お客さまサポート

メイクをする際に顔のうぶ毛は剃ったほうがいいのですか？

メイクアップを美しく仕上げるためには、普段から顔のうぶ毛を処理したり、眉をきれいに整えておくことが大切です。 マッサージクリームや乳液を顔全体にのばし、上から下の方向に軽くなでるようにして剃ります。 クリーム等をふき取った後、化粧水や乳液などで肌を整えます。 顔剃り直後のマッサージ、マスク・パック、メイクア... 詳細表示

化粧品を使うときの一般的な注意点について教えてください

化粧品の特性や効果は、商品ごとに異なります。 トラブルを防ぎ、効果的にお使いいただくために、商品のケースや説明書にあるご使用法や注意書きをよく読んでからご使用ください。 また、品質を保ち、最後まで気持ちよくお使いいただくために、以下の点にご注意ください。 ●常に清潔な手や指、用具で扱いましょう。 ●容器の... 詳細表示

「ドルックス フレーシュボーテ Ｎ」と「ドルックス オーデュベール Ｎ」の使用順序について教えてください

洗顔後、保湿の化粧水（ドルックスなら「ドルックス オードルックス（ノーマル）Ｎ」を使います。 その後に、「ドルックス フレーシュボーテＮ」（乳液）→「ドルックス オーデュベールＮ」（収れん化粧水）の順で使います。 詳細表示

２層タイプの化粧品がにごったままです。使用しても大丈夫ですか？

にごったままで、もとの２層の状態に戻りにくい場合がありますが、中味に問題はありませんので、安心してご使用ください。 一度振って混ぜた２層タイプの化粧品は、保管する環境や振り方・中味成分の違いによってもとに戻る時間が異なります。 戻る時間が長くても中味に問題はありません。 また、室温の違いなど温度の影響によっ... 詳細表示

パウダーファンデーションの表面に細かいブツブツができたのはなぜですか？

これは「ケーキング」という現象です。 ※「ケーキング」は、プレスドタイプの白粉（おしろい）やアイシャドウ、ほお紅などでも起こります。 油分や汗、皮脂などが付着したスポンジで同じ場所を強くこすると、粉末同士がくっつき、粒やかたまりができます。 スキンケアを十分になじませてから、清潔なスポンジでファンデーシ... 詳細表示

残量が分かるように、すべての化粧品の容器を透明にすればよいと思うのですが､､､､､

中味の性質上、透明な容器では品質を保てないものがあるため、不透明な容器も使用されています。 透明の容器は、残量の確認がしやすいという点で便利ですが、製品によっては不透明の容器を使用せざるをえない場合もあります。 たとえば、化粧品の成分のなかには、光に長く当たると変質しやすい性質のものがあり、そのような成分を含... 詳細表示

アネッサにはたくさんの商品があります。どのように選ぶのが良いのか教えてください

お客さまにピッタリのアネッサ選びをお手伝いします。　 詳しくはこちら 詳細表示

アイメイクやリップがなかなか落ちないのですが、どうすればよいですか？

最近のポイントメイクアップ化粧品は、皮脂や汗、こすれに強く、美しい仕上がりが長時間続くようにつくられています。重ね塗りや塗り直しをすることでさらに落ちにくくなることもあります。 こうしたメイクアップを肌に負担をかけずに落とすには、ポイントメイクアップ専用のクレンジングのご使用をおすすめします。 クレ・ド・ポー... 詳細表示

固形石けんが溶けたり、ふやけたようになりました。なぜですか？

ご使用後の水切りが十分でなかったり、温度・湿度の高い場所や密閉された容器で保管すると、石けんに水分が吸収されて溶けたり、ふやけたような状態（膨潤）になる場合があります。 透明石けんは白濁し、不透明になります。 透明石けんのような保湿成分を多く配合したものは、水分を吸収しやすく、保管環境によっては一時的に水分を... 詳細表示

日焼け止めと虫よけスプレーを併用する場合、使用順序はどうなりますか？

一般的に、日焼け止めが先、虫よけが後となっています。 日焼け止めと虫よけを併用してお使いの際は、擦って日焼け止めが落ちないようお気をつけください。 また、日焼け止め、虫よけ、どちらも塗り直しをおすすめします。その際は日焼け止めを先にお使いください。 【参考】 みんなで防ごうデング熱　虫よけ剤の効果的な... 詳細表示