お客さまサポート

頭（または顔、首筋）に傷があるのですが、ヘアカラーしても良いですか？

頭、顔、首筋に、はれもの、傷、または皮膚病がある方は、刺激を受けやすくなっていますので、ヘアカラーの使用をおやめください。 顔そり直後は皮膚が細かく傷ついているおそれがあり、刺激等を受けやすくなりますので、ヘアカラーの使用は避けてください。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホームページ Ｑ＆Ａ... 詳細表示

「ドルックス マッサージクリーム Ｎ」は洗い流したほうがよいですか？

「ドルックス マッサージクリーム Ｎ」は洗い流し用のクリームではありません。 マッサージクリームをふき取るときは、ティッシュペーパーを広げて顔にのせ、手のひらで軽くおさえ、クリームを十分に吸収させます。 その後、新しいティッシュペーパーを持ちやすい大きさに折り、軽くすべらせるようにやさしくていねいにふきとりま... 詳細表示

ファンデーションは肌に負担をかけませんか？

肌に負担をかけるかどうかは、肌状態や使用方法によって異なります。 ファンデーションは肌表面を薄くカバーするものであり、毛穴の奥や皮脂腺に入ることはありません。そのため、肌を密封することもなく、皮膚呼吸や皮脂分泌、発汗を妨げることもありません。 ニキビなどの肌トラブルがある場合は使用を控えることもありますが、正... 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーの本体の隙間から液が漏れます。どうしてですか？

使い始め、ストッパーを外しキャップと本体をセットした際、セット不足により隙間が開き、その隙間から中味が漏れたと考えられます。 隙間がなくなるまで、しっかり押し込んでお使いください。 詳しくはこちら 詳細表示

純粋レチノールが含まれている商品を初めて使うのですが、刺激があると聞いたことがあるので心配です。どのように使うのがよいでしょうか。

レチノールはビタミンAなので、もともと身体に含まれる成分です。 刺激が不安な方や初めて使う場合は、「慣らし使い」をおすすめします。 「慣らし使い」とは、最初の２週間は、２，３日間隔で夜のみ使用し、次の２週間は夜の使用などと少しずつ使用回数を増やしていく使い方のことです。他のレチノールが配合された商品と併用する... 詳細表示

妊娠中や生理中は、脱色剤やヘアカラーを使ってはいけないのはなぜですか？

妊娠中や生理中は肌状態が敏感になっていますので、ご使用は避けてください。 ヘアカラーや脱色剤、除毛剤などの製品には特殊な薬剤が使用されているため、普段はなんともなくても、かぶれなどの皮膚トラブルを起こしやすくなります。 詳細表示

パウダリーファンデーションが割れてしまいました。なぜですか？

パウダリーファンデーションは一般的に粉末などを押し固めて成型しています。 割れに対する強度など、使用場面に合わせた安定性や品質の確認を行っていますが、パウダリーファンデーションを落としたり、振動を加えるなどの衝撃を与えた場合には割れることがあります。 なお、ファンデーションの使用感触の違いによって衝撃に対する... 詳細表示

口紅のにじみやヨレを防ぐキレイな塗り方を教えてください

唇の縦じわを伝わって口紅がジワジワにじんでしまうことを防ぐには、まず、ファンデーションで唇のまわりをぼかすように押さえます。 リップペンシルで輪郭を描き、ラインの内側に口紅を塗ります。 どんな質感の口紅を塗っても、にじみやすいという人は、リップペンシルで輪郭を描いた後、唇の輪郭をフェイスパウダーで軽く押さえて... 詳細表示

化粧品の使用上の注意事項について教えてください

化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。 化粧品の注意表示では、このよ... 詳細表示

古い化粧品が出てきました。まだ使えますか？

正しく保管し、正しく使っていただければ、化粧品の品質は保たれます。 しかし、一度でも開封した化粧品や正しく保管されていない場合には、品質が劣化したり、カビ、細菌が繁殖することがあり、使用すると肌トラブルの原因になる場合もあります。使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していないなど、購入時と同じ状態かどう... 詳細表示