お客さまサポート

弱酸性でない化粧品は肌によくないですか？

肌は一般的におよそｐＨ４．５～６．５で、弱酸性に保たれています。 そのため、ほとんどの化粧品は肌と同じ弱酸性につくられていますが、化粧品の使用目的や特性によってｐＨ値は少しずつ異なり、石けんや化粧水などには、弱アルカリ性のものもあります。 このような化粧品を使用すると、肌の表面は一時的にややアルカリ性に傾きま... 詳細表示

ボディー用のクリームを顔に使っても大丈夫ですか？

化粧品は、顔やからだなど、それぞれの部位ごとに目的に合わせた効果を発揮できるよう、成分や感触、香りなど様々な観点から最適なものが作られています。 例えば、ボディー用の化粧品の中には、メントールやアルコールが多く含まれているものがあります。このような化粧品を顔に使うと肌がヒリヒリしたり、目にしみることがありますの... 詳細表示

「ニキビのもとになりにくい処方」とはどういう処方ですか？

コメドと呼ばれるニキビの元ができにくいことをコメドジェニックテストで確認した処方のことです。 このテストでその効果が確認された商品には、「ニキビのもとになりにくい処方」又は「ノンコメドジェニックテスト済み」表示があります。 コメドジェニックテストとは 皮膚に対して、ニキビの元となるコメド形成を評価するために... 詳細表示

生産終了品「リバイタル　グラナス　イリデッセント　ベース」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「リバイタル グラナス イリデッセント ベース」は、2024年6月をもちまして生産終了となりました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。 代わりの商品として、「インウイ　グロープライマー」をおすすめします。UVケア商品ですが、肌のくすみや影を瞬時にカバーして明るくハリに導く「エリクシール　シュペ... 詳細表示

マキアージュ　ドラマティック　エッセンスリキッドのディスペンサー（ポンプ）をマキアージュ　エッセンスリキッド　EXレフィルに使用してもいいですか？

中味の品質を保つために、マキアージュ　エッセンスリキッド　EXのレフィルには使用しないでください。 なお、色味については、リニューアル前と同じ番号が一番近い色になりますが、成分が異なるため、実際に店頭でご確認ください。 商品の詳細はこちら ブランドサイトはこちら 詳細表示

固形石けんが溶けたり、ふやけたようになりました。なぜですか？

ご使用後の水切りが十分でなかったり、温度・湿度の高い場所や密閉された容器で保管すると、石けんに水分が吸収されて溶けたり、ふやけたような状態（膨潤）になる場合があります。 透明石けんは白濁し、不透明になります。 透明石けんのような保湿成分を多く配合したものは、水分を吸収しやすく、保管環境によっては一時的に水分を... 詳細表示

ネイルカラー（マニキュア）のラメの落とし方を教えてください。

ラメが落ちにくい時は、エナメルリムーバー（除光液）をいつもより多めにコットンに含ませてください。 そのあと、コットンで爪を覆うようにして置き、しばらく待ちます。 しばらくしたら、ゆっくりとていねいに拭き取ってください。 力を入れてこすると爪が傷ついてしまうこともあるので、ご注意ください。 資生堂　トリ... 詳細表示

ヘアスプレーなど、エアゾール製品の缶の捨て方について教えてください

ヘアスプレー・制汗剤などの捨て方については、「エアゾール製品を捨てるときのご注意」をご覧ください。必ず中味を使い切ってから捨ててください。 噴霧口に中味が詰まって出にくくなった場合は、スプレー缶のボタン部分を取り外し、お湯を流しながら数分間濡らしたあと、ボタンの水気を拭き取って、スプレー缶に再び差し込み、ボタン... 詳細表示

白髪染めとおしゃれ染めの違いは何ですか？

白髪染めは、白髪を黒または黒に近い色に染めるもので、白髪と黒髪の色味を合わせるような色作りをしています。 おしゃれ染めは、黒系以外の明るい色（ブラウン系、レッド系など）に染めるもので、黒髪や明るくなった黒髪に適した色作りをしています。 そのため、明るい色を希望しているのに白髪染めを使うと、髪は黒っぽく暗い... 詳細表示

「紫外線防止効果の耐水性」表示「ＵＶ耐水性★／★★」とはなんですか？　UV耐水性の選ぶ目安を知りたいです

日焼け止めを選ぶ際の基準には、SPF、PA、UV耐水性があります。 UV耐水性は、水に濡れた状態でも日焼け止め効果が持続することを示した指標で、★（または☆）の数で耐水性の度合いを示しています。特に水遊びや海水浴などで肌が水に触れる機会が多い場合には、商品に表示されている★（または☆）の数が多いものを選ぶと良い... 詳細表示