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お客さまサポート

『 化粧品について 』 についてのご質問

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  • アイラッシュカーラーの形が変わってしまいました。どうしてですか?

    アイラッシュカーラーは変形させないように注意しましょう。 携帯する場合は特にご注意ください。 フレーム部分を自ら曲げてしまったり、ご使用時に力を入れすぎたり、落下の衝撃をあたえたりしないでください。 携帯時などに、バッグやポーチの中で圧迫されたり無理な力が加わると、フレームが曲がることがありますので、ご注意... 詳細表示

    • No:284
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/10/25 10:18
  • 口紅が汗をかいたようになっています。なぜですか?

    口紅は、普通の使い方で折れたり変形しないような適度な硬さと、唇に滑らかにのびる適度な柔らかさを持ち合わせています。 そのため、口紅には油脂やワックスなどさまざまな油分が大変デリケートなバランスで配合されています。 高温多湿な夏などには、まれに油分が表面ににじみ出て、水滴のような状態になることがあります。 こ... 詳細表示

    • No:262
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/10/25 10:24
  • 商品の隅にあるQRコードのような四角の記号は何ですか?

    工場で商品を生産する際に使用している「2次元コード」と呼ばれる生産上の識別コードです。 生産ラインで、間違った容器を使用してしまうことを避けるために、スキンケア化粧品にタイプ別がある場合や、メイクアップ化粧品の色調が多色配置している場合の識別に、目視等にあわせて、QRコードのような四角などの記号を機械で読み取っ... 詳細表示

    • No:230
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2025/08/25 14:31
  • 純粋レチノールが含まれている商品を初めて使うのですが、刺激があると聞いたことがあるので心配です。どのように使うのがよいでしょうか。

    レチノールはビタミンAなので、もともと身体に含まれる成分です。 刺激が不安な方や初めて使う場合は、「慣らし使い」をおすすめします。 「慣らし使い」とは、最初の2週間は、2,3日間隔で夜のみ使用し、次の2週間は夜の使用などと少しずつ使用回数を増やしていく使い方のことです。他のレチノールが配合された商品と併用する... 詳細表示

    • No:31877
    • 公開日時:2025/09/09 00:00
    • 更新日時:2025/09/26 10:04
  • ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えないです

    ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと(ノズル)から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2022/03/07 15:17
  • 化粧水がにごってきました。どうしてですか?

    例えば、誤って化粧水と乳液のキャップをかけ違えると、キャップの内側についている乳液が化粧水の中に入り込むことで、使用途中から化粧水がにごってしまいます。 キャップを閉めるときには、化粧水と乳液のキャップのかけ違いに十分留意してお使いください。 詳細表示

    • No:237
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/10/25 10:29
  • 初めての化粧品を使う時に気をつけることはありますか?

    化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。 しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、異常が肌にあらわれることがあります。 初めての化粧品を使用する場合に不安がある場合は、サンプルやテスターで腕の内側などで肌... 詳細表示

    • No:197
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:37
  • エアゾール製品のガスの抜き方を教えてください

    中味の残ったエアゾール製品を廃棄する場合は、必ず風通しが良く、広い、火気のない屋外で、シューと音がしなくなるまで噴射ボタンを押し続け、中味を出し切ってから廃棄してください。 また、「ガス抜キャップ(残ガス排出機構)」をご利用ください。 台所のシンクの中や浴室など室内での残ガス排出行為は絶対におやめください。 ... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:51
  • 口紅に使用されている色素は、口の中に入っても大丈夫ですか?

    医薬品医療機器等法(旧:薬事法)で化粧品に使用することが許可されている全色素のうち、口紅に使える種類は決められており、口の中に入っても安全な色素が使用されています。 口紅に限らず、化粧品に配合されている成分は、安全性を厳しくチェックされたものですので、安心してお使いください。 詳細表示

    • No:231
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/10/25 10:30
  • ドルックスとドルックスオーダレスの違いは、何ですか?

    ドルックスとは、豪華の意味で肌への保湿効果を求める女性全般にお使いいただける香料配合のスキンケア化粧品です。 ドルックスオーダレスはドルックスの心地よい使用性をいかした、無香料のスキンケア化粧品です。 香りに弱いかたや香りの無い化粧品をお好みのかたのために作られた化粧品です。 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2021/09/09 14:28

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