お客さまサポート

エリクシールにはたくさんのデーケアレボリューションがあります。どのように選ぶのが良いのか教えてください

お客さまにピッタリのデーケアレボリューション選びをお手伝いします。　 詳しくはこちら ブランドサイトはこちら 詳細表示

チューブ容器のグロスの中味が漏れました。どうしてですか？

チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついたままキャップを閉めると、キャップと容器肩部から中味があふれて漏れてしまう場合があります。チューブ容器のグロスを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 （１）使用上の留意点 チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついた... 詳細表示

日本で販売している商品と同じ商品だと思い、海外で商品を購入しました。日本で販売している商品の表示と、表示内容（名称、SPF値、容量の単位、配合成分など）が微妙に違いますが、どうしてですか。

化粧品の配合成分等を規制する法律は、国や地域によって異なります。販売する国や地域の法律に合わせて、商品名称、SPF値・容量などの表示内容を変更している場合や、配合成分の種類や、配合量が異なる場合があります。そのため、商品名やパッケージが日本国内で販売している商品と全く同じ、ほぼ同じであっても、表示や中味が異なる場... 詳細表示

洗顔フォームの中味が融けたり、ザラザラしてきました。なぜですか？

洗顔フォームは高温（約４５℃以上）で保管された場合、中味が融けやすくなります。 一度融けた中味は、通常の温度に戻るとき、中味成分の特性で固まりやすい成分から先に固まってしまうため、使用性が変化してしまいます。 ※このような状態になった場合はお使いにならないでください。 ＜留意点＞ 日のあたるところや高... 詳細表示

乳液を使っているうちに、においが変わってきたようなのですが…

化粧品は、容器のキャップをしっかり閉めていないと、中の水分やアルコールなどが蒸発し、成分の濃度が変化したり、空気中のほこりや雑菌が混入して変質してしまうことがあります。同様に、使用中に一度手のひらなどに出した中味を容器に戻すことも、雑菌を混入を招き、化粧品の変質を起こす原因となります。また、直射日光の当たる場所や... 詳細表示

詰め替え用の中味が本体よりも少ないのは、どうしてですか？

お客さまが中味を詰め替える際に、空気を含んで入れてしまい、中味がこぼれてしまうのを防ぐため、本体よりも少ない容量に設定しています。 化粧品を詰め替える際は、容器の上部に空間を残して、8分目を目安に詰め替えましょう。 詰め替える時は、中味を使い切ってから全量を詰め替えてください。 詳細表示

非常時のお肌や髪のお手入れ方法を教えてください

災害・震災、入院中などの非常時のお肌や髪のお手入れについて「被災地での肌と髪のケア／これからに向けて。メーキャップができること。」をご覧ください。以下の内容などを掲載しています。 ●肌のために、かんたんにできること ●髪が洗えないときは ●できるだけ少ない水でシャンプーするには ... 詳細表示

ブルーライトは肌に影響はありますか？

太陽の光にはブルーライト（青色光）が含まれており、当社では太陽に含まれるブルーライトと同じ強さのブルーライトが肌に影響（酸化ストレス）を与えることを確認し、このブルーライトをカットすることで酸化ストレスから肌を守ります。 一方で、パソコン・スマホからも太陽光と同じブルーライトが出ていますが、その強度はとても弱い... 詳細表示

化粧下地だけを使用した場合でもメイク落としが必要ですか？

必要です。 「洗顔料で落とせる」と使用方法に記載がない化粧下地※１は、きちんと落とすためにもメイク落としをお使いになることをお勧めします。 ※１　種類別名称で商品に化粧下地と記載のあるものを対象とします。 ※２　化粧下地以外のスキンケア製品で、化粧下地効果を訴求する商品は、都度確認が必要です。 詳細表示

界面活性剤は肌によくないと聞きました。何か影響がありますか？

界面活性剤は数百以上の種類があり、さまざまな用途で使われています。私達の生活の中では、例えば「乳化剤」とも言われ、アイスクリームやチョコレートなどの食品にも使われています。マヨネーズも卵黄中のレシチンが「乳化剤」の役割をしています。 化粧品においても、界面活性剤は有用な成分として多くの化粧品に配合されています。... 詳細表示