お客さまサポート

アネッサにはたくさんの商品があります。どのように選ぶのが良いのか教えてください

お客さまにピッタリのアネッサ選びをお手伝いします。　 詳しくはこちら 詳細表示

化粧品にパラベンなどの防腐剤を配合するのは、なぜですか？

パラベンなどの防腐剤を入れる理由は、使用中の化粧品に混入した微生物を生育・増殖させないためです。化粧品の成分の中には、微生物が生育しやすい物質が多く含まれています。 微生物は、空気中にも人体にもたくさん存在しているため、使用中の化粧品は、常に汚染される可能性があります。 防腐剤は、なるべく少量の添加で多種類の... 詳細表示

資生堂の健康食品、サプリメントを利用してもドーピング検査にひっかかりませんか？

資生堂では、ドーピング検査に関する成分情報を持ち合わせておりません。商品の原材料表示を所属のチームドクターもしくは所属競技のスポーツ協会に確認していただき、ご相談の上で、ご利用可否のご判断をお願いします。 詳細表示

アイブロウ用ホルダーについているパウダー用のチップは洗ってもよいですか？

皮脂などがついて汚れた時は、洗わずにティッシュペーパーなどで軽く拭きとってご使用ください。汚れがひどく、替えの用チップの配置がある商品については交換してお使いください。 素材的に洗うことが可能なものでも、きちんと内部まで乾いていない状態でキャップをすると、菌が繁殖したり変質するおそれがあるため、おすすめしており... 詳細表示

大人のにきびとはどんなものですか？

大人のにきびは、体調不良やストレス、月経周期にともなってできることが多く、どの肌タイプにもみられます。ほお、口の周辺やあごに単発的に、しかも年間を通してできることが特徴です。 詳細表示

薬を服用しています。ﾍｱｶﾗｰ剤を使用してもいいですか？

お薬を服用されている場合には、症状や薬の種類によって判断が変わりますので、担当の医師や薬剤師にご相談ください。 詳細表示

サプリメント、健康食品は、男性がとってもよいですか？

資生堂の健康食品、サプリメントはすべて、男性の方にもご利用いただけます。 詳細表示

資生堂のサプリメント、健康食品に使われている原料は、どこでつくられていますか？

原料の原産国はそれぞれ異なりますが、いずれも規格基準を満たした安全な原料を使用しています。 詳細表示

資生堂のサプリメント、健康食品には、健康食品GMPが表示されていません。品質は大丈夫ですか？

全ての商品は、健康食品GMPレベルの基準により管理された国内工場で製造されています。また、原料の受け入れから商品の出荷に至るまでの全ての工程において商品の品質、安全性を確認した上で製造していますので、安心してご利用ください。 GMPは、Good Manufacturing Practice（適正製造規範）の... 詳細表示

商品に使用されている成分の原産地（調達先）を教えてください

資生堂ではお客さまに商品を安心してお使いいただけるよう、安全性の確保を常に心がけています。化粧品に関する法規制を順守することはもちろん、日本・米国・欧州・東南アジアなど、世界各国の安全生保証ガイドラインや法規制に掲げられている項目を考慮した、資生堂独自の厳しい安全性保証基準を設け、この基準に合格した成分のみを配合... 詳細表示