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お客さまサポート

『 化粧品について 』 についてのご質問

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  • パウダリーファンデーションが割れてしまいました。なぜですか?

    パウダリーファンデーションは一般的に粉末などを押し固めて成型しています。 割れに対する強度など、使用場面に合わせた安定性や品質の確認を行っていますが、パウダリーファンデーションを落としたり、振動を加えるなどの衝撃を与えた場合には割れることがあります。 なお、ファンデーションの使用感触の違いによって衝撃に対する... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:59
  • ボディー用のクリームを顔に使っても大丈夫ですか?

    化粧品は、顔やからだなど、それぞれの部位ごとに目的に合わせた効果を発揮できるよう、成分や感触、香りなど様々な観点から最適なものが作られています。 例えば、ボディー用の化粧品の中には、メントールやアルコールが多く含まれているものがあります。このような化粧品を顔に使うと肌がヒリヒリしたり、目にしみることがありますの... 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
  • 生産終了品「資生堂 ブランダーム(S 薬用ホワイトニング美容パウダー)」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの?

    「資生堂 ブランダーム(販売名 S 薬用ホワイトニング美容パウダー)」は、2024年6月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「スノービューティー ブライトニング スキンケア パウダーA(ケース別売り)」や「SHISEIDO ベネフィアンス ブライトニング スキンケアパウダー... 詳細表示

    • No:30614
    • 公開日時:2024/06/17 00:00
    • 更新日時:2025/06/20 15:50
  • 髪質の違いによって染まり方が変わりますか?

    細くて柔らかい髪は染まりやすく、反対に太くて固い髪は染まりにくいといわれています。 また、気温が低いと染まりにくくなります。 カラーリングは、髪質や元の髪色に大きく影響されるため、誰でも同じような色に仕上がるわけではありません。 髪質が違っていたり、髪が傷んでいたりすると、ヘアカラーの反応や染まり方に違いが... 詳細表示

    • No:15614
    • 公開日時:2017/12/04 00:00
    • 更新日時:2024/10/25 09:57
  • 妊娠中ですが、ラベンダーオイル配合の化粧品を使っても大丈夫ですか?

    化粧品へのラベンダーオイルの配合については、ラベンダーオイル含めすべての原料の安全性を確認して製品を構成しており、 妊婦の方にもご使用いただけます。 また、米国ハーブ製品協会においても、ラベンダーは「適切に使用すれば安全に摂取できるハーブ」に位置づけられており、 妊娠中の方に対する使用の制限は定められていないハ... 詳細表示

    • No:27782
    • 公開日時:2023/05/26 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 12:36
  • メイクをする際に顔のうぶ毛は剃ったほうがいいのですか?

    メイクアップを美しく仕上げるためには、普段から顔のうぶ毛を処理したり、眉をきれいに整えておくことが大切です。 マッサージクリームや乳液を顔全体にのばし、上から下の方向に軽くなでるようにして剃ります。 クリーム等をふき取った後、化粧水や乳液などで肌を整えます。 顔剃り直後のマッサージ、マスク・パック、メイクア... 詳細表示

    • No:227
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2025/08/25 14:37
  • ムースが出なくなりました。なぜですか?

    ムースタイプのエアゾール製品の中は、よく振って中味をガスと混ぜることで、空気を含んだ細かい泡状のムースができます。 また、使用する際の向き(上向き、下向き)を誤って使用するとガスだけが先に出て、中味が残ってしまいます。 下記より、エアゾール製品を「最後まで気持ちよくお使いいただくために」をご紹介しています。 ... 詳細表示

    • No:155
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 17:54
  • リップグロスが臭くなってしまいました。どうしてですか?

    唇についていた食品や微生物、唾液などが、筆やチップを経由してグロスの容器に入ることがあり、それらが不快な臭いの原因になることがあります。 不快な臭いを防ぐためには、使用後は、必ず筆やチップをティッシュペーパーなどで拭き取るようにしてください。 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 11:02
  • アネッサ デイセラムNは、どのような商品ですか? アネッサ デイセラムと何が違いますか?

    アネッサ デイセラムNは、紫外線を強力にカットしつつ、太陽光を美容効果のある光に交換する革新的な技術を搭載した顔用UV美容乳液です。従来のデイケアセラムから、美白*1有効成分(トラネキサム酸)とトーンアップ効果を追加することにより、エイジングケアUV*2として機能を強化し、肌のつやと透明感のあるハリうるおい肌へ導... 詳細表示

    • No:31121
    • 公開日時:2025/03/28 00:00
    • 更新日時:2025/06/17 11:03
  • 固形石けんが溶けたり、ふやけたようになりました。なぜですか?

    ご使用後の水切りが十分でなかったり、温度・湿度の高い場所や密閉された容器で保管すると、石けんに水分が吸収されて溶けたり、ふやけたような状態(膨潤)になる場合があります。 透明石けんは白濁し、不透明になります。 透明石けんのような保湿成分を多く配合したものは、水分を吸収しやすく、保管環境によっては一時的に水分を... 詳細表示

    • No:243
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/10/25 10:27

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