• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お客さまサポート

『 化粧品について 』 についてのご質問

226件中 111 - 120 件を表示

12 / 23ページ
  • 口紅が溶けたり折れたりします。どうしてですか?

    口紅は、唇の上でなめらかにつくように柔らかくつられています。 口紅が溶ける温度は45℃~50℃程度なので、直射日光のあたるところや車の中など、高温になる場所に放置すると、溶けたり、折れたりすることがあります。長く繰り出しすぎたり、力を入れて使ったりすると折れることもあります。 0.5~1センチぐらいを目安に繰... 詳細表示

    • No:18
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2025/10/17 16:23
  • ペンシルの芯が白っぽくなっています。なぜですか?

    芯についた白い粉のようなものは、芯に含まれている成分の一部(脂肪酸)が表面に浮き出てきたものです。 この現象を「ブルーミング」と呼びます。 ペンシルタイプのアイブロウやアイライナー、リップライナーなどを、しばらく使わないで保管していると、まれにこのようなことが起きます。 白くなると同時に芯の先が硬くなっ... 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:44
  • 「紫外線防止効果の耐水性」表示「UV耐水性★/★★」とはなんですか? UV耐水性の選ぶ目安を知りたいです

    日焼け止めを選ぶ際の基準には、SPF、PA、UV耐水性があります。 UV耐水性は、水に濡れた状態でも日焼け止め効果が持続することを示した指標で、★(または☆)の数で耐水性の度合いを示しています。特に水遊びや海水浴などで肌が水に触れる機会が多い場合には、商品に表示されている★(または☆)の数が多いものを選ぶと良い... 詳細表示

    • No:27509
    • 公開日時:2023/02/17 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 12:37
  • ヘアスプレーなど、エアゾール製品の缶の捨て方について教えてください

    ヘアスプレー・制汗剤などの捨て方については、「エアゾール製品を捨てるときのご注意」をご覧ください。必ず中味を使い切ってから捨ててください。 噴霧口に中味が詰まって出にくくなった場合は、スプレー缶のボタン部分を取り外し、お湯を流しながら数分間濡らしたあと、ボタンの水気を拭き取って、スプレー缶に再び差し込み、ボタン... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:58

  • 妊娠中や生理中は、脱色剤やヘアカラーを使ってはいけないのはなぜですか?

    妊娠中や生理中は肌状態が敏感になっていますので、ご使用は避けてください。 ヘアカラーや脱色剤、除毛剤などの製品には特殊な薬剤が使用されているため、普段はなんともなくても、かぶれなどの皮膚トラブルを起こしやすくなります。 詳細表示

    • No:12032
    • 公開日時:2009/02/05 00:00
    • 更新日時:2024/10/25 10:11
  • 筆ペンタイプのアイライナーやアイブロウの液が出なくなって、描けなくなりました。どうすればよいですか?

    しばらく使用していないと筆先が乾燥して固まり、中の液が出にくくなっている場合があります。また、使い続けたことで筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したために液が出にくくなる場合もあります。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いく... 詳細表示

    • No:278
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/10/25 10:22
  • 化粧下地だけを使用した場合でもメイク落としが必要ですか?

    必要です。 「洗顔料で落とせる」と使用方法に記載がない化粧下地※1は、きちんと落とすためにもメイク落としをお使いになることをお勧めします。 ※1 種類別名称で商品に化粧下地と記載のあるものを対象とします。 ※2 化粧下地以外のスキンケア製品で、化粧下地効果を訴求する商品は、都度確認が必要です。 詳細表示

    • No:24640
    • 公開日時:2021/04/09 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 12:50
  • 防腐剤とは何ですか?なぜ、化粧品には防腐剤が入っているのですか?

    化粧品を最後まで安心してご使用いただくために必要な成分です。防腐剤を配合することで、化粧品中で微生物が繁殖することを防いでくれます。 化粧品で使用できる防腐剤は医薬品医療機器等法(旧薬事法)にて定められています。化粧品の全成分名称としては、パラベン類(エチルパラベン・メチルパラベン・ブチルパラベン・プロピルパラ... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:46
  • 化粧品の容器の中でカチャカチャと音がするものは何ですか?

    ネールエナメルや日焼け止め、アイライナー、アイブロウで音がするものは、攪拌球(かくはんきゅう)です。これはステンレス製の金属ボールで、色剤を含む中味を均一に混ぜるために使用しています。 エアゾール缶は、おもりです。使用時に傾けても中味が噴霧できるように缶の中のチューブの先についています。ステンレス製ですので、錆... 詳細表示

    • No:12214
    • 公開日時:2008/08/05 00:00
    • 更新日時:2025/03/27 09:17
  • クレ・ド・ポー ボーテの商品は海外でも買えますか?

    海外でも購入できます。 国によって取り扱い商品が異なる場合や商品の名称が日本と異なる場合があります。 メイクアップ化粧品の色味は日本国内と同じですが、色番号表記が異なりますので、購入時に店舗でご確認ください。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:10
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2025/10/21 17:14

226件中 111 - 120 件を表示

電話やメールで問い合わせる

資生堂オンラインストアご利用に関するお問い合わせ

  • 資生堂オンラインストアについて
  • 資生堂オンラインストア会員登録
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

資生堂オンラインストアサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00~21:00
(年末年始、法定点検日を除く)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

ブランドキャンペーンに
ついてのお問い合わせは
各事務局までお願いします

>>ブランドキャンペーン
事務局

資生堂オンラインストア以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせには資生堂オンラインストアへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 商品について
  • 企業活動について
  • 取り扱い店舗について

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 10:00~17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

聴覚障がい等をお持ちのお客さまへ

手話で通話ができる、電話リレーサービスからもお問い合わせいただけます。
※本サービスは日本語のみとなります。

手話で電話する

※事前登録は不要です。

総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関

>>(一財)日本財団電話リレーサービス

メールで問い合わせる

【@shiseido.com】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

チャットで問い合わせる

【受付時間】

10:00~17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)
※チャットボットは24時間対応しております。

スマホでアクセスする場合はこちら