お客さまサポート

資生堂 スポンジ・パフ・チップの「おすすめお手入れ方法」について教えてください

スポンジ（パフ・チップ）の汚れが目立つ、メイクアップの仕上がりが良くないと感じたら、スポンジ（パフ・チップ）を洗うタイミングです。 スポンジ（パフ・チップ）を清潔にお使いいただくために、『おすすめお手入れ方法』をご紹介しています。 【資生堂 スポンジ・パフ・チップの「おすすめお手入れ方法」】 詳しくはこ... 詳細表示

アネッサにはたくさんの商品があります。どのように選ぶのが良いのか教えてください

お客さまにピッタリのアネッサ選びをお手伝いします。　 詳しくはこちら 詳細表示

アイラッシュカーラー使用中に、まつ毛が切れてしまいました。どうしてですか？

アイラッシュカーラーを使用時にまつ毛が切れる原因としては、フレームの変形、またはゴムの劣化が考えられます。 正しくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 まず、ご使用前には毎回必ず、上のフレームがゴムの中央にセットされているか確認してください。 中央にセットされていない場合、また、強い力を入れては... 詳細表示

スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスが使用途中から臭くなりました。なぜですか？

スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスは、容器中の雑菌が繁殖しないように中味を設計していますが、使用状況や保管状況（高温環境）によって菌が繁殖すると、中味が臭くなってしまう場合があります。スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 （１）使用... 詳細表示

資生堂の商品を買いたいのですが、どこで取り扱っていますか？

店舗で相談・商品を見て購入したい場合は、お店ナビ(お店検索)をご利用ください。 オンラインで購入したい場合は、資生堂認定オンラインショップまたは資生堂公式オンラインショップをご利用ください。 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーが出なくなりました。どうしてですか？

筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したためと思われます。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いください。 また、キャップの内側で中味液を調整すると、キャップ内に中味液がつき、キャップがしまらなくなったり、筆がキャップ内に... 詳細表示

「ドルックス マッサージクリーム Ｎ」は洗い流したほうがよいですか？

「ドルックス マッサージクリーム Ｎ」は洗い流し用のクリームではありません。 マッサージクリームをふき取るときは、ティッシュペーパーを広げて顔にのせ、手のひらで軽くおさえ、クリームを十分に吸収させます。 その後、新しいティッシュペーパーを持ちやすい大きさに折り、軽くすべらせるようにやさしくていねいにふきとりま... 詳細表示

シリコン（シリコーン）は、効果成分の髪への浸透を妨げますか？

いいえ、妨げません。 毛髪が濡れた状態では、シリコン（シリコーン）が毛髪表面を隙間なくおおうことはないため、浸透成分も十分にいきわたります。また、パーマやヘアカラーにも影響をを及ぼすことはありません。 詳細表示

「アネッサ　パーフェクトＵＶ　マイルドミルク　ＮＡ」、「アネッサ　ミネラルＵＶ　マイルドジェル」は、赤ちゃんでも使えますか？

「アネッサ　パーフェクトＵＶ　マイルドミルク　ＮＡ」、「アネッサ　ミネラルＵＶ　マイルドジェル」は、お肌にトラブルがなければ赤ちゃん*もご使用になれますが、念のため、まずは赤ちゃんの腕などに少量を試してからお使いください。 また、日焼け止めを使用後は、きちんと落とすことが大切です。 *生後28日以降 赤ちゃ... 詳細表示

〇〇にも酸化亜鉛が入っているようだけど、肌に悪くないの？

資生堂では、国内外の安全保証ガイドラインや法規制を踏まえた独自の厳格な安全性基準を設けており、常に安全な商品を提供できるように努めています。 酸化亜鉛に関しても、その安全性を徹底的に検証した上で、紫外線防御、化粧持ちの向上、カバー力の強化など、様々な目的に応じて配合しています。一部には、酸化亜鉛が皮脂を吸着して... 詳細表示