お客さまサポート

ヘアカラー中に気分が悪くなりました。どうすれば良いですか？

直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 染毛中に、息苦しさ・めまい等の体調不良、じんま疹等の皮膚の異常が現れた場合には、 直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホームページ Q&A　 ご自宅で染められる... 詳細表示

ハチミツを配合している化粧品の赤ちゃんに対する影響について教えてください

化粧品に配合しているハチミツは、粗ハチミツを精製したハチミツそのものを配合しています。 ハチミツには乳児ボツリヌス症の懸念がありますが、 ①１歳以上のお子さまであれば問題ない ②経口摂取しなければ 問題はない と考えられます。 菌の混入の可能性は限りなく低いと考えておりますが、１歳未満のお子さまの場合は... 詳細表示

誤って、子どもが外用薬を食べてしまいました。どのように対応したらよいですか？

イハダの軟膏、乳液タイプの外用薬がついた手を舐めてしまったり、誤って食べてしまった場合は、以下の内容を確認のうえ、誤飲した薬を手元に準備して直ちに専門の相談機関に連絡し、必要に応じて医療機関を受診してください。 ・誤飲した方の性別、年齢、体重 ・誤飲した薬の名称 ・誤飲した時間、量 ・誤飲した後の状態 ... 詳細表示

ヘアカラーにかぶれてしまったら、どうすればよいですか？

ヘアカラーの使用を中止し、薬液を洗い流し、必ず、すぐに医師（皮膚科が望ましい）の診療をうけてください。 かぶれを放置したり、ご自分の判断で手持ちの薬を使ったりしないでください。 受診の際には、ヘアカラーを使用したことを伝え、可能な限り使用した製品（箱や説明書など）を持参してください。 ヘアカラーの遅延型アレ... 詳細表示

誤ってリップクリーム（または口紅）を食べてしまいました。どのようにしたらよいですか？

食べたりしても安全で、ほとんどの場合、中毒の恐れはありません。 水を飲ませて、様子を見てください。大量に食べると、油分により 吐き気、嘔吐、下痢などをおこすことがあります。 大量に食べた場合、および症状があらわれた場合はすみやかに 化粧品をもって医師の診察を受けてください。 ※カンフル配合リップもあり、... 詳細表示

化粧品を誤って飲んでしまった時の症状などを知りたい時、どうしたらよいですか？

実際に急性中毒などの事故が起きた場合は、日本中毒情報センターの中毒１１０番でも、電話による情報提供が受けられます。（365日、24時間対応） 電話番号、利用条件などは、公益財団法人　日本中毒情報センターのホームページの「中毒１１０番・電話サ－ビス （一般専用）」の項をごらんください。 詳しくはこちら 詳細表示

ヘアカラーが目に入った場合、どうすれば良いですか？

目に入った時は絶対にこすらないで、直ちに水またはぬるま湯で１５分以上よく洗い流し、すぐに眼科医の診療を受けてください。 ヘアカラーの薬剤そのものだけでなく、洗髪・すすぎの液が目に入ると、激しい痛みを生じたり、場合によっては目が損傷（角膜の炎症等）を受けたりすることがあります。 ＜関連リンク＞ 日本ヘア... 詳細表示

口紅など、化粧品が衣服、バッグの中についてしまいました。どのように汚れを落としたらいいですか？

化粧品が衣服につくと、シミになったり、無理に落とそうとすることで生地を傷めたりすることがあります。 まずは、つけてしまわないように注意することが大切です。 もし、ついてしまったら、すぐに洗剤でていねいに洗うなどすばやく処置することが肝心です。一般的に、時間が経つほど落としにくくなります。 生地によっては... 詳細表示

日焼け止めが衣服や鞄についたときの落とし方を教えてください

日焼け止めをつけた後の肌が衣服や車のシートなどとこすれた場合、白く残ることがありますのでご注意ください。 日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認いただき、塩素系漂白... 詳細表示

ペット（犬や猫）が化粧品をなめてしまいました。大丈夫でしょうか？

人間用の化粧品は、ペットが口にすることを想定して設計・安全性評価を行っておりません。ごく少量であっても、ペットの体重や体質、健康状態によっては影響が生じる可能性を否定できません。 気になる場合や少しでも体調に変化が見られる場合は、自己判断での処置（無理に吐かせる等）は避け、商品のパッケージ（全成分表示）をご用意の... 詳細表示