お客さまサポート

ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えないです

ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと（ノズル）から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示

成分名は似ているのに価格に差があるのはなぜですか？

化粧品の価格は、中味の成分だけで設定されるわけではありません。 当社では、お客さまに満足して商品をお使い頂くために、中味の成分だけではなく、中味を製造する際の工程や、パッケージの材質や機構、デザイン等、多くの検討をした上で商品を発売しています。 これらの複数の要素を組み合わせた上で、商品の価格を設定しています。 詳細表示

口紅のにじみやヨレを防ぐキレイな塗り方を教えてください

唇の縦じわを伝わって口紅がジワジワにじんでしまうことを防ぐには、まず、ファンデーションで唇のまわりをぼかすように押さえます。 リップペンシルで輪郭を描き、ラインの内側に口紅を塗ります。 どんな質感の口紅を塗っても、にじみやすいという人は、リップペンシルで輪郭を描いた後、唇の輪郭をフェイスパウダーで軽く押さえて... 詳細表示

「ニキビのもとになりにくい処方」とはどういう処方ですか？

コメドと呼ばれるニキビの元ができにくいことをコメドジェニックテストで確認した処方のことです。 このテストでその効果が確認された商品には、「ニキビのもとになりにくい処方」又は「ノンコメドジェニックテスト済み」表示があります。 コメドジェニックテストとは 皮膚に対して、ニキビの元となるコメド形成... 詳細表示

古い化粧品が出てきました。まだ使えますか？

正しく保管し、正しく使っていただければ、化粧品の品質は保たれます。 しかし、一度でも開封した化粧品や正しく保管されていない場合には、品質が劣化したり、カビ、細菌が繁殖することがあり、使用すると肌トラブルの原因になる場合もあります。使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していないなど、購入時と同じ状態かどう... 詳細表示

ペンシル（くり出しタイプ）を最後まで気持ちよくお使いいただくために

ペンシル（くり出しタイプ）を使用していたら、「芯が折れた」「芯が抜けていた」というご相談をいただくことがあります。ペンシル（くり出しタイプ）を、最後まで気持ちよくお使いいただくために、ご留意いただきたい点をご紹介します。 詳しくはこちら 詳細表示

「ドルックス マッサージクリーム Ｎ」は洗い流したほうがよいですか？

「ドルックス マッサージクリーム Ｎ」は洗い流し用のクリームではありません。 マッサージクリームをふき取るときは、ティッシュペーパーを広げて顔にのせ、手のひらで軽くおさえ、クリームを十分に吸収させます。 その後、新しいティッシュペーパーを持ちやすい大きさに折り、軽くすべらせるようにやさしくていねいにふきとりま... 詳細表示

化粧品にパラベンなどの防腐剤を配合するのは、なぜですか？

パラベンなどの防腐剤を入れる理由は、使用中の化粧品に混入した微生物を生育・増殖させないためです。化粧品の成分の中には、微生物が生育しやすい物質が多く含まれています。 微生物は、空気中にも人体にもたくさん存在しているため、使用中の化粧品は、常に汚染される可能性があります。 防腐剤は、なるべく少量の添加で多種類の... 詳細表示

妊娠中ですが、ラベンダーオイル配合の化粧品を使っても大丈夫ですか？

化粧品へのラベンダーオイルの配合については、ラベンダーオイル含めすべての原料の安全性を確認して製品を構成しており、 妊婦の方にもご使用いただけます。 また、米国ハーブ製品協会においても、ラベンダーは「適切に使用すれば安全に摂取できるハーブ」に位置づけられており、 妊娠中の方に対する使用の制限は定められていな... 詳細表示

同じ成分でも、化粧品と医薬部外品の全成分表示名称が異なる場合があるのはなぜですか？

化粧品の全成分表示は厚生労働省で義務付けられており、原則として、日本化粧品工業連合会が作成する「化粧品の成分表示名称リスト」を用いて記載するとされております。 一方、医薬部外品の全成分表示は、日本化粧品工業連合会の自主基準として行われており、原則として、厚生労働省に薬事申請した名称で表示することとされております... 詳細表示