分とされています。 また、資生堂ではすべての成分... 詳細表示

化粧水や乳液をつけるときは、コットンを使ったほうがよいですか？

コットンを使用すると、肌の凹凸（目まわりや口まわり）や細かい部分にきちんとフィットするため、均一にムラなく塗布することができ、うるおいを肌のすみずみまで届けることができます。 また、化粧水や乳液を均一になじませられるため、肌表面に油分が残りにくく、べたつきが苦手という人にもおすすめです。 ＜コットン使... 詳細表示

日焼け止めをリキッドファンデーションやスキンケアと混ぜて使っても構いませんか？

日焼け止めに限らず、化粧品は本来混ぜずに使うものです。 複数の製品を混ぜてしまうことで、それぞれの特徴、成分の働きなどがそこなわれてしまう可能性があります。それぞれの商品は混ぜずに、一品ずつ基本の使用方法でていねいにお使いください。 詳細表示

メイクをする際に顔のうぶ毛は剃ったほうがいいのですか？

メイクアップを美しく仕上げるためには、普段から顔のうぶ毛を処理したり、眉をきれいに整えておくことが大切です。 マッサージクリームや乳液を顔全体にのばし、上から下の方向に軽くなでるようにして剃ります。 クリーム等をふき取った後、化粧水や乳液などで肌を整えます。 顔剃り直後のマッサージ、マスク・パック、メイクア... 詳細表示

洗顔フォームの中味が融けたり、ザラザラしてきました。なぜですか？

洗顔フォームは高温（約４５℃以上）で保管された場合、中味が融けやすくなります。 一度融けた中味は、通常の温度に戻るとき、中味成分の特性で固まりやすい成分から先に固まってしまうため、使用性が変化してしまいます。 ※このような状態になった場合はお使いにならないでください。 ＜留意点＞ 日のあたるところや高... 詳細表示

化粧品の使用上の注意事項について教えてください

化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。 化粧品の注意表示では、このよ... 詳細表示

化粧用具を洗う中性洗剤とは何ですか？

おすすめの中性洗剤は「資生堂 スポンジクリーナー Ｎ」です。 「資生堂 スポンジクリーナー Ｎ」は柔軟効果があり、肌あたりをソフトに保ち、使用中や乾燥後の臭いが気になることなくご使用いただけます。 「資生堂 スポンジクリーナー Ｎ」以外であれば、台所用の中性洗剤をぬるま湯で薄めてご使用ください。 詳しくは、... 詳細表示

日焼け止めは重ねづけするほど効果は高くなりますか？

ＳＰＦ（Ｓｕｎ Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ Ｆａｃｔｏｒ＝紫外線防御指数）は、ＵＶ－Ｂによる日焼けをどのくらい遅らせることができるかを測定したものです。 ＳＰＦはそれぞれの紫外線防止用化粧品について単独に測定されたものなので、ＳＰＦ３０＋ＳＰＦ２０がＳＰＦ５０と、単純に足して考えることはできません。しかし、日焼け止め... 詳細表示