• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お客さまサポート

『 化粧品について 』 についてのご質問

226件中 131 - 140 件を表示

14 / 23ページ
  • ファンデーションは肌に負担をかけませんか?

    肌に負担をかけるかどうかは、肌状態や使用方法によって異なります。 ファンデーションは肌表面を薄くカバーするものであり、毛穴の奥や皮脂腺に入ることはありません。そのため、肌を密封することもなく、皮膚呼吸や皮脂分泌、発汗を妨げることもありません。 ニキビなどの肌トラブルがある場合は使用を控えることもありますが、正... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2025/10/22 10:57
  • 去年、使いきれなかった化粧品を今年使うことはできますか?

    開封時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。 ただし、キャップを開けてみて、中味が分離している、変な臭いがする、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので使用は避けてください。 また、体質や体調、季節や年... 詳細表示

    • No:215
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2025/08/25 14:48
  • 使い残した混合前のヘアカラーは保存できますか?

    使い残したヘアカラーの第1剤と第2剤は、チューブ製品(クリームタイプなど)の場合なら、 それぞれをしっかりとキャップをしておけば、冷暗所で保存できますが、できるだけ早く使い 切るようにしてください。 一度で使い切るタイプの製品は、保存できません。 第1剤と第2剤の混合液を使い残しても、髪を染める効果がなく... 詳細表示

    • No:16953
    • 公開日時:2017/12/06 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 14:30
  • 化粧品を車の中に置き忘れたら容器が破裂してしまいました。なぜですか?

    屋外に駐車している車の中は、思いがけないほど高温になることがあります。 例えば、炎天下に駐車された車では、車内温度はピーク時約60度、ダッシュボードは約80度強になるといわれています。 そのため車の中に化粧品を置いたままにしておくと、高温によってエアゾール製品やネイルカラーの容器が破裂する、口紅が溶けたり中味... 詳細表示

    • No:75
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:54
  • 日焼け止めをリキッドファンデーションやスキンケアと混ぜて使っても構いませんか?

    日焼け止めに限らず、化粧品は本来混ぜずに使うものです。 複数の製品を混ぜてしまうことで、それぞれの特徴、成分の働きなどがそこなわれてしまう可能性があります。それぞれの商品は混ぜずに、一品ずつ基本の使用方法でていねいにお使いください。 詳細表示

    • No:201
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:35
  • 乳液を使っているうちに、においが変わってきたようなのですが…

    化粧品は、容器のキャップをしっかり閉めていないと、中の水分やアルコールなどが蒸発し、成分の濃度が変化したり、空気中のほこりや雑菌が混入して変質してしまうことがあります。同様に、使用中に一度手のひらなどに出した中味を容器に戻すことも、雑菌を混入を招き、化粧品の変質を起こす原因となります。また、直射日光の当たる場所や... 詳細表示

    • No:12163
    • 公開日時:2009/02/05 00:00
    • 更新日時:2024/10/25 10:10
  • クレ・ド・ポー ボーテの商品は海外でも買えますか?

    海外でも購入できます。 国によって取り扱い商品が異なる場合や商品の名称が日本と異なる場合があります。 メイクアップ化粧品の色味は日本国内と同じですが、色番号表記が異なりますので、購入時に店舗でご確認ください。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:10
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2025/10/21 17:14
  • 妊娠中や生理中は、脱色剤やヘアカラーを使ってはいけないのはなぜですか?

    妊娠中や生理中は肌状態が敏感になっていますので、ご使用は避けてください。 ヘアカラーや脱色剤、除毛剤などの製品には特殊な薬剤が使用されているため、普段はなんともなくても、かぶれなどの皮膚トラブルを起こしやすくなります。 詳細表示

    • No:12032
    • 公開日時:2009/02/05 00:00
    • 更新日時:2024/10/25 10:11
  • 化粧下地だけを使用した場合でもメイク落としが必要ですか?

    必要です。 「洗顔料で落とせる」と使用方法に記載がない化粧下地※1は、きちんと落とすためにもメイク落としをお使いになることをお勧めします。 ※1 種類別名称で商品に化粧下地と記載のあるものを対象とします。 ※2 化粧下地以外のスキンケア製品で、化粧下地効果を訴求する商品は、都度確認が必要です。 詳細表示

    • No:24640
    • 公開日時:2021/04/09 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 12:50
  • アイメイクやリップがなかなか落ちないのですが、どうすればよいですか?

    最近のポイントメイクアップ化粧品は、皮脂や汗、こすれに強く、美しい仕上がりが長時間続くようにつくられています。重ね塗りや塗り直しをすることでさらに落ちにくくなることもあります。 こうしたメイクアップを肌に負担をかけずに落とすには、ポイントメイクアップ専用のクレンジングのご使用をおすすめします。 クレ・ド・ポー... 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2025/10/22 11:02

226件中 131 - 140 件を表示

電話やメールで問い合わせる

資生堂オンラインストアご利用に関するお問い合わせ

  • 資生堂オンラインストアについて
  • 資生堂オンラインストア会員登録
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

資生堂オンラインストアサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00~18:00
(日曜祝日、年末年始、法定点検日を除く)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

ブランドキャンペーンに
ついてのお問い合わせは
各事務局までお願いします

>>ブランドキャンペーン
事務局

資生堂オンラインストア以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせには資生堂オンラインストアへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 商品について
  • 企業活動について
  • 取り扱い店舗について

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 10:00~17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

聴覚障がい等をお持ちのお客さまへ

手話で通話ができる、電話リレーサービスからもお問い合わせいただけます。
※本サービスは日本語のみとなります。

手話で電話する

※事前登録は不要です。

総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関

>>(一財)日本財団電話リレーサービス

メールで問い合わせる

【@shiseido.com】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

チャットで問い合わせる

【受付時間】

10:00~17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)
※チャットボットは24時間対応しております。

スマホでアクセスする場合はこちら