お客さまサポート

誤って化粧品の容器・容器の一部、部品を飲み込んでしまいました。どうしたらよいですか？

直ぐに医師にご相談ください。医師から飲み込んだものの形状（丸い・とがっているなど）や材質（プラスチック・金属など）について質問を受けましたら、資生堂お客さま窓口にご連絡ください。 資生堂お客さま窓口　0120-81-4710 受付時間 10:00～17:00 (祝日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日) 詳細表示

ヘアカラー中に気分が悪くなりました。どうすれば良いですか？

直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 染毛中に、息苦しさ・めまい等の体調不良、じんま疹等の皮膚の異常が現れた場合には、 直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホームページ Q&A　 ご自宅で染められる... 詳細表示

ムースやヘアスプレーがカバンの中で漏れていました。汚れを落とすにはどうしたらいいですか？

ヘアムースやヘアスプレーのカバーキャップは、毎日使用することを考慮し、ある程度はずしやすいようにしています。また、中味を出しやすいようにノズル（噴射ボタン）も押しやすくしています。 カバンなどに入れて持ち運ぶ際は、カバーキャップが取れてノズル（噴射ボタン）が押され、作動しないよう十分に注意してください。 持ち... 詳細表示

化粧品をつけたら、肌がかゆくなりました。どうしたらよいですか？

化粧品の使用を中止してください。 多くの人が使ってなんともない化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。 使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。 化粧品の使用中に... 詳細表示

化粧品を誤って飲んでしまった時の症状などを知りたい時、どうしたらよいですか？

実際に急性中毒などの事故が起きた場合は、日本中毒情報センターの中毒１１０番でも、電話による情報提供が受けられます。（365日、24時間対応） 電話番号、利用条件などは、公益財団法人　日本中毒情報センターのホームページの「中毒１１０番・電話サ－ビス （一般専用）」の項をごらんください。 詳しくはこちら 詳細表示

ヘアカラーによるアレルギーの危険性と皮膚アレルギー試験（パッチテスト）でおこる “皮膚の異常”について教えてください

ヘアカラーによる「かぶれ」は、頭皮・髪の生え際・まぶた・額・耳の後ろ・首すじなど、ヘアカラーの薬液が直接接触したところや、洗髪時のすすぎ液が接触したところに、かゆみ・赤み・腫れ・ブツブツ（丘疹や小水疱）などの皮膚炎症状が出ることをいい、かゆみしか感じないこともあります。 ヘアカラー直後から半日後くらいから、かゆ... 詳細表示

ペットが化粧品をなめてしまいました。大丈夫ですか？

化粧品の原料は安全性の高いものが使われていますので、誤って飲んだり食べたりしても、特に危険はありません。 犬や猫などのペットが化粧品をなめてしまったときは、濡れたガーゼで口の中を拭き、飲み込んでしまったときは薄めるために水などを飲ませてしばらく様子をみてください。 それでも気になるときは、なめてしまった化粧品... 詳細表示

口紅など、化粧品が衣服、バッグの中についてしまいました。どのように汚れを落としたらいいですか？

化粧品が衣服につくと、シミになったり、無理に落とそうとすることで生地を傷めたりすることがあります。 まずは、つけてしまわないように注意することが大切です。 もし、ついてしまったら、すぐに洗剤でていねいに洗うなどすばやく処置することが肝心です。一般的に、時間が経つほど落としにくくなります。 生地によっては... 詳細表示

日焼け止めが衣服や鞄についたときの落とし方を教えてください

日焼け止めをつけた後の肌が衣服や車のシートなどとこすれた場合、白く残ることがありますのでご注意ください。 日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認いただき、塩素系漂白... 詳細表示

化粧品が目に入ってしまいました。どうすればよいですか？

目の粘膜は非常にデリケートですので、異物が入ると刺激を感じます。 目に入ってしまったときは、あわててこすったりせずに、すぐに水かぬるま湯で、まばたきをしながらよく洗い流しましょう。 それでも異物感が残る場合は、眼科専門医に相談してください。 なお、ヘアカラー剤、むだ毛の脱色剤、除毛剤、除光液（エナメルリ... 詳細表示