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お客さまサポート

『 化粧品について 』 についてのご質問

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  • ポンプサイズのシャンプーが水っぽくなってしまいました、、、、、

    ポンプタイプのシャンプーやコンディショナーは、水が混入することで、水っぽくなることがあります。 水が入る原因としては、 ・シャンプーやコンディショナーの詰め替えの際にポンプを本体から外したとき ・容器に毎日のシャワー使用時などに直接水がかかったとき などが考えられます。 容器とポンプの間にはわずかな隙間... 詳細表示

    • No:12237
    • 公開日時:2008/12/01 00:00
    • 更新日時:2024/10/25 10:09
  • 商品の隅にあるQRコードのような四角の記号は何ですか?

    工場で商品を生産する際に使用している「2次元コード」と呼ばれる生産上の識別コードです。 生産ラインで、間違った容器を使用してしまうことを避けるために、スキンケア化粧品にタイプ別がある場合や、メイクアップ化粧品の色調が多色配置している場合の識別に、目視等にあわせて、QRコードのような四角などの記号を機械で読み取っ... 詳細表示

    • No:230
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2025/08/25 14:31
  • 化粧品はどのように捨てればよいですか。この容器の材質は何ですか?

    化粧品は、中味のタイプや容器の種類によって捨て方が異なります。 以下を参考にしてください。分からない時は各自治体にご確認ください。 エアゾール製品の捨て方について 詳しくはこちら 化粧品の容器は、樹脂や紙など様々な素材でできています。 容器に表示されている「プラ」「紙」などの「容器包装識別表示... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2025/10/28 14:23
  • ヘアカラーを2色混ぜ合わせて使うと、中間の色に染まりますか?

    ヘアカラー(酸化染毛剤)は、いくつもの染料を組み合わせて求める色を出しています。 そのため、異なる色番のヘアカラーを混合すると、染料の比率が変わってしまい、思っているのとは全く違った色になることがあります。 たとえば、4番と6番を混ぜ合わせても5番の色にはなりません。 メーカーが異なると、同じ4番同士を混ぜ... 詳細表示

    • No:15615
    • 公開日時:2017/12/04 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 14:31
  • 生産終了品「MG5 スキンコンデイショナ-(F)」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの?

    「MG5 スキンコンデイショナ-(F)」は、2023年3月に生産終了となりました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 男性化粧品としては「ブラバス スキンコンディショナー」、それ以外では「アクアレーベル アクアミルク」「ドルックス フレーシュボーテN... 詳細表示

    • No:29365
    • 公開日時:2024/06/17 00:00
    • 更新日時:2025/06/20 16:09
  • ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えないです

    ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと(ノズル)から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2022/03/07 15:17
  • 汗をかいても崩れにくい日焼け止めを選択する際に、参考になる共通の表示はありますか?

    現在、「汗」に対する強さに関する共通の試験法や表示はありません。 メーカー毎に試験を実施しその結果をもって「汗をかいても崩れにくい」等の効能効果を訴求しています。 詳細表示

    • No:27450
    • 公開日時:2023/02/06 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 12:38
  • 口紅のにじみやヨレを防ぐキレイな塗り方を教えてください

    唇の縦じわを伝わって口紅がジワジワにじんでしまうことを防ぐには、まず、ファンデーションで唇のまわりをぼかすように押さえます。 リップペンシルで輪郭を描き、ラインの内側に口紅を塗ります。 どんな質感の口紅を塗っても、にじみやすいという人は、リップペンシルで輪郭を描いた後、唇の輪郭をフェイスパウダーで軽く押さえて... 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2025/08/25 14:33
  • 防腐剤とは何ですか?なぜ、化粧品には防腐剤が入っているのですか?

    化粧品を最後まで安心してご使用いただくために必要な成分です。防腐剤を配合することで、化粧品中で微生物が繁殖することを防いでくれます。 化粧品で使用できる防腐剤は医薬品医療機器等法(旧薬事法)にて定められています。化粧品の全成分名称としては、パラベン類(エチルパラベン・メチルパラベン・ブチルパラベン・プロピルパラ... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:46
  • 使い残した混合前のヘアカラーは保存できますか?

    使い残したヘアカラーの第1剤と第2剤は、チューブ製品(クリームタイプなど)の場合なら、 それぞれをしっかりとキャップをしておけば、冷暗所で保存できますが、できるだけ早く使い 切るようにしてください。 一度で使い切るタイプの製品は、保存できません。 第1剤と第2剤の混合液を使い残しても、髪を染める効果がなく... 詳細表示

    • No:16953
    • 公開日時:2017/12/06 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 14:30

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