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お客さまサポート

『 化粧品について 』 についてのご質問

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  • 日焼け止めを塗ったのに、日焼けしてしまいました。なぜですか?

    SPF値の高いウォータープルーフタイプの日焼け止めでも、一度塗っただけでは、時間の経過とともに多量の汗や皮脂、プールや海の水、タオルで拭いたり手でこすった際の摩擦などが原因で、落ちてしまうことがあります。 また、塗りムラがあったり、使う量が少なすぎても十分な効果は得られません。 日焼け止めが表示通りの紫外... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2025/08/25 15:20
  • 化粧品を車の中に置き忘れたら容器が破裂してしまいました。なぜですか?

    屋外に駐車している車の中は、思いがけないほど高温になることがあります。 例えば、炎天下に駐車された車では、車内温度はピーク時約60度、ダッシュボードは約80度強になるといわれています。 そのため車の中に化粧品を置いたままにしておくと、高温によってエアゾール製品やネイルカラーの容器が破裂する、口紅が溶けたり中味... 詳細表示

    • No:75
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:54
  • 「ニキビのもとになりにくい処方」とはどういう処方ですか?

    コメドと呼ばれるニキビの元ができにくいことをコメドジェニックテストで確認した処方のことです。 このテストでその効果が確認された商品には、「ニキビのもとになりにくい処方」又は「ノンコメドジェニックテスト済み」表示があります。 コメドジェニックテストとは 皮膚に対して、ニキビの元となるコメド形成を評価するために... 詳細表示

    • No:195
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:38
  • ブルーライトは肌に影響はありますか?

    太陽の光にはブルーライト(青色光)が含まれており、当社では太陽に含まれるブルーライトと同じ強さのブルーライトが肌に影響(酸化ストレス)を与えることを確認し、このブルーライトをカットすることで酸化ストレスから肌を守ります。 一方で、パソコン・スマホからも太陽光と同じブルーライトが出ていますが、その強度はとても弱い... 詳細表示

    • No:24613
    • 公開日時:2021/03/19 00:00
    • 更新日時:2025/06/27 17:07
  • スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスが使用途中から臭くなりました。なぜですか?

    スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスは、容器中の雑菌が繁殖しないように中味を設計していますが、使用状況や保管状況(高温環境)によって菌が繁殖すると、中味が臭くなってしまう場合があります。スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 (1)使用... 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/10/25 10:34
  • 化粧品はどのように捨てればよいですか。この容器の材質は何ですか?

    化粧品は、中味のタイプや容器の種類によって捨て方が異なります。 以下を参考にしてください。分からない時は各自治体にご確認ください。 エアゾール製品の捨て方について 詳しくはこちら 化粧品の容器は、樹脂や紙など様々な素材でできています。 容器に表示されている「プラ」「紙」などの「容器包装識別表示... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2025/10/28 14:23
  • 「紫外線防止効果の耐水性」表示「UV耐水性★/★★」とはなんですか? UV耐水性の選ぶ目安を知りたいです

    日焼け止めを選ぶ際の基準には、SPF、PA、UV耐水性があります。 UV耐水性は、水に濡れた状態でも日焼け止め効果が持続することを示した指標で、★(または☆)の数で耐水性の度合いを示しています。特に水遊びや海水浴などで肌が水に触れる機会が多い場合には、商品に表示されている★(または☆)の数が多いものを選ぶと良い... 詳細表示

    • No:27509
    • 公開日時:2023/02/17 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 12:37
  • スキンケア商品に配合されている香料は安全ですか?

    スキンケア化粧品に使われる香料と、香水やオーデコロンに使われる香料は開発方法や種類が異なりますので、大丈夫です。 香水やオーデコロンも肌への安全性は十分に考慮されていますが、香りを楽しむために作られていますので、特に肌が敏感な方など、なかには光が当たることが好ましくない場合もまれにあり、注意表示をしています。一... 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:57
  • 資生堂の化粧品の箱(ケース)に記載されている、FSCマークとは何ですか

    森林環境保全に配慮したFSC認証された紙を使用しているものに表示できるマークです。 FSC(Forest Stewardship Council、森林管理協議会)は、木材を生産する世界の森林と、その森林から切り出された木材の流通や加工のプロセスを認証する国際機関です。 その認証は、森林の環境保全に配慮し、地域... 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2025/08/25 15:56
  • 化粧水がにごってきました。どうしてですか?

    例えば、誤って化粧水と乳液のキャップをかけ違えると、キャップの内側についている乳液が化粧水の中に入り込むことで、使用途中から化粧水がにごってしまいます。 キャップを閉めるときには、化粧水と乳液のキャップのかけ違いに十分留意してお使いください。 詳細表示

    • No:237
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/10/25 10:29

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