お客さまサポート

アイメイクやリップがなかなか落ちないのですが、どうすればよいですか？

最近のポイントメイクアップ化粧品は、皮脂や汗、こすれに強く、美しい仕上がりが長時間続くようにつくられています。重ね塗りや塗り直しをすることでさらに落ちにくくなることもあります。 こうしたメイクアップを肌に負担をかけずに落とすには、ポイントメイクアップ専用のクレンジングのご使用をおすすめします。 クレ・ド・ポー... 詳細表示

マスカラの液が固まって、キャップが閉まりにくくなりました。どうしてですか。

容器の口もとに中味がついたままキャップを閉めると、キャップがきちんと閉まらず、中味の液が外側に漏れてポーチを汚したり、マスカラの液（中味）を乾燥させるなどの原因になります。 ご使用後は、容器の口もとをティッシュペーパーなどで拭ききれいな状態でキャップを閉めてください。 ブラシを取り出すときは、ブラシを静か... 詳細表示

資生堂の商品を商品カタログを見て商品を選びたいのですが、どこを見ればよいでしょうか？

資生堂の商品全般を見たい場合は、Beauty Keyの商品カタログ、資生堂オンラインストアで取り扱っている商品を見たい場合は、資生堂オンラインストアの商品のカタログをご確認ください。 詳細表示

紫外線防御剤とはどういうものですか？

日焼け止め（サンスクリーン）は、「紫外線吸収剤」や「紫外線散乱剤」と呼ばれる紫外線防御剤を含有し、紫外線から肌を守っています。 紫外線吸収剤は、吸収剤そのものが紫外線を吸収し、その紫外線エネルギーを熱エネルギーなどに変えて放出することにより、紫外線の肌への悪影響を防いでいます。 そのとき発生する熱エネルギーは... 詳細表示

ブルーライトは肌に影響はありますか？

太陽の光にはブルーライト（青色光）が含まれており、当社では太陽に含まれるブルーライトと同じ強さのブルーライトが肌に影響（酸化ストレス）を与えることを確認し、このブルーライトをカットすることで酸化ストレスから肌を守ります。 一方で、パソコン・スマホからも太陽光と同じブルーライトが出ていますが、その強度はとても弱い... 詳細表示

頭（または顔、首筋）に傷があるのですが、ヘアカラーしても良いですか？

頭、顔、首筋に、はれもの、傷、または皮膚病がある方は、刺激を受けやすくなっていますので、ヘアカラーの使用をおやめください。 顔そり直後は皮膚が細かく傷ついているおそれがあり、刺激等を受けやすくなりますので、ヘアカラーの使用は避けてください。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホームページ Ｑ＆Ａ... 詳細表示

古い化粧品が出てきました。まだ使えますか？

正しく保管し、正しく使っていただければ、化粧品の品質は保たれます。 しかし、一度でも開封した化粧品や正しく保管されていない場合には、品質が劣化したり、カビ、細菌が繁殖することがあり、使用すると肌トラブルの原因になる場合もあります。使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していないなど、購入時と同じ状態かどう... 詳細表示

チューブ容器のリップクリームの中味が漏れてしまいました。なぜですか？

チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついたままキャップを閉めると、キャップと容器肩部から中味があふれて漏れてしまう場合があります。 チューブ容器のリップクリームを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 （１）使用上の留意点 チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に... 詳細表示

シリコーン（シリコン）は髪や地肌によくないのですか？

一般的に「シリコン」と呼ばれていますが、正式には「シリコーン」と表記します。 シャンプーやコンディショナーなどのヘアケア製品に配合されているシリコーンの役割は、洗髪やすすぎの際に毛髪どうしの摩擦を軽減すること、つややしっとり感のような仕上がりの質感をコントロールすることなどがあります。シャンプーに配合してい... 詳細表示

「ナビジョン製品」はどこで買えますか？

資生堂での取り扱いは終了しました。 クリニック及び岩城製薬オンラインショップにて取り扱いを継続しております。 詳しくは、ブランド発売元である岩城製薬オンラインショップサイトをご覧ください。 詳細表示