お客さまサポート

生産終了品「資生堂 ブランダーム（Ｓ　薬用ホワイトニング美容パウダー）」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「資生堂　ブランダーム（販売名　S　薬用ホワイトニング美容パウダー）」は、2024年6月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「スノービューティー　ブライトニング　　　スキンケア パウダーA（ケース別売り）」や「SHISEIDO　ホワイトルーセント　ブライトニング　スキンケア... 詳細表示

化粧品成分表示の「精製水」と「水」の違いは何ですか？

化粧品に配合されている水は、医薬部外品の場合は「精製水」、化粧品の場合は「水」と表示され、「水」と表示されている場合も、そのほとんどは「精製水」が使用されています。いずれも、配合するにあたって衛生上問題ないことがきちんと確認されています。 但し、表示方法を定める法規や基準が異なります。 化粧品は、医薬品医... 詳細表示

生産終了品「＆フェイス　アートメソッド　バイタルラッシュセラム」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「＆フェイス　アートメソッド　バイタルラッシュセラム」は、2024年6月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりの商品としては、「マキアージュ　ドラマティックアイラッシュエッセンス」（目元もと用下地効果あり）や「マジョリカ　マジョルカ　ラッシュジェリードロップ　EX　プレミアム」... 詳細表示

「ドルックス フレーシュボーテ Ｎ」と「ドルックス オーデュベール Ｎ」の使用順序について教えてください

洗顔後、保湿の化粧水（ドルックスなら「ドルックス オードルックス（ノーマル）Ｎ」を使います。 その後に、「ドルックス フレーシュボーテＮ」（乳液）→「ドルックス オーデュベールＮ」（収れん化粧水）の順で使います。 詳細表示

ムースが出なくなりました。なぜですか？

ムースタイプのエアゾール製品の中は、よく振って中味をガスと混ぜることで、空気を含んだ細かい泡状のムースができます。 また、使用する際の向き（上向き、下向き）を誤って使用するとガスだけが先に出て、中味が残ってしまいます。 下記より、エアゾール製品を「最後まで気持ちよくお使いいただくために」をご紹介しています。 ... 詳細表示

以前、お店でいただいた小型サンプルがあるのですが、これは使っても問題ないでしょうか？

試用見本（小型サンプル）は、ご紹介した商品をご自宅で試用し、感触や効果を確認していただくためのものです。 本来、お渡しした時期にお使いいただきたい商品のお試し品でもあるので、なるべく早くお使いいただくことをお勧めします。 ご使用の際、中味をご確認いただき、異臭や変色・中味分離等がある場合は、ご使用はお控えくだ... 詳細表示

「ニキビのもとになりにくい処方」とはどういう処方ですか？

コメドと呼ばれるニキビの元ができにくいことをコメドジェニックテストで確認した処方のことです。 このテストでその効果が確認された商品には、「ニキビのもとになりにくい処方」又は「ノンコメドジェニックテスト済み」表示があります。 コメドジェニックテストとは 皮膚に対して、ニキビの元となるコメド形成を評価するために... 詳細表示

合成された成分よりも、天然成分のほうが安全なのですか？

天然・自然由来、植物由来成分は安全で、合成成分は肌に良くないとイメージする方がいらっしゃるようです。 しかし、かぶれを引き起こす「うるし」のように、天然成分のなかには明らかに安全性に問題のある成分が含まれることがあります。 同様に、合成成分にも安全性に問題のある成分がごく微量、不純物として残留する場合もありま... 詳細表示

詰め替え用の中味が本体よりも少ないのは、どうしてですか？

お客さまが中味を詰め替える際に、空気を含んで入れてしまい、中味がこぼれてしまうのを防ぐため、本体よりも少ない容量に設定しています。 化粧品を詰め替える際は、容器の上部に空間を残して、8分目を目安に詰め替えましょう。 詰め替える時は、中味を使い切ってから全量を詰め替えてください。 詳細表示

化粧品、メイクアップの影響でコンタクトが白く曇ってしまうようです。どうしたらよいですか？

お客さまのコンタクトの汚れ(白く曇る）が化粧品が要因かどうかはこちらでは分かりかねますが、化粧品も場合によっては汚れの原因となります。 コンタクトレンズの汚れの原因には、化粧品だけでなく、涙の中に含まれる脂質やタンパク質など、自分自身の体から分泌されるものによる汚れや、外から入って来る花粉や鉄粉など、さまざまな... 詳細表示