お客さまサポート

ヘアカラーが手や顔などの皮ふ、衣服、床、じゅうたん、壁、洗面台、浴槽などについたとき、どうすれば汚れが落ちますか？

＜手や顔などの皮ふについた場合＞ ヘアカラー（酸化染毛剤）やカラーリンス・ヘアマニキュア（半永久染毛料）で皮膚が染まってしまっても、ごく表面部分ですので、入浴やシャワー時の洗髪数回で、ほとんど取れてしまいます。無理にこすって落とすと皮ふを傷めることがありますので、ご注意ください。 ヘアカラーが付着しているのに... 詳細表示

化粧品を購入する前に小型サンプルで試したいのですが､､､､､

資生堂オンラインストア限定で、1回のご注文につき手数料330円（税込）で、資生堂の化粧品をお試しいただけるサービスを実施中です。年間8セットまで注文可能です。 詳しくはこちら 実施期間　26年1月7日～26年12月25日 詳細表示

ヘアカラーによるアレルギーの危険性と皮膚アレルギー試験（パッチテスト）でおこる “皮膚の異常”について教えてください

ヘアカラーによる「かぶれ」は、頭皮・髪の生え際・まぶた・額・耳の後ろ・首すじなど、ヘアカラーの薬液が直接接触したところや、洗髪時のすすぎ液が接触したところに、かゆみ・赤み・腫れ・ブツブツ（丘疹や小水疱）などの皮膚炎症状が出ることをいい、かゆみしか感じないこともあります。 ヘアカラー直後から半日後くらいから、かゆ... 詳細表示

化粧品が目に入ってしまいました。どうすればよいですか？

目の粘膜は非常にデリケートですので、異物が入ると刺激を感じます。 目に入ってしまったときは、あわててこすったりせずに、すぐに水かぬるま湯で、まばたきをしながらよく洗い流しましょう。 それでも異物感が残る場合は、眼科専門医に相談してください。 なお、ヘアカラー剤、むだ毛の脱色剤、除毛剤、除光液（エナメルリ... 詳細表示

ペット（犬や猫）が化粧品をなめてしまいました。大丈夫でしょうか？

人間用の化粧品は、ペットが口にすることを想定して設計・安全性評価を行っておりません。ごく少量であっても、ペットの体重や体質、健康状態によっては影響が生じる可能性を否定できません。 気になる場合や少しでも体調に変化が見られる場合は、自己判断での処置（無理に吐かせる等）は避け、商品のパッケージ（全成分表示）をご用意の... 詳細表示

日焼け止めが衣服や鞄についたときの落とし方を教えてください

日焼け止めをつけた後の肌が衣服や車のシートなどとこすれた場合、白く残ることがありますのでご注意ください。 日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認いただき、塩素系漂白... 詳細表示

口紅など、化粧品が衣服、バッグの中についてしまいました。どのように汚れを落としたらいいですか？

化粧品が衣服につくと、シミになったり、無理に落とそうとすることで生地を傷めたりすることがあります。 まずは、つけてしまわないように注意することが大切です。 もし、ついてしまったら、すぐに洗剤でていねいに洗うなどすばやく処置することが肝心です。一般的に、時間が経つほど落としにくくなります。 生地によっては... 詳細表示

ヘアカラーが目に入った場合、どうすれば良いですか？

目に入った時は絶対にこすらないで、直ちに水またはぬるま湯で１５分以上よく洗い流し、すぐに眼科医の診療を受けてください。 ヘアカラーの薬剤そのものだけでなく、洗髪・すすぎの液が目に入ると、激しい痛みを生じたり、場合によっては目が損傷（角膜の炎症等）を受けたりすることがあります。 ＜関連リンク＞ 日本ヘア... 詳細表示

化粧品を誤って飲んでしまった時の症状などを知りたい時、どうしたらよいですか？

実際に急性中毒などの事故が起きた場合は、日本中毒情報センターの中毒１１０番でも、電話による情報提供が受けられます。（365日、24時間対応） 電話番号、利用条件などは、公益財団法人　日本中毒情報センターのホームページの「中毒１１０番・電話サ－ビス （一般専用）」の項をごらんください。 詳しくはこちら 詳細表示

誤ってリップクリーム（または口紅）を食べてしまいました。どのようにしたらよいですか？

食べたりしても安全で、ほとんどの場合、中毒の恐れはありません。 水を飲ませて、様子を見てください。大量に食べると、油分により 吐き気、嘔吐、下痢などをおこすことがあります。 大量に食べた場合、および症状があらわれた場合はすみやかに 化粧品をもって医師の診察を受けてください。 ※カンフル配合リップもあり、... 詳細表示