お客さまサポート

商品の隅にあるＱＲコードのような四角の記号は何ですか？

工場で商品を生産する際に使用している「2次元コード」と呼ばれる生産上の識別コードです。 生産ラインで、間違った容器を使用してしまうことを避けるために、スキンケア化粧品にタイプ別がある場合や、メイクアップ化粧品の色調が多色配置している場合の識別に、目視等にあわせて、ＱＲコードのような四角などの記号を機械で読み取っ... 詳細表示

化粧品の使用上の注意事項について教えてください

化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。 化粧品の注意表示では、このよ... 詳細表示

「ドルックス フレーシュボーテ Ｎ」と「ドルックス オーデュベール Ｎ」の使用順序について教えてください

洗顔後、保湿の化粧水（ドルックスなら「ドルックス オードルックス（ノーマル）Ｎ」を使います。 その後に、「ドルックス フレーシュボーテＮ」（乳液）→「ドルックス オーデュベールＮ」（収れん化粧水）の順で使います。 詳細表示

ムースが出なくなりました。なぜですか？

ムースタイプのエアゾール製品の中は、よく振って中味をガスと混ぜることで、空気を含んだ細かい泡状のムースができます。 また、使用する際の向き（上向き、下向き）を誤って使用するとガスだけが先に出て、中味が残ってしまいます。 下記より、エアゾール製品を「最後まで気持ちよくお使いいただくために」をご紹介しています。 ... 詳細表示

シリコーン（シリコン）は髪や地肌によくないのですか？

一般的に「シリコン」と呼ばれていますが、正式には「シリコーン」と表記します。 シャンプーやコンディショナーなどのヘアケア製品に配合されているシリコーンの役割は、洗髪やすすぎの際に毛髪どうしの摩擦を軽減すること、つややしっとり感のような仕上がりの質感をコントロールすることなどがあります。シャンプーに配合してい... 詳細表示

口紅が汗をかいたようになっています。なぜですか？

口紅は、普通の使い方で折れたり変形しないような適度な硬さと、唇に滑らかにのびる適度な柔らかさを持ち合わせています。 そのため、口紅には油脂やワックスなどさまざまな油分が大変デリケートなバランスで配合されています。 高温多湿な夏などには、まれに油分が表面ににじみ出て、水滴のような状態になることがあります。 こ... 詳細表示

ファンデーションの水使用について教えてください

ファンデーションをつける際、スポンジに水を含ませることで、ひんやりとした清涼感や密着感があり、ややツヤのある仕上がりになります。 まず、ファンデーションの「水あり・水なし両用タイプ」の表記を必ずご確認ください。「水あり」と記載の場合は、水使用ができます。 「水あり」と記載のないファンデーションを水使用した場合... 詳細表示

生産終了品「＆フェイス　アートメソッド　バイタルラッシュセラム」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「＆フェイス　アートメソッド　バイタルラッシュセラム」は、2024年6月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりの商品としては、「マキアージュ　ドラマティックアイラッシュエッセンス」（目元もと用下地効果あり）や「マジョリカ　マジョルカ　ラッシュジェリードロップ　EX　プレミアム」... 詳細表示

妊娠中や生理中は、脱色剤やヘアカラーを使ってはいけないのはなぜですか？

妊娠中や生理中は肌状態が敏感になっていますので、ご使用は避けてください。 ヘアカラーや脱色剤、除毛剤などの製品には特殊な薬剤が使用されているため、普段はなんともなくても、かぶれなどの皮膚トラブルを起こしやすくなります。 詳細表示

ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えないです

ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと（ノズル）から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示